Hàng không TAL Giám đốc điều hành và người sáng lập Gideon Thaler là một trong những người có ảnh hưởng nhất trong ngành hàng không toàn cầu, thường làm việc ở hậu trường. Tal Aviation có trụ sở tại Israel nhưng có mạng lưới văn phòng toàn cầu đại diện cho các hãng hàng không trên toàn cầu. TAL Aviation đã nhiều lần là người hỗ trợ cho nhiều hãng hàng không phát triển hoạt động kinh doanh tại các thị trường ngoại tuyến hoặc các thị trường điểm đến tiềm năng mới.

Khi được hỏi hãng hàng không Mỹ nào sẽ là khách hàng lý tưởng để anh đại diện tại một thị trường như Israel, anh trả lời ngay:

JET BLUE sẽ là một ứng cử viên sáng giá
Gideon Thaler, Giám đốc điều hành TAL AVIATION.

Gideon tiếp tục nói: “Vào thời điểm ngày càng có nhiều hãng hàng không khởi nghiệp trên khắp thế giới do nhu cầu lớn và lưu lượng giao thông tăng cao, có một điều khiến tôi bối rối về Thị trường Hoa Kỳ.

Thị trường hàng không đường dài quốc tế Hoa Kỳ

“Có vẻ như thị trường hàng không đường dài ở Hoa Kỳ rõ ràng đã bị chi phối bởi

“Trong nhiều năm chỉ có ba hãng hàng không quốc tế đường dài và không có hãng hàng không mới nào của Mỹ thách thức sự thống trị của họ trên bầu trời quốc tế.

"Lấy Alaska Airlines, Màu xanh nước biển, tây namvà những hãng khác bay nội địa, một số tuyến quốc tế đường dài và trung bình đến Châu Âu, Mexico và Caribe.

“Đâu là lý do khiến các hãng hàng không nổi tiếng trong nước này không muốn mở rộng nhanh hơn ra trường quốc tế với các đường bay đường dài, chủ yếu ở châu Âu và châu Á?

“Có phải là sợ cạnh tranh mạnh mẽ không?”

Câu chuyện thành công của American Airlines

“Tôi bắt đầu làm việc với American Airlines hơn 30 năm trước khi AA ra mắt một dịch vụ quốc tế đường dài duy nhất từ Dallas Fort Worth đến London, Anh.

“Kể từ khi AA và TAL Aviation cùng nhau phát triển. Chúng tôi xử lý các hoạt động cho American Airlines ở Israel, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan, Thụy Điển, Đan Mạch, Na Uy và Phần Lan và đã chứng kiến họ phát triển như một trạm ngoại tuyến GSA.

“Chúng tôi thấy những con số thành công của American Airlines tăng lên nhanh chóng.

“Có vẻ như xu hướng này đã dừng lại trong khi chúng tôi kỳ vọng một số hãng hàng không khác ở Mỹ sẽ làm theo sau câu chuyện thành công của ba ông lớn.

Alaska Airlines và Jet Blue ở đâu?

“Hai hãng hàng không mà chúng tôi kỳ vọng sẽ phát triển các đường bay đường dài ra quốc tế là Jet Blue và Alaska Airlines.

“Tôi băn khoăn không biết liệu họ sẽ tiếp tục kinh doanh chặng ngắn, có thể bổ sung thêm một số điểm đến đường dài hạn chế hay thực sự thách thức bức tranh ở Mỹ đối với ba hãng hàng không lớn của Mỹ đang kiểm soát thị trường đường dài. ”

Đại diện hãng hàng không làm gì?

