Chris Russo, chủ tịch và chủ tịch của ASTA cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Travel Agent, ngành công nghiệp đại lý du lịch đang phải đối mặt với những thách thức quan trọng - bao gồm cả cuộc xung đột đang diễn ra với United Airlines về chính sách thẻ tín dụng - điều này sẽ đặt ra lợi ích cao hơn cho phản ứng hiệu quả của đại lý gốc rễ.
Russo nói: “Trong 20 năm làm đại lý chuyên nghiệp, tôi chưa bao giờ thấy nhu cầu lớn hơn đối với các đại lý xếp hạng và hồ sơ tham gia với ASTA và giúp chúng tôi giải quyết các vấn đề về bánh mì và bơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi”. “Và tôi bao gồm tất cả các thành viên không phải ASTA, những người phải làm việc với chúng tôi về các vấn đề như United.”
Russo, hiện đang hoàn thành năm đầu tiên của mình với tư cách là chủ tịch và chủ tịch được bầu của ASTA và được nhiều người mong đợi sẽ được bầu lại cho một nhiệm kỳ khác, cho biết tầm quan trọng của việc các đại lý liên hệ với đại diện của họ trong Quốc hội để phản đối chính sách của United. Ông nói: “Vấn đề này không được giải quyết và chúng tôi phải giữ áp lực lên Quốc hội.
Mặc dù có thể có các cuộc điều trần, nhưng Russo nói rằng công cụ hiệu quả nhất cho các đặc vụ là đối mặt với các Thượng nghị sĩ và Dân biểu trong tháng này khi họ đang ở quận nhà của họ. ASTA sẽ tổ chức hội thảo trên web cho các đại lý để hướng dẫn họ cách nhận cuộc hẹn và trình bày trường hợp của họ.
Trong khi vấn đề thẻ tín dụng của United được ưu tiên, Russo cũng lo ngại với các đề xuất thuế mới như tăng thuế bán hàng ở Thành phố New York. Ông nói: “Toàn bộ ngành công nghiệp du lịch phải đối mặt với thách thức từ việc tăng thuế địa phương, tiểu bang và liên bang có thể làm giảm tốc độ tăng trưởng và khả năng tồn tại của ngành.
Russo, chủ sở hữu của Đối tác Du lịch có trụ sở tại Denver, cho biết rằng ông dự kiến sẽ tăng tốc hợp nhất giữa các công ty du lịch trong năm tới và theo đánh giá cá nhân của ông, sự sụt giảm kinh doanh từ 30 đến 50% so với cùng kỳ năm trước là điều không thể tránh khỏi. . “Nếu đúng như vậy, chúng tôi sẽ thấy những thay đổi lớn trong hệ thống phân phối đại lý,” Russo nói.
Ông lưu ý rằng một hội thảo trên web gần đây của ASTA về sáp nhập và mua lại do ASTA tài trợ là sự kiện tham dự tốt nhất trong lịch sử của ASTA. “Các tác nhân thông minh đang đi trước đường cong,” Russo nói, lưu ý rằng có sự không chắc chắn rộng rãi về kế hoạch chăm sóc sức khỏe của Chính quyền Obama và tác động của nó đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. “Nhiều đặc vụ đang quan tâm đến các vấn đề chăm sóc sức khỏe.”
Trong khi Russo kêu gọi sự tham gia nhiều hơn vào các vấn đề lập pháp cấp cơ sở, ông cũng kêu gọi các đại lý du lịch khuyến khích những người trẻ tuổi tham gia vào ngành du lịch. “ASTA và Hiệp hội Chuyên gia Trẻ của tổ chức này đang nỗ lực để giúp khuyến khích những người tài năng tham gia vào ngành và tôi kêu gọi sự ủng hộ rộng rãi,” anh nói. ASTA sẽ sớm ra mắt một trang trên Facebook để giúp tạo ra sự quan tâm.
Russo tin rằng tư cách thành viên ASTA của các đại lý thuộc mọi quy mô vẫn rất quan trọng nếu ngành đại lý muốn tồn tại và thịnh vượng. Ông coi các đại lý không chỉ là nguồn hỗ trợ quan trọng mà còn là nguồn thông tin tình báo về các vấn đề của địa phương và tiểu bang và kêu gọi các đại lý tư vấn cho ASTA nếu họ nhận thức được các vấn đề cần được giải quyết. “ASTA vẫn là một nguồn lực không thể thiếu cho cộng đồng đại lý,” ông nói.
