Hội nghị thượng đỉnh về đổi mới du lịch 2022: Du lịch thông minh

Biết được tỷ lệ lấp đầy theo thời gian thực, tận dụng dữ liệu được chia sẻ để đưa ra các dự đoán hoặc tăng hiệu quả trong quá trình ra quyết định là những yếu tố đã nằm trong mô hình đổi mới du lịch mới do các điểm đến thông minh dẫn đầu.

Hội nghị Thượng đỉnh Đổi mới Du lịch 2022 sẽ quay trở lại Seville từ ngày 2 đến ngày 4 tháng 6,000 và sẽ quy tụ hơn 400 chuyên gia và XNUMX chuyên gia quốc tế.

Các chuyên gia như Ada Xu (Tập đoàn Alibaba), Misa Labarile (Ủy ban Châu Âu), Dolores Ordóñez (Gaia-X Hub Tây Ban Nha), Miguel Flecha (Accenture) và Sérgio Guerreiro (Turismo de Portugal), sẽ chia sẻ những câu chuyện thành công và kinh nghiệm để cải thiện khả năng cạnh tranh của ngành và tránh tình trạng quá tải các điểm đến nhờ công nghệ

Ngành công nghiệp đang chuyển đổi nhảy vọt nhờ ứng dụng các công nghệ như Dữ liệu lớn, Trí tuệ nhân tạo, Đám mây hay Không gian dữ liệu để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch được kết nối sử dụng dịch vụ kỹ thuật số khi đi du lịch, cũng như tối ưu hóa trải nghiệm của khách du lịch với công cụ giúp đưa ra quyết định chiến lược trong thời gian thực.

Số hóa một lần nữa là một trong những trụ cột được đề cập tại TIS – Hội nghị thượng đỉnh đổi mới du lịch 2022, hội nghị thượng đỉnh quốc tế về đổi mới công nghệ và du lịch, sẽ quy tụ hơn 6,000 chuyên gia và 400 chuyên gia du lịch trong nước và quốc tế từ ngày 2 đến ngày 4 tháng XNUMX tại Seville . Các chuyên gia như Marion Mesnage, từ Amadeus và Miguel Flecha, người dẫn đầu ngành du lịch & khách sạn ở Châu Âu tại Accenture, sẽ phân tích cách dữ liệu đang biến đổi ngành du lịch.

Trong quá trình hiện đại hóa ngành và điểm đến, nền kinh tế dữ liệu đóng vai trò cơ bản trong việc thúc đẩy du lịch toàn cầu. Tây Ban Nha, quốc gia đang trên đường trở thành quốc gia đầu tiên dẫn đầu về không gian dữ liệu trong ngành du lịch, đã cam kết thực hiện dự án DATES trong chương trình Châu Âu Kỹ thuật số để đặt nền móng cho Không gian Dữ liệu Du lịch Châu Âu. Các diễn giả cấp cao nhất như Misa Labarile, Cán bộ Chính sách Du lịch tại Ủy ban Châu Âu, Dolores Ordoñez, Phó Chủ tịch Turistec và Gaia-X Hub Tây Ban Nha, và Florence Kaci, Giám đốc EMEA, Phát triển Kinh doanh và Chuyên gia Thị trường Châu Âu tại Phocuswright, sẽ giải thích Sáng kiến ​​chủ quyền dữ liệu này sẽ hướng dẫn lộ trình chung để góp phần sử dụng dữ liệu du lịch chất lượng cao như thế nào.

Tính di động và kiến ​​trúc cũng đang chuyển sang kỹ thuật số

Tính di động và cách chúng ta tìm hiểu di sản kiến ​​trúc và văn hóa cũng đang phát triển nhờ ứng dụng các hệ thống công nghệ tiên tiến như Dữ liệu lớn. Chương trình nghị sự năm 2030 đã mở đường cho sự tiến bộ trong việc thiết kế phương tiện di chuyển bền vững nhằm giảm lượng khí thải carbon. Với tiền đề này, Roberto Álvarez, Giám đốc điều hành của Satour DMC Consultoría, sẽ phỏng vấn Jesús Yagüe, Giám đốc điều hành của 123Vuela, Manel Villalante, Tổng Giám đốc Chiến lược và Phát triển tại Renfe, và Jorge Maroto, đại diện của Metro de Sevilla, một công ty nhượng quyền của Junta de Andalucía, người sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan trực tiếp về những tiến bộ trong chiến lược di chuyển bền vững mới này.

