Trong nỗ lực giúp các nhà điều hành du lịch vừa và nhỏ và các điểm đến theo kịp với kỳ vọng du lịch toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng, World Tourism Network đã hợp tác với TravelNetSoft để cung cấp các công cụ kỹ thuật số giá rẻ cho các doanh nghiệp và điểm đến vốn lâu nay gặp khó khăn trong việc hiện đại hóa.
Ngành du lịch thế giới đang trải qua một sự chuyển dịch nhanh chóng. Du khách giờ đây mong đợi đặt phòng tức thì, thông tin thời gian thực và dịch vụ trực tuyến liền mạch. Các chuỗi khách sạn lớn và các điểm đến lớn đã nhanh chóng thích nghi. Nhưng đối với hàng ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ — thường là các khách sạn gia đình, các công ty du lịch địa phương và các nhà điều hành ở các vùng sâu vùng xa — quá trình chuyển đổi số diễn ra chậm chạp, và đôi khi vượt quá khả năng tiếp cận.
TravelNetSoft ilà giải pháp công nghệ du lịch hàng đầu được thiết kế riêng cho toàn bộ ngành du lịch. Mô hình kinh doanh và giá cả đa dạng của chúng tôi có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng biệt của bất kỳ đơn vị tham gia kinh doanh du lịch nào.
World Tourism Network (WTN), một tổ chức đại diện cho các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ tại 133 quốc gia, tin rằng khoảng cách này có nguy cơ khiến nhiều điểm đến tụt hậu.
Nhóm đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với TravelNetSoft, một công ty công nghệ Đức chuyên về nền tảng du lịch kỹ thuật số, nhằm giúp thu hẹp khoảng cách đó.
Mục đích của họ rất đơn giản: làm cho quá trình số hóa trở nên đơn giản, giá cả phải chăng và dễ tiếp cận đối với những nhà điều hành vốn không có đủ nguồn lực để hiện đại hóa.
Sự phân chia kỹ thuật số lâu đời
Nhiều doanh nghiệp du lịch nhỏ hơn vẫn dựa vào đặt phòng giấy, lịch bảng tính và giao tiếp email chậm chạp. Những quy trình này, từng được coi là đủ, giờ đây khiến họ khó cạnh tranh với các điểm đến cung cấp dịch vụ trực tuyến tức thì, thanh toán kỹ thuật số và xác nhận tự động.
“Một nhà nghỉ hoặc công ty du lịch có thể có một sản phẩm tuyệt vời, nhưng nếu nó không được hiển thị hoặc không thể đặt trực tuyến, thì nó sẽ vô hình với phần lớn thế giới”, ông nói. WTN Chủ tịch Jürgen Steinmetz. “Chúng tôi đang cố gắng khắc phục điều đó.”
Khoảng cách số ngày càng rõ rệt khi các nền tảng du lịch lớn thống trị kết quả tìm kiếm toàn cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng tăng. Điều này khiến nhiều công ty nhỏ hơn phụ thuộc vào các bên trung gian hoặc bị cô lập hoàn toàn khỏi thị trường quốc tế.
Nền tảng du lịch SME mới: Một hệ thống, nhiều nhu cầu
Theo quan hệ đối tác mới, WTN Thành viên được truy cập vào hệ thống du lịch tích hợp của TravelNetSoft. Nền tảng này được thiết kế để cho phép ngay cả những nhà điều hành nhỏ nhất cũng có thể thiết lập hồ sơ kỹ thuật số, niêm yết sản phẩm, quản lý tình trạng phòng trống theo thời gian thực, chấp nhận thanh toán an toàn và kết nối trực tiếp với các đại lý du lịch và mạng lưới đặt phòng trên toàn thế giới.
Đối với các điểm đến, hệ thống cung cấp các công cụ mà theo truyền thống chỉ có các cơ quan du lịch lớn mới có: bảng dữ liệu, theo dõi luồng khách, giám sát công viên và giấy phép, cũng như thông tin chi tiết về tác động kinh tế của du lịch.
