Air Canada được vinh danh là Hãng hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ trong năm thứ ba liên tiếp

Air Canada được vinh danh là Hãng hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ năm thứ ba liên tiếp và được công nhận cho Phòng ăn ở phòng chờ hạng thương gia tốt nhất thế giới, Nhân viên hãng hàng không tốt nhất ở Canada, Hạng thương gia tốt nhất ở Bắc Mỹ và Độ sạch cabin của hãng hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ tại Skytrax World 2019 Lễ trao giải Hàng không được tổ chức hôm nay tại Triển lãm Hàng không Quốc tế Paris. Đây là lần thứ tám trong mười năm qua, hãng hàng không này được World Airline Awards bình chọn là Hãng hàng không tốt nhất Bắc Mỹ, dựa trên khảo sát về mức độ hài lòng của hành khách với hơn 21 triệu khách du lịch toàn cầu.

“Tôi rất tự hào rằng Air Canada đã được công nhận là Hãng hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ năm thứ ba liên tiếp và lần thứ tám trong mười năm. Giải thưởng Skytrax World Airline Awards là giải thưởng toàn cầu, được đánh giá cao. Việc chúng tôi liên tục giành được những giải thưởng này cho thấy chúng tôi đã thực sự biến Air Canada thành hãng hàng không hàng đầu toàn cầu, tập trung vào việc cung cấp sản phẩm cao cấp và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Tôi khen ngợi 33,000 nhân viên từng đoạt giải thưởng của chúng tôi, những người đã làm việc chăm chỉ để vận chuyển khách hàng của chúng tôi một cách an toàn và thoải mái đã trao cho chúng tôi những nhân viên hàng không tốt nhất ở Canada và giúp chúng tôi cạnh tranh hiệu quả với một số hãng hàng không lớn nhất trên thế giới, ”Calin Rovinescu, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành cho biết Nhân viên của Air Canada.

“Chúng tôi cũng cảm ơn khách hàng vì lòng trung thành của họ và công nhận nỗ lực của chúng tôi. Việc Air Canada nhiều lần được bình chọn là Hãng hàng không tốt nhất ở Bắc Mỹ nhấn mạnh cam kết của chúng tôi trong việc tiếp tục nâng cao mọi khía cạnh của trải nghiệm du lịch. Điều này bao gồm những cải tiến như nâng cấp hệ thống giải trí trên chuyến bay của chúng tôi, giới thiệu Wi-fi trên máy bay, phòng chờ mới và tân trang lại, quy trình sân bay được sắp xếp hợp lý, chương trình đổi mới đội bay thân hẹp của chúng tôi, hệ thống đặt chỗ mới để cải thiện đáng kể việc quản lý đặt chỗ và, vào năm tới, một chương trình khách hàng thân thiết mới mà chúng tôi hướng tới để làm cho ngành tốt nhất. ”

Star Alliance, mà Air Canada là thành viên sáng lập, cũng được Skytrax vinh danh là liên minh hàng không tốt nhất thế giới.

“Việc Air Canada đạt danh hiệu Hãng hàng không tốt nhất Bắc Mỹ lần thứ tám là một thành tích đáng kể và đây là một sự tri ân phù hợp đối với toàn thể nhân viên Air Canada khi họ tiếp tục nhận được sự tín nhiệm của khách hàng. Chúng tôi cũng rất vui mừng khi thấy Air Canada Signature Suite ở Sân bay Toronto Pearson được công nhận là Trải nghiệm Ăn uống Hạng Thương gia Tốt nhất Thế giới, ”Edward Plaisted, Giám đốc điều hành của Skytrax cho biết.

Kể từ năm 2010, Air Canada đã bắt tay vào chương trình đầu tư vốn 12 tỷ đô la để nâng cao trải nghiệm du lịch, bao gồm:

• Một mạng lưới toàn cầu mở rộng kết nối qua các trung tâm cửa ngõ Canada đến hơn 220 thành phố ở Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Châu Á, Úc, Caribe, Mexico, Trung Mỹ và Nam Mỹ. Air Canada là một trong số ít hãng hàng không trên thế giới phục vụ tất cả sáu lục địa có người sinh sống;

• Một chương trình đổi mới đội bay thân rộng giới thiệu những chiếc Boeing 777 và những chiếc Boeing 787 Dreamliners hiện đại và trong đó bao gồm việc tân trang đáng kể đội bay A330 lên khoang Dream;

• Đổi mới đội bay thân hẹp bao gồm việc gia nhập đội máy bay Boeing 737MAX và máy bay phản lực Airbus A220-300 vào đội bay vào năm 2019;

• Nội thất khoang hạng nhất tốt nhất trên toàn đội xe thân rộng của hãng, có lối đi thẳng nằm thẳng với ghế Hạng đặc trưng và khoang hạng Phổ thông Đặc biệt chuyên dụng giúp tăng độ cao và chiều rộng;

• Dịch vụ Hạng Signature quốc tế và trên các chuyến bay chọn lọc trên các tuyến đường chính của Bắc Mỹ, bao gồm Toronto đến và đi từ Vancouver, San Francisco Los Angeles và vào mùa đông tới, Honolulu; Montreal đến và đi từ Vancouver; New York (Newark) đến / từ Vancouver, có trải nghiệm du lịch cao cấp từ đầu đến cuối với các dịch vụ từ sân bay đến tàu bay liền mạch với các dịch vụ và tiện nghi độc quyền;

• Dịch vụ BMW đến các chuyến bay quốc tế tại trung tâm toàn cầu Toronto;

• Các Phòng chờ Lá Phong Quốc tế, Nội địa và Hoa Kỳ mới, bao gồm cả Air Canada Signature Suite cho những khách hàng đủ điều kiện đi du lịch quốc tế trong Hạng Signature tại trung tâm toàn cầu Toronto Pearson của hãng. Suite có dịch vụ ăn uống gọi món với thực đơn do Đầu bếp nổi tiếng người Canada David Hawksworth sáng tạo;

• Các sáng kiến ​​đào tạo dịch vụ khách hàng đang thực hiện cho các nhân viên trực tiếp khách hàng trên chuyến bay, sân bay, hành lý và trung tâm cuộc gọi;

• Cải tiến công nghệ để tạo thuận lợi cho tương tác của khách hàng, bao gồm một trang web mới tương thích với tất cả các loại thiết bị để có trải nghiệm nhất quán, cải tiến liên tục của công nghệ di động và tăng cường đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo để phát triển hơn nữa khả năng tập trung vào khách hàng và quản lý thông tin;

• Các tiện nghi trên máy bay được nâng cao như các món ăn đặc trưng do bếp trưởng David Hawksworth chế biến cùng với việc kết hợp rượu vang của chuyên gia nghiên cứu nổi tiếng thế giới Veronique Rivest và khả năng kết nối Wi-Fi trên máy bay trên toàn bộ đội bay ở Bắc Mỹ, hiện đang được triển khai dần dần trên đội bay quốc tế , để bổ sung cho Hệ thống giải trí trên chuyến bay với ghế ngồi cá nhân của Air Canada, cung cấp hàng trăm giờ nội dung nghe nhìn kỹ thuật số miễn phí.