Du lịch công tác không "quay trở lại" vào năm 2026 — mà nó đã... đã ổn định với hệ điều hành mới.
Dựa trên những hiểu biết rút ra từ... Google Du lịch, Tập đoàn Expedia, KAYAKVà dựa trên ngày càng nhiều nghiên cứu độc lập trong ngành, một thông điệp nhất quán được đưa ra:
Du lịch công tác đang được thiết kế lại xoay quanh giá trị, tự động hóa và trải nghiệm của người đi công tác—chứ không phải chỉ đơn thuần là số lượng chuyến đi.
Một trích dẫn rộng rãi xu hướng bảy Báo cáo triển vọng du lịch công tác do một nền tảng đặt chỗ hàng đầu công bố hồi đầu năm nay (và sau đó được nhiều phương tiện truyền thông khác nhắc lại) đã thể hiện rõ sự thay đổi này. Mặc dù báo cáo ban đầu tập trung vào nền tảng cụ thể của nó, nhưng kết luận của báo cáo này khá phù hợp với những gì các công cụ đặt chỗ cạnh tranh, các công ty quản lý du lịch (TMC), các hãng hàng không và các tập đoàn khách sạn trên toàn cầu đang báo cáo.
Kết quả là một bức tranh về một lĩnh vực đang phát triển. áp lực chiến lược— dự kiến sẽ đi du lịch, nhưng dự kiến chứng minh tại sao.
Từ "Chúng ta có nên đi du lịch không?" đến "Chuyến đi mang lại điều gì?"
Một trong những thay đổi rõ rệt nhất khi bước sang năm 2026 là... chuẩn hóa việc biện minh cho chuyến đi.
Ngày càng nhiều đơn đặt vé du lịch doanh nghiệp cho biết các chuyến đi phải được gắn liền với... kết quả kinh doanh được xác định—tăng trưởng doanh thu, hoàn thành dự án, giữ chân khách hàng hoặc các cột mốc hợp tác nội bộ. Việc đi công tác không còn được coi là quyền lợi; nó được xem như một cơ hội để tận dụng lợi thế. khoản mục đầu tư.
Sự tập trung này được phản ánh trên các nền tảng đặt phòng và tìm kiếm, nơi dữ liệu sau chuyến đi, phản hồi của khách du lịch và phân tích ngày càng trở nên quan trọng. Các nền tảng lớn đang định vị mình không chỉ là công cụ đặt phòng, mà còn là... hệ thống hỗ trợ quyết định Những công cụ này giúp các tổ chức đo lường xem việc đi công tác có "hiệu quả" hay không.
Xu hướng này được củng cố bởi dữ liệu bên ngoài. Theo các cuộc khảo sát từ... Hiệp hội Du lịch Doanh nghiệp Toàn cầu (GBTA)Đa số các nhà mua hàng doanh nghiệp dự đoán chi tiêu trong năm 2026 sẽ tăng hoặc giữ nguyên — nhưng Hầu hết các báo cáo đều cho thấy sự giám sát nội bộ chặt chẽ hơn. xoay quanh mục đích chuyến đi và lợi tức đầu tư (ROI).
Trí tuệ nhân tạo chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang cơ sở hạ tầng
Nếu năm 2024 và 2025 là năm thử nghiệm với trí tuệ nhân tạo, Năm 2026 là về việc triển khai..
Băng qua Google Du lịch, KAYAKĐối với các thương hiệu của Expedia Group, trí tuệ nhân tạo (AI) đang được tích hợp vào toàn bộ vòng đời du lịch:
- Tìm kiếm và cảm hứng
- Dự báo giá cả và mô hình đánh đổi
- Gợi ý đặt chỗ phù hợp với chính sách
- Phê duyệt tự động
- Xử lý sự cố và đặt lại chỗ
- Điều chỉnh chi phí
Hướng đi đã rõ ràng: “Trí tuệ nhân tạo hoạt động tự động” Đối với các quyết định thường nhật, sự giám sát của con người chỉ dành cho các trường hợp ngoại lệ.
Đối với các chương trình du lịch công ty, điều này có hai tác động:
- Giảm ma sát Dành cho du khách và người quản lý
- Tuân thủ chính sách cao hơn theo mặc địnhthay vì thực thi sau khi sự việc đã xảy ra.
