Delta Air Lines đã thông báo rằng nó một lần nữa mở rộng lợi ích dành cho khách hàng thân thiết và thêm tính linh hoạt.
Sandeep Dube, Phó Chủ tịch Cấp cao - Khách hàng và Mức độ trung thành, kiêm Giám đốc điều hành cho biết: “Từ lợi ích mở rộng dành cho khách hàng thân thiết đến việc cải thiện việc đi du lịch, khách hàng có thể linh hoạt hơn cho các chuyến đi sắp tới và có nhiều thời gian hơn để tận hưởng các lợi ích khi họ sẵn sàng đi du lịch trở lại của Delta Vacations. “Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của khách hàng trong quá trình di chuyển, và những thay đổi này cho thấy chúng tôi đang tiếp tục tìm ra những cách thức mới để giúp họ như thế nào khi đại dịch vẫn tiếp diễn”.
Để cung cấp cho khách hàng thêm thời gian để thưởng thức những lợi ích của họ, Delta là mở rộng lợi ích cho một số Delta SkyMiles American Express Thẻ thành viên, Delta Sky Club thành viên và nhiều hơn nữa - tăng gấp đôi xuống trên phần mở rộng ngành công nghiệp hàng đầu Medallion Thực trạng và Medallion Qualification Miles (MQMs) rollover công bố vào Tháng Tư.
Các tiện ích mở rộng sau sẽ tự động diễn ra trong những tuần tới mà khách hàng không cần thực hiện hành động nào.
Thành viên Thẻ Delta SkyMiles American Express sẽ thấy một số quyền lợi được gia hạn đến cuối năm sau:
Thành viên Thẻ vàng Delta SkyMiles kiếm được tín dụng bay Delta trị giá $ 100 sẽ có ngày hết hạn của tín dụng đó đến ngày 31 tháng 2021 năm XNUMX.
Thành viên Thẻ Dự bị và Bạch kim của Delta SkyMiles có Chứng chỉ Đồng hành chưa sử dụng sẽ được gia hạn thêm để đặt chỗ và đi du lịch bằng Chứng chỉ Người đồng hành trước ngày 31 tháng 2021 năm XNUMX.
Thẻ dự trữ Delta SkyMiles Thành viên có thẻ khách Delta Sky Club chưa sử dụng sẽ có ngày hết hạn cho những thẻ đó kéo dài đến ngày 31 tháng 2021 năm XNUMX.
Các phần mở rộng này dành cho Thành viên Thẻ đủ điều kiện với các lợi ích được phát hành từ ngày 1 tháng 30 đến ngày 2020 tháng XNUMX năm XNUMX.
Tư cách thành viên Câu lạc bộ Delta Sky (đã hoạt động từ ngày 1 tháng 2020 năm 30) sẽ được gia hạn trở lại cho các Hội viên đến hết ngày 2021 tháng XNUMX năm XNUMX.
Các Thành viên Huy chương Kim cương và Bạch kim đã chọn Giấy chứng nhận nâng hạng, Tư cách thành viên Câu lạc bộ Delta Sky, Thẻ khách Delta Sky Club hoặc Phiếu du lịch Delta hoặc đã cấp Trạng thái Huy chương thông qua Quyền lợi lựa chọn độc quyền của Delta cho Năm Huy chương 2020 sẽ được chọn Quyền lợi lựa chọn mới bắt đầu từ tháng 1. 2021 năm 2021 (bắt đầu Năm Huy chương XNUMX) hoặc khi họ đạt được Trạng thái Huy chương (như bình thường).
Ngoài ra, Thành viên SkyMiles Select sẽ được gia hạn thêm sáu tháng đối với các quyền lợi, bao gồm bất kỳ phiếu đồ uống nào chưa sử dụng.
Linh hoạt hơn cho chuyến du lịch có thưởng
Trong thời gian thay đổi liên tục, tất cả Thành viên SkyMiles có thể tự tin hơn khi đặt vé du lịch và dễ dàng thay đổi hoặc hủy bỏ kế hoạch của mình hơn.
