Hành khách sẽ có thể di chuyển hiệu quả hơn, nhanh hơn và an toàn hơn thông qua mọi phần của trải nghiệm du lịch sau Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới (WTTC), cơ quan đại diện cho khu vực tư nhân toàn cầu về Lữ hành & Du lịch đã công bố một loạt kế hoạch thí điểm để kiểm tra việc sử dụng công nghệ sinh trắc học trong suốt hành trình của hành khách.

Trong nửa đầu năm 2019, hành khách sẽ có thể dùng thử ứng dụng công nghệ sinh trắc học ở mọi khâu của quy trình du lịch - từ khâu đặt chỗ, làm thủ tục, qua sân bay, lên máy bay, quản lý cửa khẩu, thuê xe, khách sạn, hành trình. và trong suốt cuộc hành trình.

Trong một loạt các kế hoạch thí điểm được tạo điều kiện bởi WTTC, theo sáng kiến Hành trình dành cho khách du lịch liền mạch, đại diện từ một số ngành trong lĩnh vực Lữ hành & Du lịch, chẳng hạn như hãng hàng không, sân bay, dịch vụ khách sạn, du lịch, cho thuê xe và điều hành tour, sẽ có thể cùng thử nghiệm các công nghệ khác nhau kết nối với nhau và làm việc để cải thiện kinh nghiệm của khách du lịch.

Phi công đầu tiên sẽ nhìn thấy du khách trên các chuyến bay khứ hồi giữa Sân bay Quốc tế Dallas Fort Worth hoặc London bằng công nghệ sinh trắc học để tiến hành tất cả các quy trình an ninh hàng không, sân bay và biên giới trước khi truy cập dịch vụ thuê xe hơi và đăng ký khách sạn bằng cùng một thông tin sinh trắc học.

WTTC đang làm việc với American Airlines, Sân bay Quốc tế Dallas Fort Worth, Hilton và MSC Cruises về các kế hoạch cho bước đầu tiên hướng tới nhiệm vụ to lớn là thay đổi cách mọi người sẽ đi du lịch, điều này sẽ mang lại lợi ích sâu sắc cho khách du lịch và tương lai của ngành. Tất cả các tập đoàn này và các thành viên của WTTC chia sẻ cam kết làm cho quá trình đi lại an toàn hơn và hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng công nghệ sinh trắc học.

WTTC cũng đã mời Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ và Cơ quan Biên giới Vương quốc Anh hợp tác thực hiện thí điểm đầu tiên.

Công ty tư vấn Oliver Wyman đang hỗ trợ WTTC với chương trình Hành trình khách du lịch liền mạch tổng thể.

Gloria Guevara, Chủ tịch & Giám đốc điều hành, WTTC, cho biết: “Vào năm 2019, du khách giữa Sân bay Quốc tế Dallas Fort Worth và London sẽ có thể trải nghiệm tương lai của chuyến du lịch. Tầm nhìn của chúng tôi là khách du lịch sẽ không cần cung cấp cùng một thông tin hoặc hộ chiếu nhiều lần. Thay vào đó, trải nghiệm của họ sẽ liền mạch, nhanh hơn và thú vị hơn trong toàn bộ hành trình của họ. Sinh trắc học sẽ hoạt động ở mọi điểm tiếp xúc của hành trình để giúp hành khách đi lại dễ dàng hơn đồng thời cung cấp các dịch vụ biên giới với độ bảo mật cao hơn.

“99.9% khách du lịch được coi là có rủi ro thấp. Bằng cách sử dụng công nghệ để giảm thiểu hàng đợi, chúng tôi có thể mang lại cho khách du lịch rủi ro thấp nhiều thời gian hơn để tận hưởng trải nghiệm du lịch. Những du khách này, bằng cách sử dụng công nghệ, sẽ có thể dành thời gian tận hưởng trải nghiệm, mua sắm tại sân bay hoặc nhiều thời gian hơn tại các điểm đến thay vì lo lắng về việc xếp hàng dài.

“Du lịch & Du lịch sử dụng một trong mười người trên hành tinh ngày nay và trong vòng 20 năm tới, chúng ta sẽ chứng kiến số lượng khách du lịch tăng gấp đôi và tạo ra 100 triệu việc làm trên khắp thế giới. Chúng tôi có trách nhiệm chuẩn bị cho tương lai bằng cách thay đổi trải nghiệm của khách du lịch đồng thời tăng cường an ninh bằng cách hợp tác với nhau và với các chính phủ ”.

Chris Nassetta, Chủ tịch của WTTC, và Chủ tịch & Giám đốc điều hành của Hilton, nói thêm, “Trong ngành của chúng tôi, khách hàng là trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm - chúng tôi luôn tìm kiếm những cách thức mới để mang đến cho họ những trải nghiệm đặc biệt. Trong tương lai gần, khách du lịch sẽ bắt đầu thấy các công nghệ sinh trắc học sẽ nâng cao nhiều yếu tố trong hành trình của họ từ đầu đến cuối. Cảm ơn sự hỗ trợ của các đối tác của chúng tôi trên khắp thế giới, WTTC đang giúp tạo ra những trải nghiệm liền mạch cho du khách, khuyến khích sự tăng trưởng bền vững của du lịch và lữ hành. ”

Sean Donohue, Giám đốc điều hành của Sân bay Quốc tế Dallas Fort Worth, cho biết “Khi chúng tôi mong muốn chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng thông qua công nghệ và các điểm tiếp xúc cá nhân, chúng tôi rất vui vì DFW là một phần trong nỗ lực dẫn đầu ngành này. Các sân bay quốc tế có vị trí độc đáo trong hành trình của khách hàng, cung cấp kết nối quan trọng giữa vận tải hàng không và mặt đất, khách sạn và các cơ quan chính phủ. Chúng tôi tự tin rằng WTTC chương trình thử nghiệm sẽ dẫn đến trải nghiệm khách hàng thậm chí còn tốt hơn và hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp và đại lý trong ngành du lịch và lữ hành. ”

ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:

Tourism employs one in ten people on the planet today and over the course of the next 20 years we will witness a doubling of the number of travelers and the creation of as many as 100 million jobs around the world.
WTTC is working with American Airlines, Dallas Fort Worth International Airport, Hilton, and MSC Cruises on plans for this first step towards the immense task of changing how people will travel which will have profound benefits for the traveler and the future of the industry.
All of these corporations and the members of WTTC chia sẻ cam kết làm cho quá trình đi lại an toàn hơn và hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng công nghệ sinh trắc học.