Phòng chờ United Polaris tại Sân bay Quốc tế San Francisco đã được Skytrax bình chọn là Phòng chờ Hạng Thương gia Tốt nhất Thế giới năm 2019. Giải thưởng rất được mong đợi này đã được bình chọn bởi hơn 21 triệu khách hàng là hãng hàng không đại diện cho hơn 100 quốc gia.
“Khách hàng của chúng tôi đang nói với chúng tôi rằng các phòng chờ Polaris là người thay đổi cuộc chơi trong việc cung cấp không gian yên tĩnh, hiện đại để thư giãn, nạp lại năng lượng và thưởng thức đồ ăn và đồ uống hảo hạng. Toàn bộ trải nghiệm Polaris bắt đầu từ phòng chờ, đó là lý do tại sao chúng tôi rất chú trọng đến việc làm cho nó phù hợp,” Mark Krolick, phó chủ tịch tiếp thị của United cho biết. “Việc được vinh danh với giải thưởng này là minh chứng cho những nỗ lực mang tính cách mạng của chúng tôi nhằm tiếp tục đáp ứng vượt trên sự mong đợi cao độ của khách hàng.”
Với trọng tâm là mang đến một hành trình yên tĩnh hơn từ khi khởi hành đến khi hạ cánh, United đã mở danh mục độc quyền các phòng chờ của United Polaris tại Sân bay Quốc tế Chicago O'Hare, Sân bay Liên lục địa George Bush ở Houston, Sân bay Quốc tế Newark Liberty, Sân bay Quốc tế San Francisco và gần đây nhất là Sân bay Quốc tế Los Angeles.
Edward Plaisted, giám đốc điều hành của Skytrax cho biết: “Phòng chờ Polaris đã gây ấn tượng với khách hàng ngay từ lần ra mắt đầu tiên vào năm 2016 và ngày càng trở nên phổ biến đối với du khách hàng không quốc tế hàng năm”. “Sự công nhận toàn cầu này là sự chấp thuận hàng đầu đối với đội ngũ nhân viên và ban quản lý tham gia vào việc cung cấp ý tưởng phòng chờ Polaris và họ nên tự hào về một cơ sở thực sự đẳng cấp thế giới.”
Là phòng chờ duy nhất thuộc loại này được một hãng hàng không Hoa Kỳ cung cấp cho khách hàng hạng thương gia quốc tế, phòng chờ United Polaris có mùi hương tùy chỉnh, danh sách nhạc được tuyển chọn và ánh sáng tinh tế theo tâm trạng kết hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm giác quan đáng chú ý. Mỗi địa điểm đều có nhiều khu vực chỗ ngồi khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cho dù họ muốn sạc thiết bị di động, tận dụng Wi-Fi tốc độ cao miễn phí, thưởng thức bữa ăn ngon hay đơn giản là nghỉ ngơi trước chuyến bay. Ghế đặc trưng của phòng chờ United Polaris được thiết kế với một chiếc ghế cỡ lớn, bàn làm việc hoặc bàn ăn tích hợp, vách ngăn lớn để tạo sự riêng tư và đèn bên hông cá nhân. Nằm tách biệt khỏi phần còn lại của phòng khách, những chiếc giường ngủ được trang bị chăn và gối Saks Fifth Avenue mang đến một nơi yên tĩnh để nghỉ ngơi.
Hạng thương gia United Polaris đại diện cho sự chuyển đổi sản phẩm quan trọng nhất của hãng hàng không trong hơn một thập kỷ và hãng hàng không tiếp tục tăng đà triển khai. Gần 50% đội bay thân rộng của United hiện được trang bị ghế hạng thương gia Polaris mới và phòng chờ United Polaris tại Sân bay Quốc tế Dulles dự kiến sẽ mở cửa vào năm tới.
