Trường hợp của "Chianti Small Group Vespa Tour" - bỏng độ ba và chấn động

Trong bài viết tuần này, chúng tôi xem xét một lần nữa nhiệm vụ và trách nhiệm của các đại lý du lịch và công ty lữ hành trong việc lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ du lịch nước ngoài có trách nhiệm. Trong Giampietro v. Viator, Inc. và TripAdvisor LLC, 2015 US Dist. LEXIS 132225 (ED Pa. 2015) ghi nhận rằng Megan và Samuel Giampietro, cư dân Pennsylvania, “đang kiện các bị cáo Viator, Inc. và TripAdvisor LLC liên quan đến một vụ tai nạn xe tay ga xảy ra khi họ đang đi nghỉ ở Ý”. Các bị cáo đã đưa ra kiến ​​nghị bác bỏ với lý do rằng, ngoài những người khác, TripAdvisor và Viator không có nghĩa vụ chăm sóc Megan Giampietro.

Cập nhật Luật Du lịch

Báo cáo Khủng bố Thế giới

San Bernadino, California

Trong Nagourney, Masood & Schmidt, Killers Were Long Radicalized, FBI Investigators Say, nytimes.com (12/7/2015) đã ghi nhận rằng “Cặp đôi thực hiện vụ tấn công chết người giết chết 14 người ở đây tuần trước đã bị cực đoan hóa từ lâu. và đã thực hành tại một phạm vi mục tiêu vài ngày trước khi vụ giết người của họ xảy ra, Cục Điều tra Liên bang cho biết hôm thứ Hai… 'Khi cuộc điều tra đang tiến triển, chúng tôi đã biết được và tin rằng cả hai đối tượng đều bị cực đoan hóa và đã tồn tại được một thời gian', David Bowdich . Trợ lý giám đốc FBI phụ trách văn phòng hiện trường Las Angeles, cho biết tại một cuộc họp báo ở đây ”. Trong Medina, Perez-Pena, Schmidt & Goodstein, FBI coi Vụ tấn công San Bernardino là Trường hợp khủng bố có thể xảy ra, nytimes.com (12/3/2015), người ta đã lưu ý rằng “Cặp vợ chồng mà cảnh sát nói đã giết 14 người và khiến 21 người bị thương ở đây đã dự trữ hàng nghìn viên đạn và hàng chục quả bom ống tự chế trong nhà của họ… một dấu hiệu cho thấy họ có thể đã lên kế hoạch cho các cuộc tấn công trong tương lai. FBI đang coi vụ nổ súng hôm thứ Tư là một hành động khủng bố tiềm tàng, mặc dù cơ quan này còn lâu mới kết luận rằng đó là ".
Trong Baker, A Nation Wonders When Bloodshed Become Terrorism, nytimes.com (12/3/2015) có ghi rằng “Những kẻ tấn công đã tập hợp một kho vũ khí khổng lồ gồm súng và bom… Các nhà chức trách vẫn đang cố gắng thu thập đủ thông tin vào thứ Năm để trả lời câu hỏi đó, xem xét các chuyến đi của tay súng chính đến Trung Đông, tìm kiếm bất kỳ liên hệ nào với các nhóm cực đoan, kiểm tra cuộc sống của anh ta để tìm bằng chứng về sự cực đoan hóa ”.

Cairo, Ai Cập

Trong cuộc tấn công khủng bố mới vào nhà hàng Cairo nổi tiếng, www.eturbonews.com (12/4/2015) được lưu ý rằng “Nó có các thành phần của một cuộc tấn công khủng bố khác ở Ai Cập. Lần này cocktail Molotov phát nổ tại một nhà hàng ở Cairo giết chết 18 người vào thứ Sáu ”.

