THƯỢNG HẢI, Trung Quốc - Tăng trưởng kinh tế giảm tốc và chi phí tuân thủ tăng ở Trung Quốc đều góp phần làm cho chi tiêu cho du lịch và chi phí (T&E) thấp hơn dự kiến trong năm 2014. Mặc dù các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã dự đoán tăng trưởng 4.3% trong năm nay, chi tiêu đi công tác thực tế đã tăng 1.6% từ đầu năm đến nay. Mặc dù lưu ý đến những thách thức phía trước, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và các nhà quản lý du lịch vẫn lạc quan và vẫn kỳ vọng sẽ tăng ngân sách quản lý và kinh doanh trong năm 2015 trung bình 3.5%.

Những phát hiện này đã được báo cáo hôm nay trong Cuộc khảo sát Du lịch Doanh nghiệp Trung Quốc năm 2014 của American Express Business Travel (Phong vũ biểu) trong Diễn đàn Du lịch Doanh nghiệp Trung Quốc (CBTF) thường niên lần thứ 2014, được tổ chức tại Thái Hải. Phong vũ biểu là một báo cáo hàng năm trình bày chi tiết tình trạng hiện tại cũng như dự báo về thị trường du lịch kinh doanh của Trung Quốc. Phong vũ biểu năm 230 đã khảo sát các giám đốc điều hành từ 100 công ty với hơn XNUMX nhân viên mỗi công ty. Các tổ chức này được đặt tại các khu vực kinh tế lớn ở Trung Quốc, chẳng hạn như Thượng Hải, Bắc Kinh, Quảng Châu, Thâm Quyến và Vũ Hán. Tám mươi hai phần trăm trong số các tổ chức này thuộc sở hữu của Trung Quốc, và phần còn lại là các công ty liên doanh hoặc doanh nghiệp nước ngoài thuộc sở hữu toàn bộ.

Theo Phong vũ biểu, có ít tổ chức hơn (34%) có kế hoạch tăng ngân sách T&E vào năm 2015, so với năm 2014 (40%) và 2013 (49%). Các tổ chức lớn hơn dường như bảo thủ hơn các tổ chức nhỏ hơn. Trung bình, các tổ chức nhỏ, có đặc điểm là có tới 200 nhân viên, dự đoán mức tăng chi tiêu cho T&E của họ là 5%, so với 2.5% đối với các tổ chức lớn nhất.

Du lịch quốc tế ngày càng phổ biến

Số lượng nhân viên trong các tổ chức đi công tác dường như đang tăng lên. Theo Phong vũ biểu, 38% nhân viên của một tổ chức trung bình đã đi công tác trong năm nay, so với 33% trong năm 2013 và 28% vào năm 2012. Không chỉ có nhiều nhân viên đi du lịch hơn, mà kết quả Phong vũ biểu cho thấy số lượng du khách thực hiện các chuyến đi quốc tế thuần túy hoặc các chuyến đi kết hợp trong nước và quốc tế đã tăng 3% lên 36% trong năm 2014. Số lượng du khách chỉ thực hiện các chuyến đi quốc tế đã tăng lên 13% so với 8% hai năm trước (2012). Xu hướng gia tăng các chuyến đi quốc tế có thể sẽ tiếp tục do 34% các tổ chức được hỏi báo cáo có kế hoạch mở rộng hoạt động ra ngoài Trung Quốc trong ba năm tới, tăng so với mức 19% của năm 2012.
“Bất chấp những lo ngại về tốc độ tăng trưởng kinh tế đang yếu đi và chi phí kinh doanh ngày càng tăng ở Trung Quốc, có vẻ như các nhà lãnh đạo công ty vẫn lạc quan và vẫn nhận ra giá trị của khoản đầu tư đi công tác của họ”, Marco Pellizzer, Phó Chủ tịch của American Express Global Business Du lịch và Tổng giám đốc của CITS American Express Business Travel. “Có một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy các công ty ở Trung Quốc kỳ vọng sẽ tăng ngân sách T&E của họ một lần nữa vào năm tới.

Hơn nữa, bằng chứng cho thấy các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang ngày càng mở rộng trọng tâm kinh doanh của họ ra ngoài Trung Quốc bằng cách mở rộng ra quốc tế, bằng các hoạt động sản xuất hoặc các nỗ lực tiếp thị và bán hàng. "

Tập trung vào chi tiêu khách sạn

Năm nay, chi cho vé máy bay chiếm 23% chi phí T&E trung bình, giảm so với mức 25% của năm 2013 và 33% của năm 2013. Ngược lại, chi tiêu cho chỗ ở khách sạn tăng 2% trong năm nay, đạt 23% chi phí T&E trung bình.

