United hôm nay công bố một nền tảng mới cho phép khách hàng doanh nghiệp tùy chỉnh đầy đủ các hợp đồng chương trình chuyến đi công tác của họ với hãng hàng không.
Điều này có thể bao gồm địa vị cao hơn trong các chương trình khách hàng thân thiết của United, bao gồm United Corporate Preferred, chương trình khách hàng thân thiết của hãng hàng không dành cho khách hàng doanh nghiệp; các lựa chọn giúp làm việc trong khi di chuyển dễ dàng hơn, bao gồm đặt chỗ ngồi rộng rãi hơn ở hạng Phổ thông Plus và truy cập Wi-Fi; và các ưu đãi như giảm giá khi đi du lịch giải trí cho nhân viên.
Trong một bước chuyển đổi sáng tạo từ việc vé máy bay giảm giá là lựa chọn duy nhất có sẵn trong quá trình ký hợp đồng, giờ đây khách hàng có thể làm việc với đại diện bán hàng của United để chọn từ danh mục sản phẩm phong phú của hãng hàng không nhằm thiết kế chương trình phù hợp nhất với nhu cầu đi công tác của họ. Với khả năng bổ sung để tùy chỉnh các tùy chọn này cho từng chuyến bay, khách du lịch và điểm đến, United Airlines được coi là hãng hàng không đầu tiên cung cấp mức độ tùy chỉnh này trong quy trình ký hợp đồng thông qua nền tảng mới, United for Business Blueprint, dự kiến ra mắt vào cuối năm 2022.
Doreen Burse, phó chủ tịch cấp cao phụ trách bán hàng toàn cầu của United cho biết: “Nhu cầu của khách hàng đang thay đổi và đây là thời điểm thích hợp để vượt ra ngoài mô hình hợp đồng một kích cỡ phù hợp với tất cả đã trở thành tiêu chuẩn trong toàn ngành”.
“United có những lợi ích và dịch vụ tốt nhất và khách hàng của chúng tôi xứng đáng có cơ hội tận dụng những dịch vụ mà họ đánh giá cao nhất. Tiếng nói của khách hàng đóng một vai trò thiết yếu trong cách nền tảng mới này được xây dựng và sẽ tiếp tục định hình cách nó phát triển trong tương lai.”
Ngoài việc ra mắt United for Business Blueprint, United sẽ bắt đầu triển khai một trang web mới vào cuối năm 2022 để giúp các công ty đặt chuyến đi công tác trên trang web của hãng hàng không hoặc ứng dụng United đăng ký và quản lý chương trình du lịch của họ dễ dàng hơn.
Trang web sẽ có một trong những quy trình đăng ký trực quan nhất trong ngành. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, khách hàng có thể đăng ký với United for Business, duyệt qua các chương trình và đăng ký vào một tùy chọn đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi công tác của họ. Khách hàng sẽ có quyền truy cập vào nhiều khả năng mới, bao gồm khả năng dễ dàng đặt lại và trao đổi chuyến đi cũng như xem và sử dụng Flight Credits trong tương lai.
Khách hàng cũng sẽ có thể xem báo cáo về hoạt động du lịch dựa trên số tiền đã chi tiêu hoặc các chuyến đi đã thực hiện, với tùy chọn lọc dựa trên ngày đi, điểm xuất phát, điểm đến, v.v.
Cài đặt đặt chỗ và thanh toán có thể tùy chỉnh mới cũng sẽ giúp quản trị viên du lịch có nhiều lựa chọn hơn trong các tùy chọn thanh toán và nguyên tắc chi tiêu mà họ đặt ra cho khách du lịch của mình.
Trang web được thiết kế dành cho các doanh nghiệp nhỏ nhưng cũng sẽ mang lại giá trị lớn cho các tổ chức lớn hơn đặt chỗ chuyến công tác của họ thông qua trang web của hãng hàng không hoặc ứng dụng United.
United sẽ xem trước các nền tảng mới tại năm nay Hiệp hội doanh nghiệp du lịch toàn cầu (GBTA) hội nghị ở San Diego vào ngày 14-2022-XNUMX.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- With the additional ability to customize these options down to individual flights, travelers and destinations, United Airlines is set to be the first airline to offer this level of customization in the contracting process through its new platform, United for Business Blueprint, which is scheduled to launch in late 2022.
- In an innovative shift from discounted airfare being the only option available during the contracting process, customers will now be able to work with a United sales representative to choose from the airline’s extensive product catalog to design a program that best fits their business travel needs.
- In addition to launching United for Business Blueprint, United will begin rolling out a new website in late 2022 that will make it easier for companies who book business travel on the airlines’.
