Millennium & Copthorne chuẩn bị cho quá trình khôi phục hoạt động khách sạn sau COVID-19

Một năm sau khi hủy niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán London, Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) tiết lộ các sáng kiến ​​chính sẽ chuẩn bị cho sự phục hồi sớm nhất vào năm 2021 từ những thách thức gần đây do đại dịch COVID-19 gây ra.

Việc tư nhân hóa đã mang lại cho M&C sự nhanh nhẹn hơn và tác động đệm của đại dịch. Các bài học kinh nghiệm và những thay đổi trong hoạt động trong những tháng gần đây đã giúp đặt nền móng vững chắc hơn nhiều. Các bất động sản trên toàn cầu đã bắt đầu cho thấy 'những chồi xanh' cải thiện về công suất thuê và Tổng lợi nhuận hoạt động (GOP) từ nửa cuối năm 2020, dự kiến ​​sẽ đạt được động lực vào năm 2021.

M&C có trụ sở chính tại London đã được tư nhân hóa vào ngày 19 tháng 2019 năm 2.23 sau khi hủy niêm yết khỏi Sở giao dịch chứng khoán London với mức định giá là 3.96 tỷ GBP (66 tỷ đô la Singapore). M&C vận hành 12 khách sạn (bảy trong số đó do bên thứ ba quản lý) tại Châu Á (21), Châu Âu / Anh (18), Mỹ (15) và New Zealand (79) dưới các thương hiệu toàn cầu Millennium Hotels and Resorts (MHR); và XNUMX là theo hợp đồng nhượng quyền và quản lý.

M&C, với hàng tồn kho hơn 40,000 phòng và hoạt động tại 29 quốc gia, thuộc sở hữu hoàn toàn của Công ty TNHH Phát triển Thành phố (CDL) được niêm yết trên sàn giao dịch Singapore (CDL), một công ty bất động sản hàng đầu thế giới với tổng tài sản hơn 23.8 tỷ đô la Singapore. CDL cũng là Nhà tài trợ nắm giữ 37.8% cổ phần hiệu quả của CDL Hospitality Trusts (CDLHT), một Quỹ đầu tư bất động sản (REIT) được niêm yết tại Singapore với giá trị thị trường hơn 1.40 tỷ đô la Singapore.

Đánh giá bối cảnh hoạt động

Năm 2019, M&C ghi nhận doanh thu 1.025 tỷ GBP (1.82 tỷ đô la Singapore) (2018: 997 triệu GBP (1.78 tỷ đô la Singapore)) và lợi nhuận trước thuế 102 triệu bảng Anh (181.2 triệu đô la Singapore) (2018: lợi nhuận 106 triệu bảng Anh (S 188.3 triệu đô la)) và bao gồm chi phí định giá ròng và chi phí tổn thất là 34 triệu bảng Anh (60.4 triệu đô la Singapore) (2018: 36 triệu bảng Anh (101.2 triệu đô la Singapore)). Loại trừ ảnh hưởng của lỗ do tổn thất và lãi đánh giá lại ròng, M&C báo cáo lợi nhuận trước thuế là 136 triệu GBP (241.6 triệu đô la Singapore) trong năm 2019 (2018: 142 triệu GBP (252.3 triệu đô la Singapore)).

M&C đã đánh giá những báo cáo tích cực gần đây về vắc xin chống lại COVID-19, 'bong bóng' du lịch hàng không, cuộc bầu cử tổng thống Mỹ gần đây và kế hoạch tổ chức Thế vận hội Tokyo vào năm 2021 (hoãn lại từ năm 2020). Việc 15 quốc gia tham gia Hiệp ước Thương mại Thế giới Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP) ký kết cũng chỉ ra một tương lai tươi sáng hơn cho khu vực.

Tại Singapore, nơi M&C vận hành hơn 2,000 phòng khách sạn, một số khách sạn sẽ tiếp tục các hoạt động trước COVID-19 như bán phòng, đặt phòng công ty, sự kiện và đám cưới trong vài tháng tới.

