United Airlines hôm nay thông báo rằng bắt đầu từ mùa thu này, hãng sẽ thực hiện các bước mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại Sân bay Liên lục địa Houston George Bush bằng cách cung cấp cho khách hàng thời gian nối chuyến ngắn hơn, thuận tiện hơn và tiếp cận nhiều điểm đến hơn.
Việc tăng cường hoạt động sẽ cho phép United cải thiện khả năng kết nối trong toàn bộ mạng lưới đường bay toàn cầu hàng đầu trong ngành của mình, vì việc điều chỉnh lịch bay sẽ kết nối khách hàng hiệu quả hơn. Động thái này có hiệu lực vào ngày 29 tháng 90 cũng sẽ cho phép hãng hàng không sử dụng tốt hơn khoảng XNUMX cửa mà hãng khai thác tại sân bay.
Andrew Nocella, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc thương mại của United, cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng thực hiện các bước này để cải thiện hoạt động của mình tại Houston. “Cùng nhau, chúng tôi đang làm việc để đưa United trở thành hãng hàng không là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng ở Houston và mọi nơi chúng tôi bay.”
“United thực hiện nỗ lực này để làm cho Sân bay Liên lục địa George Bush hoạt động hiệu quả hơn đồng thời cung cấp khả năng tiếp cận tốt hơn đến các điểm đến bổ sung và thời gian kết nối thuận tiện hơn là tin tuyệt vời cho người dân Houston,” Thị trưởng Houston Sylvester Turner cho biết. “Hệ thống sân bay đẳng cấp thế giới của chúng tôi là một phần quan trọng trong việc làm cho nền kinh tế của chúng tôi vận hành, và nỗ lực này sẽ củng cố thêm phần quan trọng này của cộng đồng chúng tôi.”
United đang tiếp tục đầu tư vào nhân viên của mình ở Houston, cung cấp cho họ nhiều công cụ cần thiết hơn để phục vụ khách hàng tốt hơn, đặc biệt là theo cấu trúc mới. Hãng cũng đang tăng cường nhân sự và bổ sung thêm các ki-ốt làm thủ tục mới tại sảnh để mang đến cho khách hàng trải nghiệm sân bay hiệu quả hơn.
Nỗ lực này được gọi là “rebanking”. United có truyền thống điều hành lịch trình gồm mười “ngân hàng chuyến bay” tại Houston, với trung tâm đóng vai trò là điểm kết nối cho các tuyến bay từ đông sang tây trên khắp Hoa Kỳ cùng với Châu Mỹ Latinh. Với nỗ lực mới, United sẽ hợp nhất các chuyến bay hiện tại thành một cấu trúc tám ngân hàng nâng cao, kết nối khách hàng từ mọi hướng, cho phép hãng sử dụng máy bay hiệu quả hơn trên toàn quốc.
United và Houston
Khách hàng của United sẽ chứng kiến sự thay đổi lớn tại trung tâm Houston của hãng hàng không vào năm 2018 với việc hoàn thành khoản đầu tư 277 triệu đô la vào C North Concourse mới, nơi khách hàng của United sẽ được tận hưởng khu vực cổng rộng rãi hơn, công nghệ mới nhất và các lựa chọn ăn uống lấy cảm hứng từ đầu bếp.
United đã hoạt động hơn 70 năm từ trung tâm của nó tại Sân bay Liên lục địa George Bush. United và United Express cung cấp gần 500 chuyến bay hàng ngày đến hơn 170 điểm đến trên thế giới, bao gồm các thị trường kinh doanh và giải trí hàng đầu ở châu Á, châu Âu và châu Mỹ. Trung tâm Houston là cửa ngõ hàng đầu của United đến Châu Mỹ Latinh, phục vụ 52 điểm đến liên tục trên khắp Châu Mỹ Latinh và Caribe. United cũng là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất của Houston, với hơn 14,000 nhân viên làm việc tại Houston.
Vào tháng XNUMX, United và tập đoàn khách sạn sân bay OTG, đã công bố kế hoạch cho trải nghiệm bán lẻ và ăn uống trên cao mới tại các nhà ga của United tại Sân bay Liên lục địa George Bush ở Houston. Các khái niệm mới đã bắt đầu mở ra với năm trong số các Chợ đồ sành ăn nhanh CIBO đoạt giải thưởng của OTG và Republic Grille - tất cả đều ở Nhà ga E. Các thị trường này có một loạt các lựa chọn lành mạnh và dịch vụ từ các nhà cung cấp địa phương.
