Hiệp hội các công ty lữ hành Tanzania (TATO) đã đưa ra bộ quy tắc ứng xử và hướng dẫn đạo đức mới dành cho hướng dẫn viên du lịch, với mục tiêu nâng cao tiêu chuẩn nghề nghiệp trong ngành du lịch đang mở rộng.
Nổi tiếng với các chuyến đi săn động vật hoang dã, giới thiệu các khu bảo tồn động vật hoang dã hàng đầu Châu Phi như Vườn quốc gia Serengeti và Khu bảo tồn Ngorongoro, Tanzania thu hút nhiều khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới muốn chứng kiến cuộc di cư hàng năm của linh dương đầu bò và quan sát loài động vật có vú hùng vĩ của Châu Phi này trong môi trường sống tự nhiên của chúng.
Bộ quy tắc ứng xử và hướng dẫn dành cho hướng dẫn viên du lịch mới được triển khai đề cập đến bảy khía cạnh thiết yếu, bao gồm tính chuyên nghiệp, cân nhắc về môi trường và nhận thức về văn hóa. Các hướng dẫn này được thiết kế để cải thiện chất lượng trải nghiệm safari đồng thời khuyến khích các hoạt động du lịch bền vững.
TATO là một tổ chức bao gồm khoảng 400 công ty thành viên, chẳng hạn như các đại lý du lịch, nhà điều hành safari trên mặt đất, khách sạn và nhiều nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác.
Hiệp hội đã thực hiện một bộ quy tắc ứng xử cho các thành viên nhằm thúc đẩy đạo đức và kỷ luật trong số các hướng dẫn viên du lịch, bao gồm cả tài xế xe du lịch.
Gần đây, khóa đào tạo về Quy tắc ứng xử và đạo đức của Safari đã được tổ chức tại Arusha, thành phố du lịch phía bắc Tanzania, cho 530 hướng dẫn viên lái xe trực thuộc TATO.
Khóa đào tạo này nhằm mục đích nâng cao tính chuyên nghiệp, sự an toàn của du khách và các tiêu chuẩn đạo đức trong ngành du lịch Tanzania.
Các buổi đào tạo được thực hiện bởi các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch và giáo dục, cung cấp cả kiến thức lý thuyết và lời khuyên thực tế nhằm thiết lập một khuôn khổ có cấu trúc để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, củng cố các tiêu chuẩn đạo đức và nâng cao trải nghiệm tổng thể của du khách trên khắp các tuyến du lịch của Tanzania.
'Hướng dẫn về ứng xử và đạo đức của Safari' đã được biên soạn bằng nhiều ngôn ngữ toàn cầu, tuân thủ theo các hướng dẫn nghiêm ngặt.
Sổ tay này bao gồm các giao thức vận hành và lái xe, nhận thức văn hóa, bảo vệ môi trường, vệ sinh và an toàn cá nhân, trang phục phù hợp và kỷ luật đối với hướng dẫn viên du lịch và tài xế.
Sổ tay Quy tắc ứng xử sẽ được cung cấp trên toàn cầu, cho phép khách du lịch có kế hoạch đến Tanzania dễ dàng truy cập nội dung thông qua việc quét mã QR trên thiết bị điện tử của họ.
Bộ quy tắc ứng xử rất quan trọng trong việc thúc đẩy tính chuyên nghiệp trong trang phục, giao tiếp và ứng xử của hướng dẫn viên trong và ngoài giờ làm việc. Bộ quy tắc này yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý, bảo vệ quyền riêng tư, thúc đẩy tính hòa nhập và cấm sử dụng chất gây nghiện và rượu bất hợp pháp trong khi làm nhiệm vụ.
Ngoài ra, nó còn đảm bảo bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của khách hàng, thiết lập các giao thức khẩn cấp, đảm bảo an toàn cho xe và yêu cầu tuân thủ các quy định về tốc độ và thực hành lái xe lịch sự, tất cả đều rất quan trọng để bảo vệ môi trường và an toàn cho khách hàng.
Hơn nữa, sổ tay hướng dẫn ứng xử dành cho hướng dẫn viên du lịch Tanzania nêu rõ sự cần thiết của việc quản lý chất thải có trách nhiệm, giảm thiểu nhựa dùng một lần và bảo vệ động vật hoang dã.
Quy định này nhấn mạnh đến việc hạn chế tối đa việc gây xáo trộn môi trường sống tự nhiên, tôn trọng vùng an toàn của động vật và ngăn chặn hành vi gây rối của khách du lịch hoặc nhân viên đi cùng, đồng thời thúc đẩy sự tôn trọng đối với cộng đồng địa phương để nâng cao trải nghiệm văn hóa của khách du lịch.