"Nó giống như việc cung cấp cho một doanh nghiệp nhỏ bộ công cụ kỹ thuật số mà một công ty du lịch lớn sẽ sử dụng", người phát ngôn của TravelNetSoft cho biết. "Nhưng với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ."
Được thiết kế cho các khu vực du lịch cần nhất
Sáng kiến này dự kiến sẽ đặc biệt có lợi cho các thị trường đang phát triển, nơi du lịch là động lực kinh tế chính nhưng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số vẫn chưa đồng đều. Ở một số khu vực tại Châu Phi, Mỹ Latinh, Caribe và Đông Nam Á, nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch là các doanh nghiệp siêu nhỏ do gia đình hoặc cộng đồng điều hành.
Nếu không có quyền truy cập kỹ thuật số, những nhóm này thường mất đi khả năng hiển thị trên thị trường toàn cầu, ngay cả khi nhu cầu về điểm đến của họ cao.
“Sự hợp tác này mang đến cho các nhà khai thác nhỏ một cơ hội cạnh tranh,” ông Steinmetz nói. “Khách du lịch muốn sự chân thực, và các doanh nghiệp địa phương đáp ứng được điều đó. Giờ đây, họ cũng có thể mang đến sự tiện lợi mà du khách mong đợi.”
Vượt ra ngoài Đặt phòng: Xương sống Du lịch Quốc gia
Mặc dù nền tảng này có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp riêng lẻ, WTN và TravelNetSoft cho biết tầm nhìn dài hạn của họ rộng hơn: cung cấp cho các quốc gia một trung tâm du lịch kỹ thuật số thống nhất.
Một hệ thống như vậy sẽ kết nối các bộ du lịch, chính quyền địa phương, doanh nghiệp nhỏ, công viên quốc gia, đơn vị vận tải và các cơ quan quốc tế — tất cả đều chia sẻ dữ liệu thời gian thực và khả năng đặt chỗ.
Các chuyên gia cho biết mức độ tích hợp này có thể giúp các điểm đến quản lý tính bền vững tốt hơn, theo dõi luồng du khách và đưa ra quyết định sáng suốt về tiếp thị và bảo tồn.
Đẩy mạnh tính bao trùm kỹ thuật số
Thông báo này phản ánh một sự chuyển dịch rộng hơn trong ngành, trong đó bình đẳng số - chứ không chỉ năng lực số - đang trở thành ưu tiên hàng đầu. Khi du lịch toàn cầu phục hồi, nhiều quốc gia đang nỗ lực đảm bảo các doanh nghiệp nhỏ không bị bỏ lại phía sau.
WTNPhương pháp của 'nhấn mạnh vào khả năng chi trả và dễ dàng áp dụng. Chi phí được cố tình giữ ở mức thấp, và quy trình tích hợp được thiết kế để yêu cầu tối thiểu kinh nghiệm kỹ thuật.
Ông Steinmetz cho biết: “Tính bao trùm trong du lịch không chỉ liên quan đến văn hóa và cộng đồng. Nó còn liên quan đến việc cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ những công cụ để tham gia vào nền kinh tế toàn cầu.”
Làm thế nào để trở thành một phần của cơ hội này dành cho các doanh nghiệp du lịch và lữ hành vừa và nhỏ
Khi các điểm đến cạnh tranh ngày càng quyết liệt hơn để thu hút du khách quốc tế, mức độ sẵn sàng về mặt kỹ thuật số có thể quyết định điểm đến nào sẽ phát triển mạnh trong thập kỷ tới. WTN Các quan chức cho biết nhiều chính phủ và ban quản lý du lịch đã bày tỏ sự quan tâm đến việc áp dụng hệ thống này.
Hiện tại, trọng tâm vẫn là đưa các nhà khai thác nhỏ hơn lên mạng — và đảm bảo họ có cơ hội công bằng trong một ngành công nghiệp đang hiện đại hóa nhanh chóng.
Các doanh nghiệp và điểm đến quan tâm đến việc tham gia chương trình có thể liên lạc World Tourism Network để biết thêm chi tiết.
Bình luận