Sharm el-Sheikh, Ai Cập

Thật là một thảm họa! Thị trấn ma du lịch Sharm el-Sheikh, Ai Cập, www.eturbonews.com (12/1/2015) đã lưu ý rằng “Thị trấn bãi biển của Ai Cập này, hay tốt hơn là, là một trong những điểm đến lặn và nghỉ mát lớn trên thế giới… Chi phí cho một kỳ nghỉ ở Sharm El Sheikh có thể thấp hơn so với ở lại tại nhà… (Tuy nhiên đây) là Sharm el-Sheikh, nơi an ninh sân bay có thể đã bỏ qua một vụ buôn lậu bom (d) trên một máy bay hàng không của Nga gần đây gây ra một vụ tai nạn thảm khốc, mang đến một kỳ nghỉ tuyệt vời cho một kết cục chết chóc bi thảm nhờ ISIS. Vụ việc cũng bi thảm không kém Paris, Lebanon, Tunis và Brussel. Thế giới du lịch tê liệt vì nỗi sợ hãi khủng bố ”.

Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ

Trong vụ tấn công bằng bom ở Istanbul: Dịch vụ tàu điện ngầm bị đình chỉ, www.eturbonews.com (12/1/2015) có lưu ý rằng "Các dịch vụ tàu điện ngầm đã bị tạm dừng ở Istanbul vào tối thứ Ba sau khi một quả bom ống nổ gần một đường ống tàu điện ngầm khiến XNUMX người bị thương".

Thailand

Ở Thái Lan: Du khách Nga gặp nguy hiểm ?, www.eturbonews.com (12/4/2015) đã lưu ý rằng “Du khách Nga đi nghỉ ở Thái Lan có thể gặp nguy hiểm theo Cơ quan An ninh Liên bang của Moscow… Cơ quan Nga đã cảnh báo Thái Lan về một nhóm 10 chiến binh của Nhà nước Hồi giáo tự xưng đã vào Vương quốc để nhắm vào người Nga ”.

Danh sách đen du lịch Nga ngày càng tăng

Ở Nga: Ấn Độ không còn là 'điểm đến du lịch an toàn', www.eturbonews.com (11/28/2015) có lưu ý rằng “Trong một cú đánh thứ hai vào ngành du lịch của Goa vốn đang lao đao vì lượng khách giảm do đồng rúp mất giá, Ấn Độ đã bị loại khỏi danh sách các điểm đến du lịch an toàn Khuyến nghị cho khách du lịch Nga, theo một báo cáo của hãng thông tấn Nga INTERFAX… Trong một tuyên bố hôm thứ Bảy, trung tâm thông tin Nga ở Goa tuyên bố rằng một tư vấn du lịch sửa đổi đã được ban hành sau khi Ai Cập và Thổ Nhĩ Kỳ bị đưa vào danh sách đen… Trong số các điểm đến hiện đã được xác định như 'an toàn' là Cuba, nam Việt Nam và nam Trung Quốc ”.

Các vấn đề về an toàn hàng không của Thái Lan

Trong FAA áp dụng loại mới cho THAI Airways do không tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn của ICAO, www.eturbonews.com (12/1/2015) có lưu ý rằng “(FAA) hôm nay đã thông báo rằng Vương quốc Thái Lan không tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn (ICAO) và đã được chỉ định xếp hạng Loại 2 dựa trên đánh giá lại dân sự của đất nước cơ quan hàng không… Xếp hạng Đánh giá An toàn Hàng không Quốc tế (IASA) Hạng 2 có nghĩa là quốc gia đó thiếu luật hoặc quy định cần thiết đối với các hãng hàng không ở nước ngoài theo các tiêu chuẩn quốc tế tối thiểu, hoặc cơ quan hàng không dân dụng - cơ quan tương đương với FAA về an toàn hàng không các vấn đề-thiếu sót trong một hoặc nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như chuyên môn kỹ thuật, nhân viên được đào tạo, lưu trữ hồ sơ hoặc thủ tục kiểm tra. Với xếp hạng Loại 2, các nhà cung cấp dịch vụ của Thái Lan có thể tiếp tục dịch vụ hiện có đến Hoa Kỳ. Họ sẽ không được phép thiết lập tuyến mới đến Hoa Kỳ ”.

