Cách thế hệ trẻ đi mua sắm

hình ảnh được cung cấp bởi StockSnap từ | eTurboNews | eTN
hình ảnh được cung cấp bởi StockSnap từ Pixabay

Nghiên cứu cụ thể về nhân khẩu học theo độ tuổi giữa các phân khúc tuổi thế hệ trẻ chỉ ra những khác biệt đáng kể và xu hướng mua sắm độc đáo.

Nghiên cứu của một cơ quan nghiên cứu du lịch trong ngành là trọng tâm của nghiên cứu kéo dài hai tháng đối với những người mua sắm thuộc thế hệ Millennials và Gen Z trong tháng này cũng như người tiêu dùng Trung niên và Người cao tuổi vào tháng 9. Trong số những khác biệt chính là xu hướng tương tác của họ với những người có ảnh hưởng mua sắm quan trọng, chẳng hạn như điểm tiếp xúc truyền thông và nhân viên bán hàng.

Gen Z có xu hướng tiếp cận các cộng tác viên bán hàng ở Cửa hàng miễn thuế ít hơn đáng kể so với Millennials. Chỉ 38% phân khúc trẻ hơn cho biết họ tương tác với các cộng tác viên bán hàng, thấp hơn 30% so với thế hệ Millennials, 68% trong số họ tương tác với nhân viên cửa hàng. Nghiên cứu cũng so sánh hành vi của người mua sắm với mức trung bình ở tất cả các nhóm tuổi cho thấy xu hướng tương tác với các cộng tác viên bán hàng là trên mức trung bình ở thế hệ Millennials khi 65% khách du lịch thuộc mọi nhóm tuổi tương tác với nhân viên bán hàng.

Tác động của sự tương tác cũng thấp hơn đối với những người mua sắm thuộc Thế hệ Z. Hơn 67 trong số XNUMX người mua sắm thuộc thế hệ Millennials và tất cả các nhóm tuổi cộng lại đều báo cáo kết quả tích cực sau khi tương tác, trong khi chỉ XNUMX% người mua sắm thuộc Thế hệ Z cho biết họ đã mua sản phẩm nhờ tương tác.

Một sự khác biệt đáng kể khác trong hành vi của người mua hàng có thể thấy ở cách Gen Z và Millennials phản ứng với các điểm tiếp xúc liên lạc. Hơn một nửa số Millennials (55%) nhận thấy các điểm tiếp xúc trước khi mua GTR khi đi du lịch, cao hơn tổng số điểm tiếp xúc dành cho tất cả hành khách, chỉ dưới một nửa, ở mức 47%. Điều này trái ngược đáng kể với hành vi của Gen Z khi chỉ 15% thế hệ trẻ này nói rằng họ nhận thấy các điểm tiếp xúc trước khi mua hàng. Điều này cho thấy sự khác biệt về hành vi giữa các thế hệ nói chung liên quan đến cách thức và địa điểm các nhóm tuổi khác nhau tìm nguồn và tiếp thu thông tin của họ.

Peter Mohn, Chủ sở hữu & Giám đốc điều hành tại m1nd-set, người thực hiện nghiên cứu này, giải thích: “Điều cực kỳ quan trọng đối với các nhà tiếp thị bán lẻ du lịch là tiếp thị cho người tiêu dùng đi du lịch thế hệ Millennials và Gen Z để hiểu nơi tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ khi họ không đi du lịch. . Đối với cả hai phân khúc tuổi này, rõ ràng chúng có thể được tìm thấy trực tuyến nhưng trong số Gen Z, nó phổ biến nhất trên thiết bị di động và thông qua một số dịch vụ truyền thông xã hội nhất định.”

“Các nền tảng như TikTok, Mohn tiếp tục” phải là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp dành cho các nhà tiếp thị đang có ý định tiếp cận người mua sắm Thế hệ Z trong khi thế hệ Millennials có xu hướng sử dụng nhiều nền tảng hơn như Facebook, Instagram và Twitter.”

