Trong thế giới của các chương trình phần thưởng ngày nay, có lẽ một nhược điểm tiềm ẩn khi lưu trú tại một khách sạn cổ điển có thể là cơ hội bị bỏ lỡ để kiếm được phần thưởng cho lòng trung thành. Không còn như vậy nữa. Để đạt được mục tiêu này, ngày càng có nhiều khách sạn độc lập cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết.
Ra mắt vào tháng này, Tổ chức Khách hàng thân thiết Toàn cầu (GLO) có trụ sở tại Vương quốc Anh là một mạng lưới chuyên nghiệp toàn cầu gồm các chuyên gia về lòng trung thành, phần thưởng, sự tham gia của người tiêu dùng và đổi mới về lòng trung thành, hợp nhất các công ty trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, bán lẻ và tài chính cũng như công nghệ.
Hôm nay, Liên minh Khách sạn Toàn cầu (GHA) có trụ sở tại UAE, một liên minh của các thương hiệu khách sạn độc lập, đã thông báo rằng họ đã trở thành thành viên sáng lập của tổ chức khách hàng thân thiết quốc tế mới GLO.
Các mục tiêu chính là thúc đẩy quan hệ đối tác, tăng trưởng và đổi mới lòng trung thành giữa các thành viên. Với sự trợ giúp của GLO News – một nền tảng chia sẻ thông tin chi tiết, cung cấp các cuộc phỏng vấn và trò chuyện cho các thành viên – chuyên môn về công nghệ trung thành, hội nghị bàn tròn, hội nghị và đào tạo, tổ chức đang hỗ trợ các thành viên phát triển doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu mạnh hơn và thắt chặt mối quan hệ với họ. khách hàng.
Kristi Gole, Trưởng bộ phận Sản phẩm của Global Hotel Alliance, đã được bổ nhiệm làm thành viên ban cố vấn GLO, một vai trò mà cô ấy sẽ chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình để thúc đẩy sự đổi mới trong ngành khách hàng thân thiết.
“Lòng trung thành là hoạt động kinh doanh của chúng tôi và thật thú vị khi đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng và phát triển một tổ chức dành riêng cho lĩnh vực này trên phạm vi toàn cầu.”
“Chúng tôi rất mong được chia sẻ những hiểu biết của mình với GLO và giúp định hình cuộc thảo luận về tương lai của lòng trung thành,” Gole nói thêm.
Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Ưu tiên là một thương hiệu khách sạn độc lập lớn khác, có hơn 700 khách sạn. Tập đoàn Preferred Hotels cung cấp 5 bộ sưu tập khách sạn khác nhau, mỗi bộ sưu tập có mức độ sang trọng và dịch vụ riêng.
Phần thưởng khách sạn Voila có một chương trình giới thiệu khoảng 300 khách sạn độc lập ở hàng chục quốc gia trên thế giới và bao gồm khách sạn Copley Square ở Boston; Khách sạn St. Giles ở New York, London và Châu Á và Khách sạn Luxe ở khu vực Los Angeles. Trên thực tế, chương trình này đã xuất hiện được một thời gian nhưng nó chỉ mới gia nhập thị trường Hoa Kỳ vào năm 2011. Chương trình có ba cấp độ ưu tú: Bạc, Vàng và Bạch kim.
Phần thưởng khách sạn Stash là chương trình khách hàng thân thiết với hơn 200 khách sạn ở Mỹ và Caribe. Các thành viên kiếm được 5 điểm cho mỗi đô la chi tiêu cho giá phòng đủ điều kiện tại bất kỳ Khách sạn đối tác nào của Stash (giá cơ bản không bao gồm thuế). Khi bạn đặt phòng qua stashrewards.com, bạn cũng có thể kiếm được 3 điểm cho mỗi đô la tại các khách sạn được Stash phê duyệt và 1 điểm cho mỗi đô la tại các khách sạn khác.
Là thành viên sáng lập của GLO, Global Hotel Alliance, một liên minh đang phát triển nhanh chóng gồm 40 thương hiệu khách sạn với hơn 800 khách sạn trên 100 quốc gia, mang đến nhiều trải nghiệm quốc tế cho mạng lưới, với chương trình khách hàng thân thiết thành công, GHA DISCOVERY, mở rộng tới hơn 23 triệu thành viên trên toàn cầu kể từ khi ra mắt lại vào tháng 2021 năm XNUMX.
Global Hotel Alliance là một trong nhóm chọn lọc những người chơi hàng đầu về lòng trung thành và tặng thưởng khi tham gia GLO cùng với những người chơi khác, bao gồm cả gã khổng lồ hàng không Star Alliance và Air France/KLM, cũng như Loyalty Juggernaut, nhà cung cấp các giải pháp doanh nghiệp thế hệ tiếp theo hỗ trợ các chương trình khách hàng thân thiết cho các công ty đa quốc gia. nhãn hiệu.
