Hàng nghìn du khách đã phải đứng yên trong vài giờ khi các sân bay trên khắp đất nước rơi vào tình trạng hỗn loạn khi hệ thống máy tính của Air New Zealand gặp sự cố.
Các máy bay đã bị hoãn tới hai giờ vào ngày hôm qua do hệ thống làm thủ tục điện tử của hãng hàng không bị lỗi, buộc các chuyến bay phải được xử lý cẩn thận từng chuyến một.
Sự cố hệ thống xảy ra vào khoảng 10 giờ sáng, có nghĩa là một số chuyến bay đã bị hủy. Nó cũng ảnh hưởng đến việc đặt phòng trực tuyến và các hoạt động của trung tâm cuộc gọi.
Bruce Parton, Tổng giám đốc tập đoàn hàng không chặng ngắn của Air New Zealand, cho biết hơn 10,000 người đã bị ảnh hưởng bởi sự cố.
Ông nói, hãng hàng không đã gọi thêm nhân viên và phát đồ ăn để xin lỗi những du khách đang chờ đợi.
"Đó là cuối kỳ nghỉ học, vì vậy bạn không thể yêu cầu một ngày tốt hơn để điều này diễn ra sai lầm," anh ấy nói.
Ông Parton cho biết: Khi tất cả các máy tính của hãng hàng không gặp sự cố, “sự hỗn loạn” có nghĩa là nhân viên phải dùng đến bút và giấy để kiểm tra các chuyến bay.
Nhưng quá trình này đã được đẩy nhanh trong suốt buổi chiều và toàn bộ mạng đã hoạt động trở lại vào lúc 3.30:XNUMX chiều.
Ông Parton cho biết hãng hàng không sẽ gặp nhà sản xuất máy tính IBM vào sáng nay để “bày tỏ mối quan tâm của chúng tôi”.
Tại sân bay Wellington, hàng trăm du khách thất vọng xếp hàng dài, gõ nhẹ vào các ki-ốt tự phục vụ và ngồi thụp xuống băng chuyền hành lý.
Jess Drysdale và Aimee Harrison, cả hai đều 20 tuổi, ở Lower Hutt, đang đến Auckland trên một chuyến bay vào buổi trưa cho một buổi hòa nhạc.
Nhưng cặp đôi, những người vẫn đang nằm trên sàn sân bay dùng chung một chiếc ipod vào khoảng 12.30hXNUMX tối, đã khiến kế hoạch của họ bị ném ra ngoài cửa sổ bởi kẻ gian.
Cô Drysale nói: “Hôm nay chúng tôi định đến sở thú, nhưng bây giờ chúng tôi không đi đâu cả,” cô Drysale nói.
Stuart Little, của đội bóng bầu dục Christchurch, đội Cá mập Sumner, trông rất tiều tụy mặc dù đã đeo một chiếc sombrero.
Karen Taylor ở Wellington đang tiễn người mẹ 76 tuổi đang đi du lịch tới Perth. Ban đầu mẹ cô lo lắng về việc bỏ lỡ chặng quốc tế của chuyến đi, nhưng đã được thông báo rằng chuyến bay cũng bị hoãn.
Taihakoa Teepa, 6 tuổi, đang chuẩn bị sẵn sàng cho chuyến đi đầu tiên trên máy bay thì sự cố máy tính xảy ra.
Anh ấy đã mất hết kiên nhẫn để chờ chuyến bay đến Rotorua, nhưng anh ấy vẫn rất hào hứng với nó, anh ấy nói.
Những người khác nhẹ dạ hơn. Một khách du lịch đã trở thành người hát rong bằng cách kéo một cây đàn guitar để hát một bài hát.
Khách du lịch Perth là Graeme và Joan Zanich cho biết họ không hề cảm thấy lo lắng khi bị hoãn đến chặng tiếp theo của kỳ nghỉ.
“Nó không làm phiền chúng tôi quá nhiều vì chúng tôi không quá vội vàng. Chỉ có 45 phút, ”bà Zanich nói.
Phản hồi về Quảng cáo
