Điều gì sẽ thúc đẩy thành công cho các khách sạn trong tương lai?

TIS sẽ chia sẻ những câu chuyện thành công và kinh nghiệm của các công ty hàng đầu trong lĩnh vực này như Palladium Hotel Group, Radisson, Hotel Planner, Es Revellar Art Resort và Hotelverse, từ đó cho thấy các khách sạn trong tương lai sẽ như thế nào

Làm cách nào để chúng tôi nhắm mục tiêu đúng khách hàng cho thương hiệu của mình? Metaverse có phải là yếu tố chính mới cho ngành khách sạn không? Công cụ nào cải thiện trải nghiệm của khách du lịch? Làm thế nào để chúng tôi làm cho các khách sạn trở nên toàn diện hơn hoặc bền vững hơn? Đại dịch đã khiến ngành khách sạn phải thúc đẩy quá trình chuyển đổi để trả lời những câu hỏi này và cung cấp những trải nghiệm sáng tạo để thu hút khách du lịch mới. TIS – Tourism Innovation Summit 2022, hội nghị thượng đỉnh quốc tế về đổi mới và công nghệ du lịch, sẽ được tổ chức tại Seville (Tây Ban Nha) từ ngày 2 đến ngày 4 tháng XNUMX, và sẽ giới thiệu cách số hóa, tính bền vững, ảnh hưởng của nghệ thuật và cam kết đối với sự đa dạng đang dẫn đầu lĩnh vực khách sạn để thay đổi đột phá và xác định khách sạn của tương lai.

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu là những công nghệ sẽ góp phần mang lại thành công trong việc nhắm mục tiêu đúng khách du lịch và tác động tích cực đến việc ra quyết định của họ. TIS2022 sẽ giới thiệu các trường hợp sử dụng và trải nghiệm kỹ thuật số mới đang cách mạng hóa lĩnh vực khách sạn. Jonathan Fuentes, Giám đốc cấp cao về chiến lược công nghệ khách sạn tại Accenture và David de la Fuente, Giám đốc CNTT cấp cao tại Tập đoàn khách sạn Radisson, sẽ thảo luận về các hoạt động khách sạn thông minh đang giúp ngành này phát triển vượt bậc.  

Công nghệ cũng đang đưa việc hiện đại hóa các chiến dịch và đặt phòng khách sạn tiến thêm một bước bằng cách cung cấp những cách thức mới để nhận được giá trị đồng tiền bỏ ra tốt hơn. Trong lĩnh vực này, Alex Barros, Giám đốc Tăng trưởng & Đổi mới tại Hotelverse, sẽ trình bày các cơ hội sáng tạo để tương tác với các khách sạn bằng kỹ thuật số, bao gồm khả năng bay qua khách sạn, chọn phòng chính xác để ở hoặc thiết kế kỳ nghỉ của riêng bạn.  

Ngoài ra, để đi sâu vào các hành vi công nghệ mới của khách du lịch và cách họ khám phá các kế hoạch, María Garcia, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Cấp cao tại SiteMinder, sẽ phân tích kết quả khảo sát hơn 8,000 khách du lịch để cung cấp thông tin chi tiết về những gì đang hình thành khách sạn của tương lai.

Các nhà lãnh đạo thế giới trong ngành công nghiệp

Ấn bản mới của TIS sẽ là cơ hội tốt nhất để tìm hiểu về những câu chuyện thành công của các công ty hàng đầu và những nhân vật quan trọng trong ngành khách sạn. Một trong những diễn giả chính của phiên bản này là Tim Hentschel, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Hotel Planner, với hơn 20 năm kinh nghiệm=. Chủ khách sạn thế hệ thứ ba sẽ giải quyết cách lĩnh vực khách sạn có thể đi đầu để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và cách công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ngành.

