Một bữa tiệc hoành tráng ở Thành phố New York tại Tao Downtown gần đây đã được tổ chức bởi Tim Hentschel, Giám đốc điều hành của HotelPlanner.com (nhà cung cấp trực tuyến hàng đầu về đặt phòng khách sạn theo nhóm và đặt phòng khách sạn cá nhân), hợp tác với Peter Stonham, Giám đốc Biên tập, Landor Travel Publications. Cùng nhau, hai giám đốc điều hành này đã tổ chức một sự kiện trao giải đặc biệt để ghi nhận những nỗ lực mà các tổ chức có trụ sở tại Hoa Kỳ đã bỏ ra trong việc cung cấp cho khách du lịch theo nhóm những trải nghiệm du lịch đặc biệt.

Một huyền thoại

Timothy Henschel thành lập tổ chức du lịch theo nhóm trực tuyến lớn nhất thế giới vào năm 2003. Gần đây, thành tích của ông đã được công nhận khi được trao Giải thưởng Nhà đổi mới Khách sạn Cornell 2018, một vinh dự do Viện Doanh nhân Khách sạn Leland C. và Mary M. Pillsbury tại Cornell trao tặng. Trường Đại học Quản trị Khách sạn.

HotelPlanner cung cấp kiến thức chuyên môn về công nghệ du lịch theo nhóm cho hơn 4.2 triệu người tổ chức sự kiện theo nhóm. Năm 2017, công ty đã phục vụ 7 tỷ USD cho các yêu cầu đặt phòng khách sạn theo nhóm và dự kiến con số đó sẽ tăng lên 10 tỷ USD vào năm 2018. Công ty có văn phòng tại West Palm Beach, London, Hong Kong và Las Vegas.

Thị trường du lịch nhóm tạo ra hàng tỷ đô la

Thị trường nhóm sẽ phát triển khi gia đình, bạn bè và các nhà điều hành doanh nghiệp tìm cách xây dựng các mối quan hệ và kinh nghiệm. Ngày nay, lĩnh vực du lịch theo nhóm đã vượt ra ngoài khuôn mẫu lỗi thời về các chuyến du lịch bằng xe khách với những người cao tuổi mặc quần áo màu phấn và đi giày thể thao.

Nhiều người hiện đang đi du lịch theo nhóm thậm chí có thể không coi mình là khách du lịch theo nhóm vì cách tổ chức chuyến đi, các hoạt động theo lịch trình và các điểm đến đã ghé thăm. Nhiều nhóm hoạt động dựa trên hoạt động hoặc sở thích và có thể được tổ chức bởi trưởng nhóm hoặc người tổ chức du lịch theo nhóm, chính thức hoặc không chính thức. Đặt chỗ được đặt bởi những cá nhân muốn đi du lịch với những người bạn đồng hành cùng chí hướng để tận hưởng một lễ kỷ niệm/đoàn tụ, sự kiện công ty, thể thao hoặc tôn giáo hoặc để làm việc trong một dự án tình nguyện. Du lịch trên biển và những cuộc phiêu lưu ngày càng phổ biến đối với trải nghiệm du lịch theo nhóm.

Dựa trên dữ liệu do The Group Travel Leaders thu thập, nhà tổ chức du lịch theo nhóm trung bình lên kế hoạch cho 10 chuyến đi theo nhóm mỗi năm và các chuyến du lịch có trung bình 30 hành khách mỗi chuyến mặc dù có một số nhóm có hơn 55 người.

Tuổi của thành viên nhóm

Những người về hưu tiếp tục thống trị thị trường du lịch theo nhóm và 41% lãnh đạo du lịch theo nhóm cho biết du khách của họ ở độ tuổi từ 60-70 và 17% cho biết khách hàng của họ trên 70 tuổi. 50% cho biết khách du lịch trung bình của họ ở độ tuổi từ 60-16 và 50% cho biết khách du lịch trung bình của họ dưới XNUMX tuổi.

Ngân sách

Các chuyến đi ngắn, không tốn kém rất phổ biến. 1000% trưởng nhóm du lịch báo cáo rằng chi phí chuyến đi trung bình của họ dưới 25 USD/người; tuy nhiên, 1000 phần trăm là các chuyến đi chạy bộ có giá từ $2000 đến $17. Có một phân khúc đang hoạt động ở phân khúc cao cấp của thị trường với 2000% chọn du lịch trong khoảng từ $3000 – $15 mỗi người và 3000% giá cho biết các chuyến tham quan của họ yêu cầu ngân sách $XNUMX mỗi người.

Các điểm đến

Các nhóm du lịch vòng quanh thế giới và 67% lãnh đạo trả lời cho biết họ đưa nhóm của mình đi du lịch quốc tế, 19% cho biết họ hiện không ra nước ngoài nhưng rất cởi mở với ý tưởng này. Chỉ 13% cho biết họ sẽ không xem xét việc cung cấp trải nghiệm du lịch quốc tế. Có vẻ như các điều kiện đang rất tốt cho các tổ chức đóng gói và điều hành các chuyến du lịch nước ngoài nhằm tạo dấu ấn trong thị trường du lịch theo nhóm, vì hầu hết các trưởng nhóm đều tiếp thu thông điệp của họ.

Du lịch trên tàu biển

Du lịch trên biển thu hút các nhà lập kế hoạch du lịch theo nhóm và 67% cung cấp các chuyến du lịch trên biển cho khách hàng của họ trong khi 22% chưa làm như vậy nhưng sẵn sàng đón nhận ý tưởng này. Chỉ có 10 phần trăm cho biết họ sẽ không xem xét việc đi du lịch trên biển.

