Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới (WTTC) Công ty này không thường xuyên di dời trụ sở chính. Và khi di dời, lý do không bao giờ chỉ đơn thuần là vì bất động sản.
Việc chuyển đến Madrid theo kế hoạch đánh dấu một thời điểm quan trọng đối với một tổ chức mà trong những năm gần đây, nhiều người trong ngành du lịch toàn cầu đã âm thầm cảm thấy rằng họ đã đánh mất trọng tâm, động lực và – quan trọng nhất – nhận thức về đối tượng khách hàng mà họ phục vụ.
WTTC Đây không phải là cơ quan chính phủ.
Đây không phải là một tổ chức dựa trên cá tính cá nhân.
Đây là một tổ chức thành viên—và khi nó hoạt động hiệu quả, đó là vì các thành viên chứ không phải ban lãnh đạo mới là người định hướng.
Sự cân bằng đó rất quan trọng.
Và trong một thời gian, nó đã ngừng hoạt động.
Câu chuyện không phải là về Madrid. Quyền lực mới là điều quan trọng.
Về mặt công khai, việc chuyển đến Madrid được coi là sự liên kết chiến lược với châu Âu và các thể chế quốc tế. Điều đó đúng – nhưng chưa đầy đủ.
Đằng sau hậu trường, động thái này đã buộc những cuộc thảo luận bị trì hoãn từ lâu về quản trị, tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và văn hóa lãnh đạo phải diễn ra. Việc di dời thường làm được điều đó. Nó phơi bày ai là người thiết yếu, điều gì đang hoạt động tốt và quyền lực thực sự nằm ở đâu.
Theo thời gian, các quy trình nội bộ ngày càng thiếu minh bạch. Trách nhiệm giải trình suy yếu. Tầm nhìn chiến lược mờ nhạt. Hoạt động bắt đầu thay thế kết quả.
WTTC Trở nên tập trung vào CEO hơn là hướng đến thành viên.
Du lịch bằng WTTC CEO Julia Simpson thường xuyên tham gia các cuộc họp, nhưng nhiều thành viên đặt câu hỏi về mục đích chiến lược của nó. Các cuộc họp thường tập trung vào những điểm đến ít được biết đến, hướng đến du lịch giải trí hơn là các thị trường, ưu tiên chính sách và khu vực mà các thành viên đã yêu cầu ban lãnh đạo ưu tiên một cách rõ ràng.
Các yêu cầu của thành viên bị trì hoãn hoặc bị gạt sang một bên. Kết quả không rõ ràng. Những điều quan trọng nhất đối với thành viên dường như không phải lúc nào cũng được trụ sở chính quan tâm.
WTTC Nó không hề sụp đổ.
Nhưng nó đang trôi dạt.
Và sự lệch hướng là điều nguy hiểm đối với một tổ chức được xây dựng dựa trên tầm ảnh hưởng.
Rome: Khi sự thay đổi trở nên rõ rệt
Sự không chắc chắn xung quanh Hội nghị Thượng đỉnh Toàn cầu năm 2025 khiến cho xu hướng đó không thể bị phớt lờ.
Do chưa xác nhận được địa điểm tổ chức và sự do dự nội bộ ngày càng gia tăng, WTTC Họ đã mạo hiểm bước vào năm mới mà không có một sự kiện quan trọng nào - một tình huống bất thường đối với một tổ chức tự định nghĩa mình bằng khả năng kết nối toàn cầu.
Chủ tịch mới nhậm chức Manfredi Lefebvre, cùng với cựu Chủ tịch Greg O'Hara và các thành viên khác trong hội đồng quản trị, đã can thiệp một cách quyết đoán để đảm bảo Rome trở thành thành phố đăng cai. Sự can thiệp đó đã chứng tỏ tầm quan trọng sống còn.
Đồng thời, những bất đồng nội bộ bắt đầu xuất hiện. Simpson đã xin nghỉ phép vì căng thẳng vài tuần trước hội nghị thượng đỉnh ở Rome. eTurboNews Cô ấy được cho biết là mình thích địa điểm ở châu Á hơn và không hài lòng với Rome.
Sự ổn định lãnh đạo đã bị gián đoạn đúng vào thời điểm chuẩn bị cho hội nghị thượng đỉnh bước vào giai đoạn nhạy cảm nhất, khiến tổ chức không có CEO điều hành vào thời điểm quan trọng. Các yêu cầu truyền thông—bao gồm cả từ eTurboNews—không nhận được hồi đáp.
WTTC hội đồng đã hành động
Nhận thấy tính cấp bách, WTTC hội đồng quản trị đã hỏi Gloria Guevara—người trước đây từng lãnh đạo WTTC vượt qua khủng hoảng COVID-19—trở lại với vai trò Giám đốc điều hành lâm thời để ổn định tổ chức và tổ chức hội nghị thượng đỉnh.
Sự khác biệt thể hiện ngay lập tức.
