Lỗ 830 triệu USD: Cổ phiếu United Airlines lao dốc sau khi hành khách gặp nạn

Giá cổ phiếu của United Continental Holdings Inc. đã giảm đáng kể vào thứ Ba khi sự cố tiếp tục xảy ra liên quan đến việc hãng hàng không xử lý một hành khách bị kéo khỏi một trong các chuyến bay ở Mỹ của hãng.

Thị trường giảm giá sau một sự cố trong đó một hành khách United bị buộc phải đẩy ra khỏi chuyến bay đã đặt trước quá nhiều từ Chicago đến Kentucky.

Đoạn phim do các hành khách khác quay cho thấy người đàn ông la hét và vật lộn khi cảnh sát sân bay đưa anh ta ra khỏi chỗ ngồi và kéo anh ta xuống lối đi của máy bay. Các video sau đó cho thấy anh ta quay lại máy bay với khuôn mặt đầy máu và có vẻ mất phương hướng.

Hãng hàng không đã bị chỉ trích rộng rãi về vụ việc trực tuyến với những người dùng mạng xã hội bày tỏ sự bất bình về cách hành khách bị đối xử và cam kết sẽ không bay với United nữa.

Sự việc này đặc biệt được chú ý ở Trung Quốc, nơi mọi người cho rằng người đàn ông bị phân biệt đối xử vì anh ta có vẻ là người gốc châu Á. Video này đã trở thành mục thịnh hành nhất trên trang mạng xã hội Weibo của Trung Quốc vào hôm thứ Ba.

Trong một bức thư gửi cho nhân viên, Giám đốc điều hành Oscar Munoz của United nói rằng hành khách đã “thách thức” các nhân viên an ninh.

“Chúng tôi đã tìm kiếm tình nguyện viên và sau đó tuân theo quy trình từ chối không tự nguyện của chúng tôi đối với quy trình lên máy bay (bao gồm cả việc đề nghị bồi thường lên đến 1,000 đô la),” Munoz viết. “Khi chúng tôi tiếp cận một trong những hành khách này để giải thích xin lỗi rằng anh ta đã bị từ chối lên máy bay, anh ta đã lớn tiếng và từ chối tuân thủ các hướng dẫn của thành viên phi hành đoàn.”