Các công ty lữ hành Đài Loan đồng ý nâng cao tiêu chuẩn chất lượng du lịch

Chính phủ và các công ty lữ hành trong khu vực tư nhân đã quyết định chung tay để duy trì chất lượng du lịch cho khách du lịch từ Trung Quốc đại lục và củng cố hình ảnh của ngành du lịch Đài Loan.

Các quan chức Cục Du lịch và lãnh đạo các hiệp hội ngành du lịch đã tổ chức một cuộc họp báo ngày hôm qua để công bố một thỏa thuận tự điều chỉnh sẽ được các công ty lữ hành ký kết.

Các biện pháp chính trong hiệp định bao gồm quy định chi phí tối thiểu là 60 đô la Mỹ mỗi ngày cho những du khách tham gia các tour du lịch theo nhóm, hoa hồng không quá 30 phần trăm cho các công ty lữ hành dựa trên các giao dịch mua của khách du lịch và khuyến khích nhiều cửa hàng áp dụng giá một giá chính sách tránh mặc cả và có thể xảy ra tranh chấp.

Thỏa thuận, không mang tính bảo trợ pháp lý, sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng XNUMX.

Các nhà lãnh đạo từ Hiệp hội Đại lý Du lịch Trung Hoa Dân Quốc (TAAT) và Hiệp hội Đảm bảo Chất lượng Du lịch mong muốn giành được sự ủng hộ từ 360 công ty du lịch thành viên,

Chủ tịch TAAT Yao Ta-kuang cho biết đến nay đã có 169 công ty du lịch ký kết sáng kiến ​​tự kỷ luật với cam kết duy trì chất lượng dịch vụ và giúp đảm bảo sự phát triển lành mạnh lâu dài cho ngành.

Các công ty lữ hành này hiện chiếm phần lớn 90% thị phần liên quan đến khách du lịch Trung Quốc.

Các quan chức cho biết người Trung Quốc đại lục đã thực hiện tổng cộng 2.57 triệu chuyến đi tham quan đến Đài Loan kể từ khi chính phủ mở cửa cho khách du lịch Trung Quốc ba năm trước.

Đã có những thỏa thuận đạt được giữa các công ty du lịch liên quan đến chi phí đi lại tối thiểu. Nhưng các nhà khai thác ở Đài Loan và Trung Quốc đại lục đã tham gia vào việc giảm giá nóng trong sự cạnh tranh gay gắt.

Một số đại lý du lịch thậm chí còn báo giá hàng ngày thấp tới 25 đô la Mỹ mỗi ngày cho mỗi khách du lịch tham gia các chuyến du lịch trọn gói và sau đó thử nhiều cách khác nhau để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, để họ có thể thu được hoa hồng bán hàng cao hơn - đôi khi cao tới 50% từ quà tặng cửa hàng hoặc các cửa hàng khác - để bù đắp thâm hụt.

Tuy nhiên, một số du khách Trung Quốc vì ham lợi dụng việc chặt chém giá đã phàn nàn về chất lượng dịch vụ thấp và có ấn tượng không tốt về Đài Loan.

Một số công ty lữ hành đã vi phạm hợp đồng bằng cách sắp xếp các hoạt động phụ không có trong hành trình ban đầu cho khách hàng để tạo thêm doanh thu. Thực hành như vậy có thể khiến khách hàng gặp phải các nguy cơ an toàn cao hơn,

Một số người khác đã đi một bước xa hơn để cắt giảm chi phí và tăng doanh thu, thuê hướng dẫn viên du lịch không có giấy phép hoặc tính phí khách du lịch cho các hành trình mới trong chuyến thăm của họ.

Các quan chức tại Cục Du lịch cho biết hoàn toàn ủng hộ nỗ lực của nhóm ngành du lịch nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nhưng các quan chức này cũng cho biết họ không thể can thiệp trực tiếp vào ngành du lịch địa phương vì đây là thị trường tự do và chương trình tự điều chỉnh không có cơ chế thực thi pháp lý.

Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch David Hsieh cho biết: “Chúng tôi vẫn sẽ chú ý đến các công ty du lịch tham gia vào các cuộc cạnh tranh gay gắt, bởi vì trên thực tế, họ hầu như không thể hoạt động mà không vi phạm pháp luật.

Ông cho biết có tổng cộng 83 công ty du lịch bị phạt, trong đó có một số công ty bị thu hồi giấy phép hoạt động, vì vi phạm các quy định.

Cục sẽ tăng cường giám sát và kiểm tra không báo trước tại các danh lam thắng cảnh, khách sạn và cửa hàng để đảm bảo rằng khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới được đối xử công bằng trong thời gian lưu trú tại Đài Loan, Hsieh nhấn mạnh.

Các nhà lãnh đạo ngành du lịch thường kỳ vọng sự gia tăng số lượng khách du lịch Trung Quốc đến Đài Loan bắt đầu từ cuối tháng này sau khi giảm nhẹ trong những tuần gần đây do nhiều du khách tránh những tháng mùa hè nắng nóng.