Điều tra tai nạn của Air Asia

Tại Air Asia lỗi an toàn khiến máy bay Airbus A320 bị rơi khiến 162 người thiệt mạng, www.eturbonews.com (12/1/2015) có ghi rằng “Cuộc điều tra của Indonesia đã kết luận: Chiếc máy bay A320 của hãng hàng không Air Asia bị rơi đã rơi xuống vùng biển Java vào ngày 28 tháng 23 năm ngoái, sau một chuyến bay chưa đầy nửa giờ… Một máy tính điều khiển chuyến bay đã một mối hàn bị nứt đã hoạt động sai liên tục, bao gồm bốn lần trong chuyến bay, và 162 lần trong năm trước đó… Các nhà điều tra Indonesia hôm thứ Ba cho biết hành động của phi hành đoàn đã gây ra sự cố mất kiểm soát và khiến chiếc máy bay chở khách của Air Asia lao xuống biển Java bị đình trệ. năm ngoái, giết chết tất cả XNUMX người trên máy bay… Hành động của tổ bay dẫn đến việc không thể điều khiển máy bay, khiến máy bay khởi hành không theo kế hoạch bay bình thường. Tình trạng máy bay bị đình trệ kéo dài nằm ngoài khả năng khắc phục của tổ bay ”.

Trình điều khiển Uber ở Florida

Tại Ampel, Florida: Người lái xe Uber là nhà thầu, không phải nhân viên, law.com (12/3/2015) đã lưu ý rằng “Người lái xe Uber ở Florida sẽ được coi là nhà thầu độc lập hơn là nhân viên, Bộ Cơ hội kinh tế Florida xác định hôm thứ Năm trong một chiến thắng cho công ty chia sẻ xe dựa trên ứng dụng. Quyết định này đảo ngược quyết định trước đó của tiểu bang và đánh dấu lập trường của Florida trong một cuộc tranh luận phải đối mặt với các cơ quan chính phủ và tòa án trên toàn quốc khi Uber trở nên phổ biến ”,

Mẹo cho Tài xế Uber

Trong Kendall, Chen chứng nhận lớp học thách thức Uber qua lời khuyên, The Recorder (12/2/2015) có ghi rằng “Một thẩm phán liên bang (trong vụ Ehret kiện Uber Technologies, Inc., Vụ án số 14-cv-00113-EMC, Đơn đặt hàng ngày 2 tháng 2015 năm 2013 (ND Cal.)) Vào thứ Tư đã cho phép hành khách của Uber Technologies Inc. tiếp tục trên cơ sở hạng với các tuyên bố nhắm vào chính sách tiền boa của công ty. Thẩm phán quận Hoa Kỳ Edward Chen của Quận phía Bắc California đã chứng nhận một hạng hành khách UberTAXI đã nhận được email năm 20 giải thích rằng họ sẽ bị tính XNUMX% tiền thưởng tự động cho các chuyến đi của họ. Các nguyên đơn cho rằng email khiến họ tin rằng toàn bộ tiền boa đã thuộc về tài xế của họ, trong khi thực tế thì Uber đã giữ lại một nửa ”.

Uber Hiếp dâm Case Defense

Trong Todd, Uber chuyển sang biện hộ quen thuộc trong bộ đồ hiếp dâm, The Recorder (12/4/2015), người ta đã ghi nhận rằng “Trong một bộ kiện do hai phụ nữ đưa ra cáo buộc họ bị tài xế (Uber) tấn công tình dục, luật sư của công ty đang nêu ra. một cách phòng thủ quen thuộc. Trong các giấy tờ của tòa án nộp vào cuối ngày thứ Năm, Uber tuyên bố rằng họ không nên chịu trách nhiệm về hành động của các tài xế vì 'họ không phải là nhân viên của Uber', lặp lại những lời biện hộ trước đây mà công ty đã đưa ra trong các vụ kiện khác ”.

Liên minh chống Uber

Tại Isaac, Lyft tham gia với các đối thủ châu Á để cạnh tranh với Uber, nytimes.com (12/3/2015) đã lưu ý rằng “Liên minh toàn cầu chống Uber của các công ty gọi xe hiện đã chính thức hình thành. Hôm thứ Năm, Lyft, một công ty khởi nghiệp về dịch vụ gọi xe có trụ sở tại Hoa Kỳ, đã công bố liên minh với GrabTaxi, Ola và Didi Kuaidi, ba trong số các công ty đặt xe lớn nhất ở châu Á. Theo quan hệ đối tác, các công ty có thể hoạt động tại các quốc gia của nhau, tạo ra những con đường mới cho mỗi thị trường mà họ chưa thâm nhập vào ”.