M&C nhận ra rằng trong điều kiện 'bình thường mới' này, vệ sinh quan trọng hơn nhiều khi khách hàng chọn khách sạn, nhà hàng hoặc xem xét các sự kiện; và rằng các thương hiệu phải nhìn xa hơn 'cảm xúc cá nhân' và môi trường xung quanh để bao gồm lời hứa về sự an toàn và nhấn mạnh giá trị đồng tiền.

Các động lực kinh doanh mới có nghĩa là các tập đoàn khách sạn lớn như M&C phải có đủ vốn lưu động để chống chọi với tình trạng bất ổn kéo dài có thể xảy ra hoặc thậm chí là đóng cửa mới. Theo đó, ban lãnh đạo M&C đã đưa ra ba sáng kiến ​​chiến lược:

# 1 - Thu hút khách hàng tốt hơn; Tiếp thị kỹ thuật số và các luồng doanh thu mới

Dựa trên chiến dịch 'We Clean, We Care, We Welcome' được phát động vào tháng 2020 năm 4, M&C đã chọn để giữ cho càng nhiều tài sản mở cửa càng tốt trong suốt đại dịch. Bằng cách duy trì hoạt động, các khách sạn của nó ở một số khu vực đã tăng thị phần. Kể từ Quý 2020 năm XNUMX, đã có một lượt đặt phòng cá nhân từ các tài khoản doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Singapore, New York và Vương quốc Anh.

M&C sẽ mở rộng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận người tiêu dùng bán lẻ trong nước và nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng sống trong phạm vi 300 km từ các khách sạn ở một số thành phố ở Hoa Kỳ, Anh và Châu Âu.

Để phân khúc tốt hơn cơ sở khách hàng của mình, các thương hiệu khác nhau hiện cung cấp các điểm tiếp xúc giá trị khác nhau. Phản ánh sự thành công của chiến lược kỹ thuật số, các kênh trực tuyến chiếm 80% lượt đặt trước vào cuối tháng 56, tăng từ 2019% vào năm XNUMX.

Trong 10 tháng đầu năm 2020, M&C đã đặt 163,000 đêm lưu trú (không bao gồm khu vực Trung Đông và Bắc Phi). Ít nhất 65% đặt phòng lưu trú được thực hiện thông qua trang web của thương hiệu M&C bởi các thành viên thân thiết. M&C hy vọng rằng một số phần của đặt phòng ngoại tuyến của công ty, khi trở lại, cũng sẽ được xử lý kỹ thuật số.

Tại Singapore, hai khách sạn M&C (Grand Copthorne Waterfront và Orchard Hotel) đã chia khu vực làm không gian làm việc chung trả tiền cho mỗi lần sử dụng kể từ tháng 2020 và tháng 85 năm XNUMX. Việc sử dụng để sử dụng như vậy đã dao động ở mức khoảng XNUMX%. Dựa trên thành công này, dịch vụ này đã được tung ra ở những nơi khác ở Singapore tại Copthorne King's Hotel và M Social, với Studio M và M Hotel tiếp theo sẽ được tung ra. Các khách sạn của M & C ở London cũng đã thiết kế lại phòng cho những khách hàng muốn có không gian làm việc.

Thực đơn F & B đã được rút ngắn và thay đổi thường xuyên để hỗ trợ ít nhân viên nhà bếp hơn và giảm lãng phí ở Đông Nam Á, Đài Bắc và ở Anh. Tại các thành phố cửa ngõ ở Bắc Mỹ, các khách sạn M&C cung cấp thực đơn giảm bớt, tập trung vào các món ăn đặc trưng với 'điểm ngọt' kết hợp doanh thu và biên lợi nhuận. Các khách sạn M&C của Singapore đã tận dụng các món ăn đặc trưng để cạnh tranh với các nhà điều hành F&B.

