United Airlines giúp khách hàng điều hướng các hạn chế đi lại

United Airlines hôm nay giới thiệu một công cụ bản đồ tương tác mới trên trang web của mình và ứng dụng United dành cho thiết bị di động cho phép khách hàng lọc và xem các điểm đến ' Covid-19 hạn chế đi lại liên quan. Hướng dẫn Du lịch Điểm đến, một trong số các hãng hàng không Hoa Kỳ, cung cấp một bản đồ tương tác, được mã hóa bằng màu sắc để làm nổi bật nếu một điểm đến bị đóng cửa, mở một phần hoặc mở hoàn toàn để đi lại và cũng sẽ lưu ý nếu có bất kỳ cuộc kiểm tra hoặc tự cách ly nào được yêu cầu cho chuyến du lịch. Khách hàng có thể dễ dàng lọc các điểm đến để xem các quy định của địa phương, chẳng hạn như ngăn cách xã hội và thực thi mặt nạ, cũng như xem liệu các khách sạn, nhà hàng và các cửa hàng giải trí khác có mở cửa cho công chúng hay không.

“Chúng tôi biết rằng đó là một thách thức để theo kịp với danh sách luôn thay đổi về các hạn chế, chính sách và quy định đi lại, vì vậy chúng tôi đang cung cấp một công cụ đơn giản, dễ dàng giúp khách hàng quyết định nơi đi du lịch tiếp theo,” Linda Jojo, Phó Chủ tịch Điều hành về Công nghệ cho biết và Giám đốc kỹ thuật số. “Bằng cách cung cấp thông tin cập nhật nhất về các điểm đến mà chúng tôi phục vụ, khách hàng có thể so sánh và mua sắm cho chuyến du lịch một cách tự tin hơn và giúp họ tìm thấy những điểm đến phù hợp nhất với sở thích của họ.”

Sách Hướng dẫn Du lịch Điểm đến hiện nêu bật các hạn chế đi lại và các dịch vụ giải trí ở Hoa Kỳ theo tiểu bang và sẽ mở rộng để bao gồm tất cả các điểm đến quốc tế mà hãng hàng không phục vụ trong những tuần tới. Khách hàng xem bản đồ mã màu có thể nhấp vào từng tiểu bang để xem các quy định địa phương và hướng dẫn du lịch. Ngoài ra còn có tùy chọn lọc bản đồ theo tiểu bang để xem thông tin cụ thể về từng điểm đến, bao gồm:

• Cần có giấy chứng nhận y tế (chẳng hạn như xét nghiệm COVID âm tính)
• Các cửa hàng không thiết yếu mở cửa
• Mở cửa lưu trú du lịch
• Nhà hàng mở cửa
• Quán bar và quán cà phê mở cửa
• Bảo tàng và các khu di sản mở cửa
• Cần có mặt nạ ở nơi công cộng
• Cần có khoảng cách vật lý

Tính năng bản đồ mới theo sau một số cải tiến gần đây của United được thiết kế để nâng cao trải nghiệm du lịch. Là một phần của chương trình United CleanPlus, hãng hàng không gần đây đã giới thiệu tính năng làm thủ tục không chạm, cảnh báo bằng văn bản cho hành khách ở chế độ chờ và nâng cấp danh sách để giảm tương tác giữa người với người và chức năng trò chuyện mới để cung cấp cho khách hàng tùy chọn không tiếp xúc để nhận quyền truy cập ngay lập tức thông tin về quy trình làm sạch và an toàn.

Cam kết đảm bảo một hành trình an toàn

Thông qua chương trình United CleanPlus, hãng hàng không cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn lên hàng đầu trong hành trình của mỗi khách hàng, với mục tiêu cung cấp tiêu chuẩn sạch hàng đầu trong ngành. United đã hợp tác với Clorox và Cleveland Clinic để xác định lại các quy trình vệ sinh và an toàn sức khỏe từ khi đăng ký đến khi hạ cánh và đã thực hiện hơn một chục chính sách, giao thức và cải tiến mới được thiết kế với mục tiêu là sự an toàn của khách hàng và nhân viên, bao gồm:

• Yêu cầu tất cả khách du lịch - bao gồm cả thành viên phi hành đoàn - phải đeo khăn che mặt và có khả năng thu hồi đặc quyền du lịch đối với những khách hàng không tuân theo các yêu cầu này, như được nhấn mạnh trong một video gần đây của Giám đốc điều hành Scott Kirby của United.

• Sử dụng bộ lọc hiệu quả cao (HEPA) hiện đại nhất trên hầu hết các máy bay chính của United để lưu thông không khí và loại bỏ tới 99.97% các hạt trong không khí.

• Sử dụng phun sơn tĩnh điện trước khi khởi hành để tăng cường vệ sinh cabin.

• Thêm một bước vào quy trình đăng ký, dựa trên khuyến nghị từ Cleveland Clinic, yêu cầu khách hàng xác nhận rằng họ không có các triệu chứng đối với COVID-19 và đồng ý tuân theo các chính sách của chúng tôi, bao gồm cả việc đeo khẩu trang khi lên máy bay.

• Mang đến cho khách hàng trải nghiệm ký gửi hành lý không cần chạm tại hơn 200 sân bay trên khắp Hoa Kỳ; United là hãng hàng không Hoa Kỳ đầu tiên cung cấp công nghệ này.