Một năm sống trên Airbnb

Trong Roberts, Our Year of Living Airbnb, nyti.ms/1HntmBC (11/25/2015), người ta đã lưu ý rằng “Alistair Cooke từng mô tả New York là 'bộ sưu tập những ngôi làng lớn nhất trên thế giới' và tôi mơ ước được sống trong đó tất cả. Sự thích đi lang thang đó, chứ không phải là công việc của tôi với tư cách là một nhà vật lý học hay nhà ngoại giao, đã buộc tôi phải di chuyển liên tục giữa các lục địa với vợ mình… trong hơn 15 năm. Mùa thu năm ngoái, chúng tôi quyết định theo đuổi sự nghiệp nghệ thuật của cô ấy với tư cách là một họa sĩ và nhà điêu khắc đến New York… Đây là cơ hội để tôi sống với ước mơ. Tôi đã đề xuất rằng chúng tôi thực hiện một thử nghiệm và chuyển đến một vùng lân cận khác hàng tháng trong một năm. Chúng tôi sẽ tìm thấy các căn hộ bằng cách sử dụng Airbnb… Và mong muốn của tôi là bỏ làng-hop sang một bên, tôi tự hỏi liệu Airbnb về cơ bản có thể thay đổi cách chúng ta sống, không chỉ là cách chúng ta đi du lịch… Với nền kinh tế chia sẻ, lối sống không có nhà hiện đang trở nên dễ tiếp cận với những người bình thường, không chỉ những người siêu giàu. Và khi sống theo cách này nghe có vẻ như ngày nay, thành phố tràn ngập những thứ có thể chia sẻ mà ban đầu được coi là kỳ lạ: chẳng hạn như Uber và City Bike… Elaine sẽ cho bạn biết sự thay đổi liên tục đã rèn luyện nhận thức của cô ấy về thời gian trôi qua và điều đó cô ấy vẫn thích sống theo cách này để điều hướng thị trường cho thuê tàn bạo của thành phố… Vì vậy, mặc dù năm thử nghiệm của chúng tôi đã trôi qua, địa chỉ của chúng tôi vẫn là Airbnb ”.

Đánh giá khách sạn Skeptic

Review Skeptic (reviewskepic.com) khẳng định rằng nó “dựa trên nghiên cứu tại Đại học Cornell (news.cornell.edu/stories/July11/OpinionSpam.html) sử dụng máy học để xác định các đánh giá khách sạn giả với độ chính xác gần 90%. Tìm hiểu thêm về nghiên cứu tại Cornell Chronicle… và New York Times (nytimes.com/2011/08/20/technology/finding-fake-reviews-online.html) ”.

Không có vật nuôi làm hành lý ký gửi

Tại Yamanouchi, Delta ngừng chấp nhận vật nuôi dưới dạng hành lý ký gửi, airport.blog.ajc.com (11/16/2015) có thông báo rằng “Delta Air Lines cho biết họ sẽ không chấp nhận vật nuôi dưới dạng hành lý ký gửi kể từ ngày 1 tháng 2016 năm 193… .Pets vẫn có thể di chuyển trong khoang hành khách, ngoại trừ hạng thương gia được gọi là Delta One. Vật nuôi vẫn có thể được vận chuyển qua Delta Cargo - mặc dù điều đó có thể tốn kém và kém thuận tiện hơn. Giá dao động từ $ 1,481.18 đến $ XNUMX ″.