Thông qua những nỗ lực này và các nỗ lực khác, tỷ lệ lấp đầy toàn cầu của M&C vào tháng 2020 năm 40 đã phục hồi lên 30% từ mức thấp 2020% vào tháng 73. M&C dự kiến ​​sẽ kết thúc năm 19 với tỷ lệ lấp đầy ít nhất bằng một nửa tỷ lệ 2019% đạt được trước COVID-23 25.4. Qua các giai đoạn so sánh, giá trung bình trên mỗi phòng trống đã tăng 45.1% lên 20.61 GBP (36.6 S $) từ mức thấp XNUMX GBP (XNUMX đô la Singapore). Các đơn vị M&C đã bắt đầu phục hồi sau lỗ đối với Lợi nhuận hoạt động gộp (GOP) ở Châu Á (từ tháng XNUMX), New Zealand (từ tháng XNUMX), Vương quốc Anh (từ tháng XNUMX). GOP M&C toàn cầu đã khả quan kể từ tháng Bảy.

# 2 - Giảm Cơ cấu Chi phí Toàn cầu; Cải thiện hiệu quả

Là một nhà điều hành khách sạn lớn, M&C đã áp dụng phương thức mua sắm theo nhóm, chức năng tập trung và đổi mới công nghệ trong nhiều năm. Trong khi nhân sự cho ngành khó có thể trở lại mức trước COVID-19, chiến lược của M & C là giảm toàn bộ cấu trúc chi phí thông qua hiệu quả hoạt động và nhóm, với phương án cuối cùng là sa thải nhân viên. Những nỗ lực hiện tại bao gồm:

i) Nhóm các chức năng như quản trị, tài chính, tiếp thị và truyền thông để xử lý nhiều tài sản ở Singapore và trên các khu vực khác; và

ii) Tăng gấp đôi vai trò (ví dụ như GM khu vực tăng gấp đôi như một GM khách sạn; người đứng đầu chức năng toàn cầu cũng đảm nhiệm các vai trò khu vực) và bố trí lại nhân viên để đảm nhiệm nhiều chức năng. Hoạt động ở các quốc gia khác nhau đã được hỗ trợ bởi việc giảm thuế và các nỗ lực khác của Chính phủ để bù đắp tiền lương.

Chỉ sau những nỗ lực này, việc hợp lý hóa lực lượng lao động mới được thực hiện như một biện pháp cuối cùng. Tính đến cuối tháng 2020 năm 36, tổng số nhân viên toàn cầu đã giảm 2019% so với cuối năm XNUMX.

# 3 - Đánh giá Dấu chân Toàn cầu để Phù hợp với Mục tiêu của Công ty Mẹ

Là công ty con 100% của CDL, M&C có thể khai thác thế mạnh của công ty mẹ với bảng cân đối kế toán mạnh mẽ và kinh nghiệm kinh doanh sâu rộng. CDL thực hiện sự thận trọng về tài chính, chẳng hạn như ghi rõ các bất động sản đầu tư trong tài khoản của mình theo nguyên giá trừ đi khấu hao lũy kế và lỗ suy giảm. CDL đã phát triển bộ phận khách sạn trong 25 năm qua bằng cách mua lại toàn bộ danh mục đầu tư, chẳng hạn như chuỗi Copthorne vào năm 1995 và chuỗi Regal vào năm 1999, cũng như các tài sản riêng lẻ.