Ngoài ra, số hóa đã bắt đầu đóng một vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của du khách. Xavier Martínez, Giám đốc điều hành của Sagrada Familia, sẽ chia sẻ dự án chuyển đổi kỹ thuật số trong đó vương cung thánh đường được bao bọc và sự đổi mới đang giúp cải thiện luồng khách du lịch đến thăm điểm thu hút khách du lịch như thế nào để quản lý tối ưu, cũng như tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách của nó.

Dữ liệu mở để cải thiện dịch vụ du lịch

Các cơ quan hành chính công cũng đang khai thác lợi ích của việc sử dụng dữ liệu mở để cung cấp dịch vụ toàn diện cho khách du lịch, khuyến khích các chuyến thăm tới các thành phố và thúc đẩy sự phát triển kinh tế của họ. Ngoài ra, việc sử dụng kết hợp dữ liệu góp phần thiết kế các chính sách mới nhằm giảm tác động lớn của khách du lịch và sẽ cải thiện việc quản lý thông minh các điểm đến du lịch. Agustina García, từ Hội đồng Thành phố Talavera de la Reina và John Mora, phó chủ tịch Ủy ban Thành phố Thông minh của Ametic, sẽ chia sẻ kinh nghiệm của họ với loại công nghệ này để cho thấy nền tảng thông tin du lịch quốc gia đang hoạt động như thế nào. Trong khi đó, Sérgio Guerreiro, từ Turismo de Portugal và Jorge Traver, đại diện ETOA của Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha, sẽ chia sẻ cách các chuyên gia trong ngành du lịch có thể có được cái nhìn tổng quan về ngành nhờ Dữ liệu lớn.

Quản lý dữ liệu rất được quan tâm trong việc xây dựng các điểm đến thông minh, cũng như được sử dụng để biến chúng thành những điểm đến bền vững hơn. Le Roy Barragan Ocampo, Bộ trưởng Du lịch Bang Zacatecas (Mexico), Alberto Gutiérrez, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Civitatis, José Ángel Díaz Rebolledo, Giám đốc Khoa Du lịch và Ẩm thực tại Đại học Anáhuac México, Patricia Maestre, Giám đốc điều hành của Hội chợ Sabor a Barranquilla, hội chợ ẩm thực quan trọng nhất ở Caribe và Colombia, và Carlos Díaz de la Lastra, Giám đốc điều hành của Les Roches Global, một trong những trường quản lý du lịch và khách sạn quốc tế quan trọng nhất trên thế giới, sẽ thảo luận về tầm quan trọng của việc có các điểm đến và vùng lãnh thổ đổi mới để đạt được du lịch bền vững hơn.

Một lợi thế đáng kể khác của việc sử dụng phân tích dữ liệu là tiềm năng tạo ra các cơ hội mới để nâng cao sức hấp dẫn và định vị các điểm đến du lịch. TIS sẽ mang lại kinh nghiệm của các quốc gia khác nhau trong việc tích hợp phân tích dữ liệu để có những phương pháp thực hành tốt nhất trong lĩnh vực du lịch. Maria Elena Rossi, Giám đốc Tiếp thị & Xúc tiến Toàn cầu của Tổng cục Du lịch Quốc gia Ý (ENIT), sẽ trình bày trường hợp của Ý cùng với Mirko Lalli, Giám đốc điều hành & Người sáng lập tại The Data Appeal Company, trong một phiên họp mà họ sẽ phân tích cách thức chủ quyền dữ liệu giúp dự đoán xu hướng, dự báo lượng khách đến cũng như đo lường và so sánh danh tiếng của Ý. 

Ngoài việc tìm hiểu về các đặc điểm của trường hợp ở Ý, những người tham dự sẽ có thể đi sâu vào cách quản lý dữ liệu du lịch thúc đẩy du lịch ở Berlin từ Sophia Quint, Trưởng phòng Nghiên cứu Thị trường tại Visit Berlin, người cùng với Urska Starc Peceny, Giám đốc Đổi mới tại Du lịch 4.0 và Giovanna Galasso, Đối tác liên kết tại Intellera Consulting, sẽ thảo luận về lợi ích của dữ liệu để cải thiện danh tiếng của điểm đến, tối ưu hóa trọng tâm của các chiến dịch truyền thông và hỗ trợ cả việc đánh giá các nhà điều hành địa phương cũng như các khoản đầu tư, dịch vụ và cơ sở hạ tầng chiến lược mới.

Hơn 150 công ty triển lãm như Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel và PastView, cùng nhiều công ty khác, sẽ giới thiệu các giải pháp mới nhất của họ về Trí tuệ nhân tạo, Đám mây, An ninh mạng, Dữ liệu lớn & Phân tích, Tự động hóa tiếp thị, công nghệ không tiếp xúc và Phân tích dự đoán cho ngành du lịch.