Yelp Beats kiện về các đánh giá sai

Trong Todd, Yelp Beats Back Securities Suit Over False Reviews, law.com (11/25/2015) đã lưu ý rằng “Một thẩm phán liên bang hôm thứ Ba đã đưa ra một vụ kiện cổ đông cáo buộc Yelp Inc. đã gây hiểu lầm cho các nhà đầu tư về độ tin cậy của đánh giá và cách chúng được lọc ... nhận thấy rằng công ty đã 'rõ ràng và ngầm hiểu' rằng một số đánh giá không xác thực. “Những lời thừa nhận đó, cùng với sự hiểu biết thông thường về ý nghĩa của một trang web lưu trữ nội dung do người dùng tạo, chứng tỏ rằng không một nhà đầu tư hợp lý nào có thể hiểu các tuyên bố của bị cáo có nghĩa là các đánh giá của Yelp là xác thực '(Thẩm phán Jon Tigar) đã viết ”. www.eturbonewsnăm
Bài báo Luật Du lịch: Vụ án Xe tay ga

“Megan và Samuel Giampietro (cáo buộc rằng) Viator, Inc. Và TripAdvisor LLC 'là các tập đoàn tham gia vào hoạt động kinh doanh cung cấp các dịch vụ liên quan đến du lịch và các tour du lịch thông qua trang web của họ cũng bao gồm các bài đánh giá về các điểm đến và tour du lịch liên quan đến ravel' (và đó) các bị cáo '' mô hình kinh doanh là một công ty dịch vụ du lịch dựa trên internet có dịch vụ được bán cho khách hàng, trong đó điểm bán hàng ở địa điểm của khách hàng 'và các bị cáo' đã cung cấp các chuyến du lịch phụ ở nhiều địa điểm khác nhau trên thế giới, bao gồm cả việc đưa khách hàng của mình đến công ty lữ hành '”.

Những lời hứa

“Giampietros đã đặt một kỳ nghỉ đến Ý thông qua Viator… Theo 'gợi ý / đề xuất' của Viator, họ cũng đặt 'Tour Vespa cho nhóm nhỏ Chianti'… Quảng cáo của Viator cho tor này tuyên bố rằng nó sẽ không có nhiều hơn mười người, liên quan đến việc đi lại trong yên tĩnh và những con đường đẹp và bắt đầu với buổi hướng dẫn kéo dài XNUMX phút về cách lái xe Vespa an toàn ”.

Thực tế đang cháy

“Vào ngày 30 tháng 2013 năm XNUMX, khi đang đi nghỉ, Giampietros bắt đầu chuyến du lịch Vespa của họ ở Florence, Ý. Florencetown Vespa đã chạy tour. Chuyến tham quan không như quảng cáo - thực tế có khoảng hai mươi người, việc đi lại chủ yếu trên những con đường đông đúc với lưu lượng giao thông hai chiều đông đúc và vắng người, và buổi hướng dẫn chỉ kéo dài mười phút. Trong chuyến tham quan, chiếc Vespa của Megan bị khựng lại hai lần, nhưng người điều khiển tour nói với anh rằng chiếc Vespa của cô ấy 'sẽ ổn thôi' và cô ấy nên tiếp tục sử dụng nó. Khi chiếc Vespa của Megan dừng lại lần thứ ba, cô ấy đã bị ngã và bị thương nặng, bao gồm bỏng độ ba, mất ý thức, bị thương ở môi và mắt và chấn động ”.

Các khoản phí

“Giampietros… cáo buộc rằng Viator và không chịu trách nhiệm pháp lý kế thừa, TripAdvisor (đã mua Viator) phải chịu trách nhiệm về thương tích của Megan… vì họ đã không sử dụng dịch vụ chăm sóc hợp lý trong việc lựa chọn các nhà cung cấp tour địa phương; không cảnh báo Giampietros về các điều kiện không an toàn và nguy hiểm của chuyến du lịch Vespa; không chọn được nhà cung cấp tour du lịch có năng lực; đã giới thiệu sai về chuyến tham quan một cách cẩu thả; không cung cấp sự kiểm soát và giám sát thích hợp cho chuyến tham quan; đã sơ suất chọn Florencetown Vespa làm nhà cung cấp tour du lịch; không thể điều tra các hoạt động và hành vi của nhà cung cấp của bạn; và tiếp tục đặt khách hàng với các nhà điều hành Vespa của Florencetown sau khi biết các vấn đề với xe tay ga và các chuyến tham quan được thực hiện trên đường buôn bán nhiều ”.

