Asian Trails kỷ niệm 10 năm

Đã mười năm kể từ khi Luzi Matzig, một trong những nhân vật nổi bật nhất trong ngành du lịch châu Á, thành lập công ty lữ hành của riêng mình. Vì eTurboNews, Matzig – người vừa kỷ niệm sinh nhật lần thứ 60 – đưa ra tầm nhìn về du lịch ở Đông Nam Á.

eTN: Những thay đổi mạnh mẽ nhất mà bạn đã trải qua trong mười năm qua là gì?
Luzi Matzig: Đây chắc chắn là hoạt động đặt phòng qua Internet đã cách mạng hóa hoạt động phân phối và cách thức kinh doanh. Công cụ đặt phòng hiện nằm trong tay các tập đoàn du lịch lớn ký hợp đồng trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn. agoda.com đã được Priceline và asiarooms.com tiếp quản bởi TUI. Các công ty lữ hành như chúng tôi không còn cần thiết phải đặt phòng nữa. Chúng tôi vừa mất hợp đồng với asiarooms.com khi họ quyết định giao dịch trực tiếp với các khách sạn. Và chúng tôi không thể cạnh tranh vì nó sẽ đòi hỏi rất nhiều công sức và tiền bạc. Chúng tôi phải điều chỉnh chiến lược của mình và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, điều hành tour. Trên thực tế, chúng tôi vừa có được Kuoni UK với tư cách là khách hàng mới.

eTN: Du khách ngày nay có khác gì mười năm trước không?
Matzig: Chúng tôi chắc chắn nhận thấy số lượng khách du lịch cá nhân đang gia tăng mạnh mẽ. Ngay khi một thị trường trở nên trưởng thành, nó sẽ rời bỏ du lịch nhóm. Chúng tôi cũng nhận thấy đang nổi lên hai loại khách du lịch mạnh mẽ, cả hai đều ở mức cực đoan. Với sự sụt giảm giá của các hãng hàng không và khách sạn do sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, xu hướng về các gói dịch vụ ngày càng rẻ hơn đang xuất hiện. Nhưng chúng ta có thể đi xa hơn với giá rẻ đến mức nào? Việc theo đuổi những thị trường du lịch đại chúng mang lại lợi tức đầu tư rất nhỏ có thực sự đáng giá không? Chúng tôi muốn chăm sóc phân khúc còn lại, FIT chuyên chăm sóc các sản phẩm độc quyền dành cho thị trường cao cấp. Có nhiều tiền khả dụng hơn và ít cạnh tranh hơn.

eTN: Bạn có thể cung cấp những sản phẩm gì?
Matzig: Những khách du lịch FIT này có những ý tưởng rất kiên định về những gì họ muốn làm và khi nào. Thế mạnh của chúng tôi là đề xuất các gói theo yêu cầu. Chúng tôi có thể sắp xếp một chiếc ô tô riêng có tài xế riêng hoặc cung cấp một tuyến đường được thiết kế riêng ở Đông Nam Á. Ví dụ, chúng tôi nhận thấy sự quan tâm mạnh mẽ đối với du lịch trên biển khi sự lựa chọn trở nên phức tạp hơn trong khu vực. Đó là những chuyến du ngoạn cổ điển trên sông Mê Kông hoặc trên biển Andaman. Borneo cũng đang nổi lên như một điểm đến du lịch hấp dẫn. Chúng tôi cũng đề xuất [các] máy bay riêng dành cho những du khách hàng đầu. Chúng tôi cũng nhận thấy ngày càng có nhiều khách du lịch đang tìm kiếm các điểm đến độc quyền. Ví dụ ở Thái Lan, chúng tôi thấy các khách hàng cao cấp đang rời xa các điểm du lịch nổi tiếng như Krabi, Phuket hoặc Pattaya để đến những hòn đảo hẻo lánh hơn. Danh mục cuối cùng của Kuoni Thụy Sĩ về Châu Á là một ví dụ điển hình về xu hướng hiện nay. Nó chứa tới mười trang lưu trú và gói hàng tại các hòn đảo ít người biết đến ở Thái Lan.

eTN: Bạn có thấy sự thay đổi về các điểm đến được khách du lịch yêu cầu không?
Matzig: Đông Dương đã chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng lớn nhất trong thập kỷ qua với sự bùng nổ du lịch ở các quốc gia như Việt Nam, Campuchia và cả Lào. Miến Điện đang quay trở lại, khá chậm, nhưng nước này đã trải qua thời kỳ khủng khiếp vào năm 2008. Tôi kỳ vọng rằng Myanmar sẽ tăng gấp đôi số lượng khách du lịch vào năm tới so với năm 2009… Philippines đang ngày càng nổi tiếng, đặc biệt là đối với Boracay với những bãi biển đẹp. Nhưng điểm đến thành công nhất trong XNUMX năm qua chính là Indonesia. Đặc biệt là đối với Bali, nơi việc tìm chỗ ở trở nên vô cùng khó khăn. Việc EU dỡ bỏ lệnh cấm đi lại bằng đường hàng không đối với một số hãng hàng không Indonesia giúp chúng tôi thiết kế các gói hàng mới. Chúng tôi lại đề xuất các chuyến tham quan đường bộ từ Sumatra đến Bali hoặc đề xuất các chuyến tham quan đến Toraja ở Nam Sulawesi để bổ sung cho kỳ nghỉ ở Bali.

eTN: Văn hóa có phải là chủ đề hấp dẫn ở Đông Nam Á?
Matzig: Điều đó luôn là như vậy, nhưng khi du khách ngày càng trở nên sành điệu hơn, họ muốn liên kết nhiều điểm đến văn hóa với việc nghỉ ngơi vài ngày tại một khu nghỉ dưỡng bên bờ biển vào cuối chuyến tham quan. Tại châu Âu, du khách Pháp, Đức hay Thụy Sĩ rất ưa chuộng việc kết hợp các tour du lịch văn hóa đa quốc gia như Việt Nam – Campuchia, Thái Lan. Nhưng người Nga, người Scandinavi và người Anh hầu hết đều thích một điểm đến nghỉ dưỡng dưới biển và dưới ánh nắng mặt trời.

eTN: Dự đoán của bạn cho năm 2010 đối với Đường mòn Châu Á là gì?
Matzig: Chúng ta chắc chắn sẽ thấy sự phục hồi, chẳng hạn như ở mức tăng trưởng 10%. Cá nhân chúng tôi rất hài lòng với vị thế ngày nay và sự hiện diện của chúng tôi trên khắp Đông Nam Á. Chúng tôi không có kế hoạch chuyển sang các thị trường khác vì chúng tôi ước tính vẫn là một trong những chuyên gia giỏi nhất trong khu vực.