Dưới sự lãnh đạo lâm thời của Lefebvre và Guevara, với sự giúp đỡ của WTTC Với sự tham gia của các thành viên tại Ý và ban quản trị, hội nghị thượng đỉnh Rome không chỉ diễn ra suôn sẻ mà còn trở thành một trong những hội nghị thượng đỉnh thành công nhất. WTTCLịch sử của tổ chức đã được khôi phục. Năng lượng đã trở lại. Kỷ luật được cải thiện. Các thành viên đã tái tham gia.
Malta nhanh chóng được xác nhận là nước chủ nhà cho năm 2026, với hơn chục quốc gia bày tỏ sự quan tâm đến việc đăng cai các hội nghị thượng đỉnh trong tương lai - điều mà chỉ vài tháng trước đó dường như khó có thể xảy ra.
Một số WTTC các thành viên đã nói với eTurboNews Kể từ thời La Mã, quá trình ra quyết định diễn ra nhanh hơn, các động lực nội bộ diễn ra êm dịu hơn và các ưu tiên được minh bạch hơn nhiều.
Chỉ riêng điều đó thôi đã cho thấy một điều gì đó cơ bản đã thay đổi.
Khi người lãnh đạo quên mất ai mới là ông chủ
WTTCVề lý thuyết, cấu trúc của nó khá đơn giản, nhưng trên thực tế lại thường phức tạp:
- Các thành viên là các bên liên quan
- Ban quản trị đại diện cho họ.
- Ban quản lý thực hiện
Khi chuỗi liên kết đó bị mờ nhạt, lòng tin sẽ bị xói mòn.
Trong những năm gần đây, nhiều thành viên cảm thấy bị gạt ra ngoài lề khi sự chú trọng của ban lãnh đạo chuyển sang hình ảnh bề ngoài, sự phô trương và những chuyến đi công tác liên tục—thường không có mục tiêu, kết quả cụ thể rõ ràng hoặc liên quan trực tiếp đến các ưu tiên của thành viên.
Những gì các thành viên mong muốn là sự vận động chính sách, tác động đến chính sách, sự tiếp cận thông tin và uy tín.
Những gì họ trải nghiệm là hoạt động thiếu rõ ràng.
Sự gắn kết giảm sút. Mức độ tham gia giảm dần. Tính phù hợp—điều từng được coi là hiển nhiên—trở thành một câu hỏi chính đáng.
Hiện tại WTTC Cảm giác chuyển đổi thật khác biệt.
Các thành viên từng rút lui nay đang quay trở lại. Các giám đốc điều hành cấp cao, những người từng quan sát thận trọng từ bên lề, nay đang tái tham gia. Có một cảm giác thức tỉnh rõ rệt—một nguồn năng lượng đã từng thiếu vắng. WTTC trong một thời gian
Thông điệp từ bên trong rất nhất quán và không thể nhầm lẫn:
WTTC Nó hoạt động tốt nhất khi nhớ được chủ nhân của nó.
Yếu tố Hoa Kỳ: Một đa số thầm lặng với quyền lợi to lớn
Kỹ càng một phần ba WTTCCác thành viên của tổ chức này là các công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ.—bao gồm cả những tập đoàn khổng lồ toàn cầu như Marriott, Hyatt, Hilton, American Express và các tập đoàn dịch vụ hàng không và du lịch lớn.Lợi ích của họ không phải là thứ yếu; chúng là trọng tâm. WTTCTính phù hợp và độ tin cậy của nó.
Tuy nhiên, nước Mỹ ngày nay lại thể hiện một mâu thuẫn mà ngành công nghiệp không thể tiếp tục phớt lờ.
Dưới chính quyền Trump hiện tại, Mỹ đã mất đi sức hấp dẫn quốc tế đáng kể. Lượng khách du lịch nhập cảnh đã giảm xuống mức thấp nhất trong nhiều năm, do những khó khăn về thị thực, các vấn đề về nhận thức biên giới, những lời lẽ chính trị và sự suy giảm rộng rãi hơn về hình ảnh thương hiệu Mỹ.
Cùng một lúc, Số lượng người Mỹ đi du lịch nước ngoài đang đạt mức kỷ lục., tạo ra một hình thức cân bằng cho các hãng hàng không—nhưng lại bỏ lại Tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn tại nhiều điểm đến ở Mỹ đang chịu áp lực.đặc biệt là bên ngoài các thị trường đô thị và khu nghỉ dưỡng cao điểm.
Điều đáng chú ý không chỉ là xu hướng, mà còn là sự im lặng.
Các tổ chức du lịch lớn của Hoa Kỳ như... Hiệp hội du lịch Hoa Kỳ,USTOAvà Điểm đến quốc tế, trong đó có nhiều công ty và điểm đến tại Mỹ tương tự như những công ty khác. WTTC Họ đã tránh công khai phản đối các chính sách rõ ràng gây hại cho du lịch đến Hoa Kỳ.
Điều này tạo ra một khoảng trống về lãnh đạo.
Bình luận