Hãy làm rõ một điều: New Orleans không ở dưới nước. Trên thực tế, tất cả nước đã hết vào tháng 2005 năm XNUMX. Thật ngạc nhiên, khi tôi nói chuyện với những người xung quanh đất nước, thậm chí ngày hôm nay tôi được hỏi, "Còn nước trên đường không?" Và mỗi lần huyết áp của tôi lại tăng lên.
Điều đó không làm tôi ngạc nhiên, với những hình ảnh mà các phương tiện truyền thông tiếp tục lan truyền trên TV, Internet và các cửa hàng in ấn. Tất cả chúng ta đều đã thấy chúng: nước ngốn một ngôi nhà ở Lakeview, nóc những chiếc ô tô hầu như không chạm tới đáy nước âm u ở Lower 9 Ward. Nhưng phải hai năm rưỡi sau, và New Orleans đang ở một nơi tốt hơn nhiều, bất chấp những gì phương tiện truyền thông địa phương của bạn đang hiển thị cho bạn.
Bởi vì các phương tiện truyền thông, mọi người tin rằng chúng tôi có vấn đề về cơ sở hạ tầng, khách sạn không mở cửa, nhà hàng không hoạt động và không có nhân viên ngành dịch vụ hỗ trợ. Chúng tôi thậm chí còn bị hắt hủi khi đến lúc tổ chức một cuộc tranh luận tổng thống. Còn nơi nào tốt hơn New Orleans để tập hợp tất cả những ứng cử viên đó và nói về việc hướng tới một ngày mai tốt đẹp hơn?
Là một người dân địa phương, tôi đặc biệt biết ơn một khách hàng nói riêng. Văn phòng Hội nghị và Du khách Thủ đô New Orleans (NOMCVB) là tiếng nói của động cơ kinh tế chính của thành phố: du lịch. Nhưng làm thế nào để bạn thuyết phục mọi người rằng New Orleans mở cửa kinh doanh khi ngay cả ngày hôm nay họ vẫn nhìn thấy hình ảnh một gia đình mắc kẹt trên sân thượng? Làm thế nào để bạn nói với họ rằng thức ăn thậm chí còn có hương vị hơn trước đây trong khi CNN đưa ra những bức ảnh về một khu phố ngập lụt? Chà, bạn sẽ chiến đấu trở lại với những hình ảnh của New Orleans thực sự.
Để đạt được điều này, NOMCVB đã quyết định bước ra ngoài ranh giới thông thường của mình là nhắm mục tiêu đến người lập kế hoạch hội họp / hội nghị và ngành thương mại du lịch và đến trực tiếp với người tiêu dùng. Phần lớn các sáng kiến của nó xoay quanh các chiến thuật tương tác và phi truyền thống để thúc đẩy chiến dịch Forever New Orleans. Hiển thị trực tuyến bao gồm các vị trí tiêu đề trên trang chủ NYTimes.com, WallStreetJournal.com, các trang web du lịch như LonelyPlanet.com, Kayak.com và Gridskipper.com, và các tài sản trực tuyến của Kênh du lịch, Gawker.com, Yahoo và MSN.
Cho đến nay, chiến dịch đã tạo ra 113.9 triệu lần hiển thị, với lưu lượng truy cập mạnh mẽ vào trang NOMCVB, www.24nola.com. Thông qua nghiên cứu và lập kế hoạch của chúng tôi, NOMCVB là đơn vị đầu tiên thực hiện một chiến dịch phi truyền thống bao gồm hình ảnh các món ăn tinh túy của New Orleans (bao gồm cua lột và tôm chiên) trên 4,300 bàn khay chỗ ngồi của 35 máy bay nội địa, tạo ra 6.16 triệu lượt hiển thị . Thông qua việc tài trợ hơn 3 triệu đô la cho không gian bản tin từ CBS Outdoor, NOMCVB đã tiếp tục nâng cao hình ảnh của thành phố thông qua hình ảnh và bản sao đơn giản nhưng hấp dẫn (và chính xác). Chiến dịch quảng cáo của 44 đơn vị tại 18 thị trường lớn trên cả nước đã tạo ra ước tính 1.8 triệu lượt hiển thị mỗi ngày. Một năm sau, chiến dịch tiếp tục chạy ở một số thị trường. NOMCVB cũng đã mang một chiếc xe điện thực sự (đó là một chiếc xe đẩy, dành cho những bạn chưa dành thời gian ở New Orleans) đến Quảng trường Thời đại, nơi đã được hàng trăm nghìn người nhìn thấy và thu hút ít nhất 1,000 người tiêu dùng vào bên trong để chụp ảnh, thông tin du khách và quà tặng chuyến đi .
Kết quả? Số đêm phòng khách sạn tăng 64 phần trăm từ 12 tháng đầu tiên sau cơn bão đến 12 tháng tiếp theo, đồng thời với việc khởi động các nỗ lực tiếp thị để quảng bá vị thế thực sự của New Orleans. Chúng tôi cũng đã thấy ước tính có khoảng 6.5 triệu đến 7 triệu du khách trong năm 2007, gấp đôi con số của năm 2006 và kết thúc vào khoảng 8.5 triệu đến 9 triệu mà NOMCVB cho là một năm tốt.
Một chiến lược khác mà chúng tôi đang tận dụng là sự chú ý của thành phố khi chúng tôi bước sang năm 2008. Trong trường hợp bạn quá bận tâm với cuộc đình công của các nhà văn, chúng tôi đã tổ chức các sự kiện như Giải vô địch quốc gia Sugar Bowl và BCS — cơ hội hoàn hảo để giới truyền thông có thể tận mắt nhìn thấy thành phố đã đi được bao xa. Sau đó là NBA All-Star Game, diễn ra vào cuối tuần trước.
Chúng tôi vừa kết thúc một giải Mardi Gras khác, cung cấp những thử thách của riêng mình như diễn ra sớm hơn bình thường và vào cùng ngày cuối tuần với Super Bowl (oh yeah, Eli Manning - anh ấy đến từ New Orleans). Các quan chức thành phố và du lịch lo ngại rằng một ngày sớm như vậy sẽ hạn chế số người tham dự vì trời sẽ quá lạnh và không trùng với thời gian đông đúc của kỳ nghỉ xuân đại học. Các báo cáo ban đầu cho rằng đó là một thành công. Tỷ lệ lấp đầy khách sạn trung bình là 92% và đám đông lành mạnh đã giúp Mardi Gras này đứng đầu năm 2007 và đưa sự kiện lên sát mức trước Katrina.
Hy vọng rằng một ngày nào đó không lâu, giới truyền thông sẽ nhận ra tất cả những điều tốt đẹp đang xảy ra ở đây và quan trọng hơn, họ có thể là một thành phần chính trong việc tái thiết New Orleans. Có nghĩa là, nếu họ chỉ cập nhật danh mục hình ảnh của Crescent City.
mediaweek.com