Cạnh tranh hoặc hợp tác

Các trưởng nhóm độc lập không cạnh tranh với các công ty lữ hành chuyên nghiệp mà hợp tác với họ. Trong nghiên cứu, 84% cho biết họ đã sử dụng dịch vụ của các công ty lữ hành chuyên nghiệp và 13% cho biết mặc dù hiện tại họ không sử dụng các dịch vụ này nhưng họ sẽ xem xét cơ hội. Chỉ có 2% từ chối làm việc với các công ty lữ hành.

Di chuyển

Các nhóm không ác cảm với việc bay. 15% cho biết nhóm của họ bay và 6% khác sẵn sàng bay; chỉ có XNUMX phần trăm cho biết họ sẽ không bay. Có vẻ như các chuyến đi theo nhóm không còn bị giới hạn ở thị trường lái xe nữa. Đại diện điểm đến với sự kết hợp sản phẩm và thông điệp tiếp thị phù hợp có thể thu hút các nhóm từ khắp đất nước và họ sẵn sàng bay đến tham quan.

Phương tiện và thông điệp

Những người lập kế hoạch ngày nay là những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội với Facebook là nền tảng phổ biến nhất (73%), tiếp theo là LinkedIn (23%), Twitter (20%) và Pinterest (14%). Facebook cung cấp tiềm năng chưa được khai thác cho các chương trình khuyến mãi du lịch và các đại diện bán hàng của nhóm thông minh có thể tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để tạo ra các mối quan hệ và cơ hội tiếp thị quan trọng.

Trong khi công nghệ tác động đến cách mọi người mua du lịch, các kênh thông tin truyền thống vẫn tiếp tục chiếm ưu thế trong số những người lập kế hoạch nhóm. Tạp chí du lịch được xếp hạng là nguồn thông tin cao nhất (83%), truyền miệng (77%), tìm kiếm trực tuyến (71%) và hội nghị du lịch (67%). Cho đến ngày nay, quảng cáo hiển thị và quan hệ công chúng vẫn là những cách hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng lập kế hoạch du lịch có ảnh hưởng này, nhiều người trong số họ không tham dự hội nghị du lịch.

Làm gì

Khách du lịch theo nhóm rất năng động và thích thú. Dẫn đầu danh mục hoạt động là các điểm tham quan lịch sử và di sản (83%), âm nhạc và giải trí (78%), nhà hát trực tiếp (73%) và bảo tàng (68%). Các sự kiện thể thao đạt điểm thấp nhất, với 29% số nhóm.

Dịch vụ dành cho khách du lịch theo nhóm

Có rất nhiều công ty phục vụ thị trường du lịch theo nhóm, bao gồm các khách sạn (thương hiệu mới, cơ sở kinh doanh độc lập, cửa hàng thời trang nhỏ, thời gian lưu trú kéo dài, dịch vụ hạn chế, sòng bạc), khu nghỉ dưỡng chơi gôn và thể thao, địa điểm tổ chức đám cưới, vận tải đường không và đường bộ, bãi biển và thành phố. văn phòng hội nghị và du khách, trung tâm hội nghị, công ty đặt chỗ theo nhóm, trung tâm giải trí, công ty lữ hành và đại lý du lịch trực tuyến. Để ghi nhận tầm quan trọng của các phân khúc thị trường này đối với sự thành công của hoạt động kinh doanh du lịch theo nhóm, mỗi năm HotelPlanners.com đều công nhận nhà cung cấp tốt nhất ở mỗi hạng mục trong số 24 hạng mục.

Và người chiến thắng là

Các hạng mục TỐT NHẤT trải dài từ Thương hiệu Khách sạn Tốt nhất (Wyndham Hotels & Resorts) đến Biểu diễn Nhạc kịch/Sân khấu Trực tiếp Xuất sắc nhất (Wicked). Tôi rất ngạc nhiên khi ở hạng mục Đăng ký nhóm tốt nhất, Eventbrite là Á quân trong khi Splash That (một công ty mà tôi chưa từng nghe tên) lại là Người chiến thắng. Một bất ngờ khác – Trung tâm Hội nghị Jacob K. Javits (Người chiến thắng) và Trung tâm Hội nghị Las Vegas (Á quân). Mặc dù tôi không quen thuộc với không gian Vegas, nhưng tôi lại rất quen thuộc với Javits, một điểm đến mà tôi thường xuyên ghé thăm - và không bao giờ (chưa bao giờ) mong chờ thử thách khi đến được đó và hàng dặm đi bộ từ đầu này của không gian hang động nhàm chán này đến cái khác. Các hạng mục đoạt giải khác bao gồm: Southwest Airlines (Người chiến thắng), Delta Airlines (Á quân); và giải thưởng đại lý du lịch trực tuyến tốt nhất là Expedia với giải Á quân TripAdvisor.

Trung Tâm Tao

Không nghi ngờ gì nữa, người đoạt giải thưởng cho trải nghiệm ăn uống tốt nhất chính là Tao Downtown. Một loạt các món ăn tuyệt vời lấy cảm hứng từ châu Á đã được giới thiệu tới hơn 300 khách mời tại lễ trao giải. Hãy vỗ tay và đánh giá cao các đầu bếp và nhân viên nhà bếp đã tạo nên một thực đơn ngon miệng bắt đầu với Salad Tao Temple, tiếp theo là Poke cá ngừ, Chả giò rau củ, Gà giòn BBQ và Satay cá vược Chile. Những đĩa thức ăn dường như không bao giờ kết thúc đã mang đến Cơm chiên Thượng Hải, Món xào xanh châu Á và Mì Thái rau củ tuyệt vời. Bữa tiệc kết thúc với sự sắp xếp đẹp mắt các món tráng miệng thơm ngon dựa trên các món ăn đông lạnh và bánh quy may mắn.