“Việc giảm chi tiêu hàng không so với các loại hình du lịch khác đã được quan sát trong vài năm và tương tự như xu hướng được báo cáo ở Châu Âu. Năm nay, các công ty đã tập trung hơn vào việc bắt buộc sử dụng 'giá vé hợp lý thấp nhất', và đã tăng mức sử dụng hạng phổ thông so với giá vé hạng cao cấp cho một số ngành và tuyến đường nhất định.

Ngoài ra, đi tàu hỏa đang trở thành một lựa chọn ngày càng phổ biến đối với khách doanh nhân ở Trung Quốc, ”ông Pellizzer nói.

Có thể thừa nhận thực tế là chi tiêu cho lưu trú tại khách sạn đang tăng lên một cách tương xứng, có xu hướng ngày càng tăng đối với các tổ chức để áp dụng mức giá thỏa thuận cho các bất động sản hoặc chuỗi khách sạn (83% tổ chức năm 2014 so với 78% tổ chức năm 2012) để thử. để giảm chi phí.

Các nhà quản lý du lịch đã thực sự tập trung vào việc thúc đẩy việc áp dụng giá vé thương lượng của công ty trên tất cả các hạng mục trong năm nay, trong một nỗ lực hơn nữa để giảm chi phí. Khi được hỏi về các đòn bẩy quan trọng nhất được sử dụng để tối ưu hóa ngân sách du lịch của họ, 'tăng cường sử dụng các nhà cung cấp ưu tiên' được xếp hạng số một, mức tăng đáng kể so với năm ngoái khi xếp thứ năm. 'Mua tốt nhất', 'sử dụng giá vé kém linh hoạt hơn' và 'đặt vé nâng cao' cũng tiếp tục nằm trong số những đòn bẩy tối ưu hóa hàng đầu.

Tập trung vào khách du lịch

Khi báo cáo về các ưu tiên quản lý du lịch của họ trong ba năm tới, 'an toàn và an ninh cho khách du lịch' được xếp hạng số một. Một số sự cố du lịch nổi tiếng, bất ổn chính trị ở một số quốc gia trong khu vực và dịch bệnh bùng phát trên toàn thế giới trong năm 2014 rất có thể đã góp phần nâng cao nhận thức của các nhà quản lý du lịch về trách nhiệm của họ đối với sự an toàn và an ninh của du khách. Ngoài ra, 'sự hài lòng' của khách du lịch 'đã tăng lên ưu tiên số XNUMX trong năm nay, tăng từ thứ hạng thứ XNUMX năm ngoái.

Tương tác tích cực với khách du lịch và giáo dục họ về tầm quan trọng của việc tuân thủ chính sách du lịch cũng đã tăng tầm quan trọng trong năm nay. Khi xếp hạng các trình điều khiển tuân thủ chính sách du lịch, những người được hỏi đã xếp hạng 'chủ động giao tiếp và giáo dục khách du lịch' là số một so với các phương pháp tiếp cận bắt buộc và mạnh mẽ hơn bao gồm 'quản lý chương trình T&E tập trung' và 'đảm bảo một nhà tài trợ điều hành', lần lượt là số một và hai trong năm 2013.

Giá trị của việc đi công tác

Giá trị nhận thức về tầm quan trọng của việc đi công tác dường như đang tăng lên với 33% các tổ chức được phỏng vấn cho biết họ tin rằng du lịch là một khoản đầu tư chiến lược, tăng so với 25% của hai năm trước. Du lịch có xu hướng được coi là một khoản đầu tư chiến lược nhiều hơn khi ban lãnh đạo cấp cao ở Trung Quốc (34%), so với khi ban lãnh đạo ở nước ngoài (26%).

Đối với mục đích chính của việc đi công tác, hầu hết đều lấy khách hàng làm trung tâm, với 23% chuyến công tác trong năm 2014 được thực hiện để duy trì mối quan hệ khách hàng hiện có và 23% để phát triển khách hàng mới. Khuyến khích công ty và hội thảo (10%) và các cuộc họp nội bộ (14%) là những lý do ít phổ biến nhất để đi công tác.

Ông Pellizzer kết luận, “Khi môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài ở Trung Quốc ngày càng phức tạp, các nhà lãnh đạo tiếp tục nhận ra tầm quan trọng của du lịch và lợi tức đầu tư mà nó có thể mang lại cho doanh nghiệp của họ. Mặc dù các nhà lãnh đạo doanh nghiệp dự đoán ngân sách T&E sẽ tăng lên 3.5% trong năm tới, nhưng rõ ràng là họ đang liên tục tìm cách để tối đa hóa khoản đầu tư cho chuyến công tác của mình.

Các công ty nên tiếp tục làm việc với các chuyên gia du lịch và công ty quản lý du lịch, những người có thể tư vấn về chính sách, giúp thương lượng mức giá ưu đãi, cung cấp báo cáo và thông tin chi tiết về dữ liệu, đồng thời giúp nhận ra hiệu quả của chương trình du lịch. ”