Các nghiên cứu cạnh tranh từ các nhà cung cấp công nghệ du lịch như Amadeus Điều này được củng cố bởi sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hành vi tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo và nhu cầu ngày càng tăng đối với các nền tảng du lịch tích hợp, toàn diện thay vì các công cụ đặt chỗ riêng lẻ.
Thế hệ Z trở thành một lực lượng định hình, chứ không chỉ là một chi tiết nhỏ.
Đến năm 2026, thế hệ Z không còn là một nhóm đối tượng mới nổi trong lĩnh vực du lịch doanh nghiệp nữa mà là một thế hệ chủ chốt. cơ sở người dùng vật liệu.
Khi nhân viên trẻ tuổi đi công tác thường xuyên hơn, kỳ vọng của họ đang định hình lại các chương trình du lịch theo những cách hữu hình:
- Trải nghiệm người dùng cấp độ người dùng Đây là điều bắt buộc, không phải là tùy chọn.
- Các quy trình làm việc ưu tiên thiết bị di động được giả định.
- Tính minh bạch về giá cả, tính bền vững và tính linh hoạt là vô cùng quan trọng.
- Các quy trình thủ công được xem là trở ngại, chứ không phải là "cách làm truyền thống".
Các báo cáo thương mại về triển vọng bảy xu hướng nhấn mạnh rằng du khách trẻ tuổi nhìn chung cảm thấy thoải mái hơn với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo và tự động hóa — nhưng ít khoan dung hơn với những trải nghiệm kỹ thuật số kém chất lượng.
Điều này phù hợp với các nghiên cứu rộng hơn về lực lượng lao động cho thấy tầm ảnh hưởng của thế hệ Z đối với việc thiết kế chính sách của doanh nghiệp, từ mô hình làm việc kết hợp đến các phúc lợi và cam kết về tính bền vững.
Sức khỏe tinh thần trở thành thước đo năng suất
Sức khỏe và sự thoải mái của du khách đã vượt ra ngoài những lời lẽ hoa mỹ và tiến vào... kế hoạch hoạt động.
Các bài báo gần đây về xu hướng du lịch công tác đã chỉ ra một nghịch lý:
nhiều khách du lịch công tác báo cáo lợi ích tinh thần và thể chất Từ những chuyến công tác, người ta nhận thấy những lợi ích như cải thiện khả năng tập trung, động lực và sự hợp tác, đồng thời cũng nêu ra những thách thức dai dẳng, bao gồm: rối loạn giấc ngủ, chế độ ăn uống kém và mệt mỏi.
Do đó, các chương trình du lịch năm 2026 ngày càng tập trung vào:
- Lập kế hoạch và định tuyến thông minh hơn
- Lựa chọn khách sạn và chuyến bay giúp giảm thiểu căng thẳng.
- Lịch trình thực tế giúp tránh tình trạng kiệt sức.
- Tăng cường giao tiếp trong thời gian gián đoạn
Sự thay đổi này cũng xuất phát từ nghĩa vụ chăm sóc người lao động và những lo ngại về việc giữ chân nhân tài, đặc biệt là trong các thị trường lao động cạnh tranh.
Tính linh hoạt giờ đây đã được tích hợp vào chính sách.
Những năm đại dịch đã vĩnh viễn thay đổi kỳ vọng về khả năng thích ứng.
Vào năm 2026, tính linh hoạt không còn là kẽ hở nữa mà là... được thiết kế rõ ràng vào chính sách du lịchCân bằng giữa kiểm soát chi phí và khả năng phục hồi.
Các công cụ tìm kiếm và nền tảng đặt chỗ đang phản hồi bằng cách hiển thị rõ ràng hơn các quy tắc thay đổi, chỉ báo về tính linh hoạt của giá vé và các lựa chọn thay thế phù hợp với chính sách ngay tại thời điểm đặt chỗ. Mục tiêu không phải là tính linh hoạt không giới hạn, mà là... tính linh hoạt có thể dự đoán được.