Nhiệm vụ Chăm sóc của Đại lý Du lịch

“TripAdvisor và Viator lập luận rằng họ không phải là đại lý du lịch và do đó không có nghĩa vụ chăm sóc Megan… Giampietros lập luận rằng Viator tự quảng cáo mình là một công ty du lịch, Viator gọi chuyến tham quan Vespa mà Giampietros đã đặt là 'sản phẩm của họ', và cả hai bị cáo 'tự cho mình là nguồn lực hàng đầu thế giới để nghiên cứu, tìm kiếm và đặt chỗ cho những trải nghiệm du lịch tốt nhất trên toàn thế giới' ”.

Luật Pennsylvania

“Luật Pennsylvania áp đặt một số nghĩa vụ chăm sóc đối với các đại lý du lịch, có thể bao gồm việc lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ du lịch thích hợp và tiến hành điều tra hợp lý các nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà họ đặt chỗ (trích dẫn Lyall kiện Airtran Airlines, Inc., 109 F. Phụ lục 2d 365, 370 ( ED Pa. 2000) trích dẫn Slade v. Cheung & Risser Enter., Inc., 10 Pa. D. & C. 3d 627 (CPCumb.Cty. 1979) (đại lý du lịch có thể chịu trách nhiệm về việc bán cho khách du lịch “một chuyến du ngoạn trên Hồ Great Lakes một con tàu bị tạm giữ vì không kiểm tra an toàn… đại lý du lịch đã chọn chuyến du hành từ một cuốn sách tham khảo và không đưa ra yêu cầu nào về 'trách nhiệm, tài chính hay cách khác, của con tàu hoặc tuyến du lịch' ”); Touhey v . Trans Nat'l Travel Inc., 47 Pa. D. & C. 3d 250 (CPPhila.Cty. 1983) (đại lý du lịch không điều tra được các chỗ ở được đề xuất tại khách sạn vẫn đang được xây dựng); Loretti v. Holiday Inns, Inc., 1986 WL 5339 (ED Pa. 1986) (khách du lịch bị hành hung khi đang đi dạo trên bãi biển gần khách sạn của cô ấy ở Bahamas; "một nhân viên bán sỏi có nhiệm vụ đánh đĩa mất thông tin quan trọng có thể có được một cách hợp lý cho khách hàng của mình ”); McCartney kiện Windsor, Inc., 1996 WL 65471 (ED Pa. 1996) (tai nạn xe buýt du lịch ở Anh; đại lý du lịch có thể phải chịu trách nhiệm về việc lựa chọn chuyến tham quan một cách cẩu thả)).

Quyết định

“Đơn kiện cho thấy các bị cáo đang sở hữu và điều hành 'một dịch vụ du lịch và tour du lịch' và cung cấp 'các chuyến du lịch phụ ở nhiều địa điểm khác nhau trên khắp thế giới…'. Giampietros cho rằng theo lời giới thiệu của Viator, họ đã đặt chuyến tham quan bằng Vespa ở Florence, nhưng chuyến tham quan không được như quảng cáo… Chấp nhận những cáo buộc thực tế trong đơn khiếu nại của họ là đúng, Giampietros đã đặt một số phần trong kỳ nghỉ của họ ở Ý thông qua Viator, bao gồm cả người ốm - chuyến du lịch Vespa được khuyến khích, và dựa vào đặc điểm của Viator về chuyến tham quan khi chọn nó… (Do đó, đơn kiện nêu rõ a) yêu cầu cứu trợ chính đáng đối với Viator vì đã vi phạm nghĩa vụ chăm sóc mà Giampietros phải có với tư cách là một đại lý du lịch ”.

Tác giả, Justice Dickerson, đã viết về Luật Du lịch trong 39 năm, bao gồm các cuốn sách luật được cập nhật hàng năm của ông, Luật Du lịch, Tạp chí Luật (2015) và Tranh tụng Quốc tế tại Tòa án Hoa Kỳ, Thomson Reuters WestLaw (2015), và hơn 350 cuốn sách pháp lý bài viết. Để biết thêm các tin tức và phát triển về luật du lịch, đặc biệt là ở các quốc gia thành viên của EU, hãy xem IFTTA.org.

Bài viết này không được sao chép nếu không có sự cho phép của Thomas A. Dickerson.