Gideon Thaler. — Gideon Thaler, Nhà sáng lập TAL- HÀNG KHÔNG

Dịch vụ đại diện hàng không đề cập đến hoạt động kinh doanh cung cấp các chức năng đại diện và hỗ trợ khác nhau cho các hãng hàng không, đặc biệt là ở các thị trường nước ngoài nơi họ có thể không có sự hiện diện thực tế hoặc một đội ngũ tận tâm. Những dịch vụ này thường được các hãng hàng không sử dụng để mở rộng phạm vi tiếp cận, cải thiện dịch vụ khách hàng và quản lý hoạt động hiệu quả hơn ở những khu vực mà họ có thể không có sự hiện diện mạnh mẽ. Dưới đây là một số khía cạnh chính của dịch vụ đại diện hàng không:

Thâm nhập và mở rộng thị trường: Dịch vụ đại diện hãng hàng không có thể hỗ trợ các hãng hàng không thâm nhập các thị trường mới hoặc mở rộng các đường bay hiện có. Điều này bao gồm việc xác định các tuyến đường tiềm năng, đàm phán với các sân bay và cơ quan quản lý cũng như thiết lập quan hệ đối tác với các công ty du lịch và công ty lữ hành địa phương.
Bán hàng và marketing: Dịch vụ đại diện thường liên quan đến các nỗ lực bán hàng và tiếp thị thay mặt cho hãng hàng không. Điều này có thể bao gồm việc quảng bá dịch vụ chuyến bay tới các đại lý du lịch, công ty lữ hành và khách hàng doanh nghiệp cũng như thực hiện các chiến dịch tiếp thị để thu hút hành khách.
Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ cho hành khách trong khu vực đại diện là rất quan trọng. Điều này bao gồm xử lý việc đặt chỗ, bán vé và giải quyết các thắc mắc hoặc khiếu nại của hành khách. Sự hiện diện tại địa phương có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thời gian phản hồi.
Bán vé và phân phối: Quản lý các kênh bán vé và phân phối là một khía cạnh quan trọng của dịch vụ đại diện hãng hàng không. Điều này có thể liên quan đến việc đảm bảo rằng vé có sẵn thông qua các kênh phân phối khác nhau, chẳng hạn như nền tảng đặt vé trực tuyến, đại lý du lịch và hệ thống phân phối toàn cầu (GDS).
Tuân thủ quy định: Việc điều hướng môi trường pháp lý phức tạp ở các quốc gia khác nhau có thể là thách thức đối với các hãng hàng không. Dịch vụ đại diện có thể giúp các hãng hàng không tuân thủ các quy định của địa phương liên quan đến tiêu chuẩn hàng không, hải quan, nhập cư và an toàn.
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa: Ngoài dịch vụ vận chuyển hành khách, một số công ty đại diện còn đảm nhận các dịch vụ vận chuyển hàng hóa cho các hãng hàng không, bao gồm quản lý vận chuyển hàng hóa, hậu cần và chứng từ.
Hỗ trợ hành chính: Xử lý các công việc hành chính như kế toán, báo cáo và lưu trữ hồ sơ là một phần khác của dịch vụ đại diện. Điều này giúp các hãng hàng không quản lý hoạt động của họ một cách hiệu quả.
Quản lý khủng hoảng: Trong trường hợp khẩn cấp hoặc khủng hoảng, chẳng hạn như thiên tai hoặc sự cố an ninh, dịch vụ đại diện có thể đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối ứng phó và hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng.
Thông tin thị trường: Thu thập và phân tích thông tin thị trường là điều cần thiết để các hãng hàng không đưa ra quyết định sáng suốt về quy hoạch đường bay, chiến lược giá cả và xu hướng thị trường. Dịch vụ đại diện có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về điều kiện thị trường địa phương.
Đại diện thương hiệu: Đảm bảo rằng thương hiệu của hãng hàng không được thể hiện tích cực và nhất quán trong khu vực là điều quan trọng để xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh.

Dịch vụ đại diện hàng không có thể được cung cấp bởi các công ty hoặc tổ chức chuyên ngành có chuyên môn trong ngành hàng không và có mạng lưới rộng khắp ở khu vực họ phục vụ. Những dịch vụ này có thể đặc biệt có lợi cho các hãng hàng không muốn mở rộng trên toàn cầu hoặc cải thiện hoạt động của họ tại các thị trường cụ thể.

Hàng không TAL đã được công nhận là công ty dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực này và là thành viên của World Tourism Network.