Xu hướng này cũng được phản ánh trong Quan điểm của các công ty quản lý du lịch lớn và các đội ngũ bán hàng doanh nghiệp của các hãng hàng không cho thấy rằng tính linh hoạt được quản lý thường xuyên giảm tổng chi phí bằng cách tránh những gián đoạn vào phút cuối và sự rút lui của du khách.
Biên giới, sinh trắc học và thực tế hoạt động
Độ phức tạp trong vận hành cũng đang gia tăng.
Một thay đổi cụ thể ảnh hưởng đến hoạt động đi công tác ở châu Âu năm 2026 là việc triển khai chính sách của EU về... Hệ thống vào/ra (EES)Hệ thống này thay thế việc đóng dấu hộ chiếu bằng đăng ký sinh trắc học đối với du khách không thuộc EU. Dự kiến hệ thống sẽ đi vào hoạt động đầy đủ trong năm 2026, bổ sung thêm các yếu tố về thời gian và tuân thủ quy định cho du khách doanh nghiệp và người quản lý du lịch.
Điều này củng cố một xu hướng rộng hơn: ma sát di chuyển đang thay đổiNó không biến mất. Công nghệ loại bỏ một số điểm khó khăn nhưng đồng thời cũng tạo ra những điểm khó khăn mới cần được quản lý tích cực.
Tính bền vững: Được lồng ghép vào thực tiễn, chứ không phải chỉ là lời rao giảng suông.
Khác với những năm trước, tính bền vững năm 2026 không chỉ đơn thuần là những lời cam kết mà còn hướng đến nhiều hơn vào... quyết định nhúng.
Các nhà mua hàng doanh nghiệp ngày càng kỳ vọng vào sự xuất hiện của các nền tảng đặt chỗ:
- Các lựa chọn phát thải thấp hơn
- Các nhà cung cấp bền vững được ưu tiên
- Dữ liệu carbon phù hợp với các khuôn khổ báo cáo.
Mặc dù tính bền vững không còn luôn là xu hướng hàng đầu, nhưng nó vẫn là một yếu tố quan trọng. cơ sở không thể thương lượng—đặc biệt là đối với các tổ chức đa quốc gia phải chịu sự giám sát của cơ quan quản lý và nhà đầu tư.
So sánh các nghiên cứu cạnh tranh
Trong khi bản dự báo bảy xu hướng phản ánh trải nghiệm của khách du lịch doanh nghiệp, các nghiên cứu khác trong ngành lại bổ sung thêm những chi tiết tinh tế hơn:
- GBTA Nghiên cứu cho thấy sự lạc quan thận trọng, với dự báo tăng trưởng chi tiêu nhưng dưới sự quản lý chặt chẽ.
- Deloitte Các dự báo về ngành du lịch nhấn mạnh sự bất ổn kinh tế và nhu cầu về hiệu quả thay vì mở rộng.
- Tập đoàn Expedia Nghiên cứu xu hướng hướng đến người tiêu dùng nhấn mạnh tầm quan trọng của cá nhân hóa và trải nghiệm du lịch, định hình kỳ vọng của nhân viên đối với các chuyến công tác.
- Của KAYAK Các báo cáo dữ liệu hàng năm nhấn mạnh vai trò ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong hành vi tìm kiếm và tốc độ ra quyết định.
Nhìn chung, những quan điểm này cho thấy một sự hội tụ:
Du lịch công tác đang ngày càng giống du lịch nghỉ dưỡng về trải nghiệm, và giống chi tiêu vốn về mặt trách nhiệm giải trình.
Kiểm tra thực tế năm 2026
Đối với các nhà cung cấp, nền tảng và người mua, năm 2026 không phải là năm quay trở lại những chuẩn mực cũ.
Đó là việc hoạt động trong một thế giới mà:
- Du lịch phải tự chứng minh được giá trị của nó.
- Công nghệ được coi là điều hiển nhiên, không có gì ấn tượng.
- Du khách trẻ tuổi định hình chính sách thông qua hành vi của họ.
- Sức khỏe và năng suất có mối liên hệ mật thiết với nhau.
- Tính linh hoạt là chiến lược.
- Dữ liệu là tiền tệ
Việc đi công tác không còn được đánh giá dựa trên số lượng hoạt động mà dựa trên... những gì nó mang lại.
Bình luận