Chi tiêu trung bình là một lĩnh vực khác có sự khác biệt đáng kể giữa người tiêu dùng Millennials và Gen Z trong Bán lẻ Du lịch. Chi tiêu ở cả hai nhóm tuổi thấp hơn đáng kể so với mức trung bình của tất cả các nhóm tuổi là 101 USD. Đối với thế hệ Millennials, mức chi tiêu trung bình là 70 USD, trong đó mức chi tiêu cao nhất được phân bổ cho danh mục Điện tử là 124 USD, tiếp theo là Trang sức & Đồng hồ ở mức 118 USD và Thời trang & Phụ kiện ở mức 98 USD. Mức chi tiêu trung bình trong Bán lẻ Du lịch của những người mua sắm thuộc Thế hệ Z thấp hơn đáng kể ở mức 44 USD, trong đó mức chi tiêu cao nhất được phân bổ cho Nước hoa là 111 USD, Đồ điện tử là 103 USD và Rượu là 61 USD.

Một trong những khác biệt chính là tổng chi tiêu giữa cả hai nhóm tuổi.

Dù ở kênh bán lẻ nội địa hay kênh bán lẻ du lịch, thế hệ Millennials chiếm tỷ trọng cao hơn trong tổng chi tiêu của người tiêu dùng. Cả hai thế hệ cộng lại hiện chỉ chiếm hơn 30% tổng chi tiêu bán lẻ, nhưng tỷ lệ này sẽ tăng lên 48% vào cuối thập kỷ này. Trong Bán lẻ Du lịch, mức chi tiêu hiện là 6% ở người tiêu dùng Gen Z và 25% ở thế hệ Millennials. Tỷ trọng chi tiêu của thế hệ Millennials trong kênh bán lẻ du lịch sẽ chỉ tăng vài điểm phần trăm vào cuối thập kỷ này trong khi mức tăng chi tiêu của thế hệ Millennials vào năm 2030 của người tiêu dùng Gen Z dự kiến ​​sẽ tăng hơn ba lần.

Mohn nói thêm: “Mặc dù một tỷ lệ đáng kể của thế hệ người tiêu dùng Gen Z vẫn dưới 18 tuổi và sức mua của họ hầu như không vượt quá mức trợ cấp của cha mẹ họ, nhưng không thể đánh giá thấp tiềm năng của thế hệ này – cả với tư cách là khách hàng trong tương lai và những người gây rối.

Mohn tiếp tục: “Cả Millennials và Gen Z đều có xu hướng ủng hộ các hoạt động bền vững khi mua sắm trong kênh Bán lẻ Du lịch”. “Mặc dù họ quan tâm đến việc ủng hộ các thương hiệu có câu chuyện và tác động xã hội và môi trường mạnh mẽ, nhưng họ cũng có ý định hét lên trên mạng xã hội về những thương hiệu kém đạo đức hơn và sẽ nhanh chóng nêu tên những công ty và thương hiệu đáng xấu hổ không thể hiện đạo đức và thân thiện với môi trường. thực hành. Điều này đặc biệt đúng với Gen Z”, Mohn kết luận.

Giới thiệu về tác giả

Hình đại diện của Linda Hohnholz, biên tập viên eTN

Linda Hohnholz, biên tập viên eTN

Linda Hohnholz đã viết và biên tập các bài báo kể từ khi bắt đầu sự nghiệp của mình. Cô đã áp dụng niềm đam mê bẩm sinh này cho những nơi như Đại học Hawaii Pacific, Đại học Chaminade, Trung tâm Khám phá Trẻ em Hawaii và bây giờ là TravelNewsGroup.

Theo dõi
Thông báo cho
khách sạn
0 Nhận xét
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả nhận xét
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, xin vui lòng bình luận.x
Chia sẻ với...