Có hiệu lực ngay lập tức, Delta sẽ thực hiện những thay đổi vĩnh viễn sau đây đối với việc đi lại trong Hoa Kỳ (bao gồm Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ):
Loại bỏ phí đặt lại $ 150 để hủy vé thưởng và phí phát hành lại $ 150 để đổi vé thưởng cho tất cả Thành viên SkyMiles. Điều này bao gồm việc đi lại trên tất cả các vé, không bao gồm giá vé Phổ thông Cơ bản.
Cho phép thay đổi và hủy bỏ vé thưởng trước khi khởi hành cho tất cả các Thành viên SkyMiles, không bao gồm giá vé Phổ thông Cơ bản. Không còn thay đổi và cancelations sẽ thực hiện trong vòng 72 giờ sau khi kết quả khởi hành đến việc mất dặm trên vé giải thưởng trong nước.
Khi cân nhắc việc đi lại trong tương lai, cả Thành viên SkyMiles và tất cả các khách hàng khác đã có thể tận dụng sự linh hoạt và an tâm hơn mà Delta cung cấp ngày hôm nay:
Delta đã miễn phí thay đổi cho tất cả các chuyến đi đối với tất cả các vé mua từ tháng 2020 năm XNUMX đến cuối năm. Điều này có nghĩa là khách hàng đang cân nhắc mua vé cho chuyến đi nội địa hoặc quốc tế của Hoa Kỳ ngay bây giờ, sẽ không phải chịu phí thay đổi ngay cả khi họ dự kiến đi vào năm tới.
Nhìn ra ngoài năm 2020, Delta cũng loại bỏ vĩnh viễn phí thay đổi đối với vé mua để đi lại trong Hoa Kỳ (bao gồm Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ). Giá này không bao gồm giá vé Phổ thông Cơ bản.
Khách hàng cũng có thể sử dụng tín dụng du lịch của mình đến hết tháng 2022 năm 31 cho chuyến đi dự kiến khởi hành ban đầu trước ngày 2021 tháng 17 năm 2020 (nếu vé được mua trước ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX).
Giữ cam kết linh hoạt của chúng tôi
Khách hàng có thể yên tâm hơn nữa nếu có nhu cầu thay đổi hành trình. Việc loại bỏ phí thay đổi không thay đổi chính sách hiện tại của Delta về việc cho phép khách hàng sử dụng số dư còn lại của vé để đi du lịch Delta trong tương lai (tương tự như trải nghiệm nhận được tín dụng tại cửa hàng khi đổi một món hàng lấy một món hàng rẻ hơn).
Đối với khách hàng với vé thưởng, dặm sẽ được redeposited vào tài khoản SkyMiles của họ khi huỷ như ngày nay. Đối với bất kỳ vé giải thưởng thay đổi, sự khác biệt trong dặm sẽ được thu thập nếu giá vé mới là cao hơn, hoặc dặm dư thừa redeposited trở lại tài khoản SkyMiles nếu giá vé mới là thấp hơn.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- The elimination of change fees does not change Delta's current policy of allowing customers to use the remaining balance of their ticket toward future Delta travel (similar to the experience of receiving a store credit when exchanging an item for a less expensive one).
- Để cung cấp cho khách hàng thêm thời gian để thưởng thức những lợi ích của họ, Delta là mở rộng lợi ích cho một số Delta SkyMiles American Express Thẻ thành viên, Delta Sky Club thành viên và nhiều hơn nữa - tăng gấp đôi xuống trên phần mở rộng ngành công nghiệp hàng đầu Medallion Thực trạng và Medallion Qualification Miles (MQMs) rollover công bố vào Tháng Tư.
- Diamond and Platinum Medallion Members who selected Upgrade Certificates, Delta Sky Club Memberships, Delta Sky Club Guest Passes, or Delta Travel Vouchers or gave Medallion Status through Delta's exclusive Choice Benefits for the 2020 Medallion Year will get to select new Choice Benefits starting on Feb.
