Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT) đã thành lập Trung tâm cuộc gọi qua Internet để giúp du khách cập nhật thông tin du lịch - hoặc thậm chí gửi khiếu nại.
Trung tâm được thành lập tại Trụ sở chính TAT từ ngày 1 tháng 2009 năm 24 và cung cấp dịch vụ XNUMX giờ bằng tiếng Thái và tiếng Anh. Thông tin có thể được cung cấp thông qua yêu cầu trên Internet hoặc trò chuyện trực tiếp bằng video.
Du khách có thể đăng nhập vào www.tourismthailand.org và nhấp vào biểu tượng “Đường dây nóng du lịch 1672” ở phía dưới bên phải của trang web. Sau khi chọn ngôn ngữ, khách truy cập sẽ được yêu cầu điền các chi tiết cơ bản như tên và địa chỉ email của họ.
Thông tin có sẵn bao gồm các danh mục này: chỗ ở, du lịch, tham quan và mùa. Loại thứ năm cho phép du khách gửi khiếu nại.
Phản hồi sẽ được cung cấp sớm nhất có thể, tùy thuộc vào loại thông tin được tìm kiếm và thời gian cần thiết để biên soạn và xác minh thông tin đó.
Tính đến ngày 30 tháng 2009 năm 3,074, trung tâm đã trả lời câu hỏi của 18 du khách tại XNUMX quốc gia, bao gồm Nhật Bản, Mỹ, Malaysia, Singapore, Hồng Kông, Ấn Độ, Trung Quốc, Đan Mạch, Anh, Thụy Sĩ, Hàn Quốc, Đức, Ý, Hà Lan, Bỉ, Thụy Điển, Indonesia và Thái Lan.
Theo ông Suraphon Svetasreni, Phó thống đốc phụ trách truyền thông tiếp thị, TAT, “Trung tâm cuộc gọi Internet là một trong nhiều hành động mà chúng tôi đang thực hiện nhằm đáp ứng cách mọi người tương tác và giao tiếp với nhau trong một thế giới ngày càng trực tuyến. Dịch vụ này sẽ giúp ích cho các đại lý du lịch, người tiêu dùng và thậm chí cả bộ phận hướng dẫn khách sạn.”
Ông Suraphon cho biết đã có kế hoạch mở rộng cơ sở này trong tương lai, đặc biệt là bổ sung thêm hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ hơn.