Giá trị đất của nhiều bất động sản M&C hiện cao hơn đáng kể so với chi phí mua lại. Tuy nhiên, theo chiến lược thận trọng của CDL, các tài sản được nắm giữ dưới dạng bất động sản đầu tư vẫn chưa được định giá lại trên thị trường. M&C nhận thấy rằng trong khi giá trị vốn của nhiều bất động sản đã tăng lên ngay cả trong bối cảnh COVID-19 không chắc chắn, lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của những tài sản đó (từ doanh thu khách sạn và lợi nhuận) không có khả năng phục hồi về mức trước COVID-19 trong thời gian tới. Theo đó, M&C dự định thực hiện những việc sau:

i) Là một nhà điều hành khách sạn quốc tế, nó sẽ tập trung vào các thành phố cửa ngõ quan trọng trên toàn cầu bao gồm Singapore, London và New York. M&C cũng sẽ tập trung vào hạng mục bốn sao trong ba bộ sưu tập thương hiệu - Bộ sưu tập M, Bộ sưu tập Thiên niên kỷ và Bộ sưu tập Copthorne - đồng thời duy trì một số tài sản được đánh giá cao ở hạng mục năm sao và sang trọng trong Bộ sưu tập của Leng;

ii) M&C đã, đang và sẽ tiếp tục rà soát, tinh chỉnh việc nâng cấp danh mục đầu tư để phù hợp hơn với điều kiện thị trường trong tương lai. Vào năm 2020, M&C đã đóng cửa Copthorne Penang (kể từ tháng 19) và hoãn cải tạo lại Millennium Hilton Downtown ở New York mà công ty đã công bố trước COVID-XNUMX; và

iii) Nhận được sự quan tâm đối với các tài sản khác nhau trên toàn cầu, M&C đang đánh giá ít nhất ba đề nghị. Một số ưu đãi phải được quy hoạch lại và phê duyệt theo quy định để thay đổi mục đích sử dụng từ khách sạn. Việc bán bất kỳ tài sản nào trong số này, nếu được ký kết, có khả năng dẫn đến lợi nhuận đáng kể khi xử lý. Một trường hợp điển hình, M&C ghi nhận khoản lãi từ việc thanh lý tương đương 26.4 triệu đô la Singapore (14.3 triệu bảng Anh) từ việc bán Millennium Cincinnati, hoàn thành vào ngày 14 tháng 2020 năm 49, tương đương 27.6 triệu đô la Singapore (2021 triệu bảng Anh). Dựa trên các chào giá hiện tại, M&C dự kiến ​​sẽ kết thúc ít nhất một thương vụ như vậy vào năm XNUMX.

Kết quả của những sáng kiến ​​này có thể làm giảm một chút lượng tồn kho phòng trên toàn cầu của M & C trên 40,000 vào cuối năm 2019. Nhưng dấu chân và hàng tồn kho được sửa đổi sẽ nâng cao trọng tâm và bảo tồn nguồn nhân lực và tài chính để giúp M&C phục hồi tốt hơn từ đầu năm 2021. Khách sạn nào có thể quay trở lại mức lợi nhuận bền vững cũng có thể được CDLHT mua lại (mà các cổ đông của họ đã thông qua vào tháng 2020 năm 324 việc mua lại khách sạn W Singapore - Sentosa Cove từ CDL với mức định giá XNUMX triệu đô la Singapore).

“M&C đang củng cố nền tảng của mình để chuẩn bị cho sự phục hồi hoạt động của khách sạn từ đầu năm 2021. Sản phẩm của chúng tôi đã được tinh chỉnh để cung cấp các nguồn doanh thu mới. Chúng tôi đã cải thiện quy trình, cấu trúc chi phí và tiếp thị kỹ thuật số, cùng với những nỗ lực khác, khi chúng tôi chuẩn bị cho những cải thiện trong tâm lý kinh doanh và sự tự tin khi đi du lịch. Bằng cách hợp lý hóa danh mục đầu tư toàn cầu của chúng tôi phù hợp với chiến lược của công ty mẹ, M&C sẽ phát triển mạnh mẽ hơn và có vị thế tốt hơn để hưởng lợi từ môi trường hậu COVID-19, ”ông Lee Richards, Phó Chủ tịch Hoạt động, Đông Nam Á, Millennium Hotels và Các khu nghỉ dưỡng.