Một chuyên gia khác sẽ chia sẻ kinh nghiệm của anh ấy là Fernando Cuesta, SVP Hospitality Europe tại Amadeus, người sẽ đưa ra tầm nhìn của anh ấy về tương lai của phân phối khách sạn cùng với những tên tuổi hàng đầu khác như Charlie Cowley, đồng sáng lập Impala hoặc Rafael Rubi, Sales & Marketing Giám đốc cấp cao EMEA của Palladium Hotel Group, chuỗi khách sạn Tây Ban Nha với hơn 50 năm kinh nghiệm tích hợp 33 thương hiệu khách sạn như Grand Palladium Hotels and Resorts, Ushuaïa Beach Hotel, khách sạn TRS, khách sạn Bless Collection, v.v.

Ngoài ra, José Rodríguez Pousa, Giám đốc điều hành của Tập đoàn khách sạn Sercotel và Miguel Gallo, đối tác của công ty tư vấn EY, sẽ giải thích những quyết định quan trọng nào được các nhà quản lý khách sạn đưa ra vào thời điểm không chắc chắn đã đạt được kết quả hoạt động phi thường trong mùa hè này.

Nghệ thuật và sự đa dạng, một cách khác để thúc đẩy khách sạn của tương lai

Sự đổi mới đã đến với ngành khách sạn từ nhiều nguồn khác nhau, một trong số đó là nghệ thuật. Để mắt đến văn hóa, nhiều khách sạn đã biến không gian của họ thành bảo tàng và tác phẩm nghệ thuật đích thực. Roberto Alcalde, người sáng lập Es Revellar Art Resort, cùng với Cristina Lozano, người đồng sáng lập Cristine Bed for Guest Houses, sẽ trình bày những đổi mới của khái niệm chỗ ở kết hợp các yếu tố như tính bền vững, nghệ thuật và văn hóa để mang đến cho du khách những trải nghiệm độc đáo trong chỗ ở của họ.

Sự đa dạng cũng sẽ là một trong những yếu tố chính đối với các chủ khách sạn sẽ được giải quyết tại TIS. Ngành du lịch đã nhận ra tầm quan trọng của việc kết hợp một cách tiếp cận toàn diện để xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng với khách du lịch trên cơ sở bình đẳng. Để chia sẻ cam kết này, Carol Hay, Giám đốc điều hành của McKenzie Gayle Limited, Justin Purves, Giám đốc tài khoản cấp cao Vương quốc Anh và Bắc Âu tại Belmond (Tập đoàn LMHV) và Philip Ibrahim, Tổng giám đốc của The Social Hub Berlin, sẽ thảo luận về các phương pháp hay nhất và đưa ra lời khuyên về làm thế nào để xây dựng văn hóa doanh nghiệp chào đón sự đa dạng thực sự và xóa bỏ sự phân biệt đối xử.

Sự kiện này cũng sẽ giới thiệu các chủ đề liên quan khác như tầm quan trọng của việc xác định chính xác nhu cầu của khách truy cập để thiết lập chiến lược giá tối ưu phù hợp với thị trường ngày càng cạnh tranh. Cùng với tất cả những trụ cột này sẽ là tính bền vững, ngày càng có nhiều sự hiện diện hơn khi nói đến việc quản lý khách sạn tối ưu. Trong bối cảnh này, Dolores Semeraro, Diễn giả chính & Chuyên gia tiếp thị du lịch, sẽ trình bày phương pháp độc đáo mà cô đã chia sẻ với hàng trăm nhà điều hành khách sạn để phục hồi hoạt động kinh doanh sau đại dịch và định vị thành công cho tương lai của ngành du lịch.

TIS2022 sẽ quy tụ hơn 6,000 chuyên gia, cùng hơn 400 diễn giả quốc tế. Ngoài ra, hơn 150 công ty như Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView và Turijobs sẽ giới thiệu các giải pháp mới nhất của họ về Trí tuệ nhân tạo, Đám mây , An ninh mạng, Dữ liệu lớn & Phân tích, Tự động hóa tiếp thị, công nghệ không tiếp xúc và Phân tích dự đoán, trong số những thứ khác, cho lĩnh vực du lịch.