Việc Google chính thức giới thiệu tính năng AI mới, AI Overviews, trên chín quốc gia châu Âu, đã thay đổi cơ bản cách người dùng tương tác với công cụ tìm kiếm thông thường. Sự phát triển này đã gây ra nhiều cuộc tranh luận trong ngành tiếp thị kỹ thuật số và du lịch, nơi khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm là rất quan trọng để thu hút người dùng. Các chuyên gia đã xem xét những tác động của AI Overviews đối với lưu lượng truy cập tự nhiên và những tác động tiềm tàng đối với các chiến lược của công ty.
Google đang thay đổi cách người dùng truy cập thông tin. Với AI Overviews, nhiều câu trả lời sẽ được cung cấp trực tiếp bởi AI của công cụ tìm kiếm, điều này có thể dẫn đến việc giảm lưu lượng truy cập trang web vốn trước đây được hưởng lợi từ các lượt giới thiệu của Google. Đối với ngành du lịch, tình hình này vừa là thách thức vừa là cơ hội để tinh chỉnh và nâng cao chiến lược của họ.
Hàng tháng, hàng triệu du khách sử dụng Google để sắp xếp hành trình của họ, từ việc chọn điểm đến đến đặt chỗ cho các hoạt động. Với sự ra mắt của Tổng quan AI, người dùng dự kiến sẽ nhận được nhiều câu trả lời trực tiếp hơn mà không cần phải nhấp vào các liên kết thông thường.
Khi AI trả lời các câu hỏi như 'Chuyến tham quan nào ở Rome là tốt nhất?' hoặc 'Bạn sẽ gợi ý chuyến tham quan nào cho tôi và hai con tôi ở Rome vào tháng 5 tới?', người dùng có thể truy cập thông tin mà không cần truy cập trang web du lịch.
Tổng quan AI của Google cung cấp bản tóm tắt thông tin ở đầu trang kết quả tìm kiếm và hỗ trợ người dùng tạo ý tưởng du lịch cho các vùng hoặc quốc gia cụ thể. Ví dụ, người dùng có thể nhập truy vấn như "tạo hành trình đến Nepal với trọng tâm là tâm linh" và sau đó khám phá ảnh, đọc đánh giá và xem vị trí trên bản đồ tương tác. Khi muốn lưu hành trình, họ có thể chọn "Xuất" để chia sẻ các đề xuất qua Docs hoặc Gmail hoặc họ có thể lưu chúng dưới dạng danh sách được cá nhân hóa trong Google Maps.
Tổng quan về AI cho thấy sự chuyển đổi lớn trong cách người dùng tương tác với thông tin trên Google. Đối với các công ty du lịch, đây là một thách thức đòi hỏi phải thích ứng với động lực mới và sự phát triển của các chiến lược kỹ thuật số.
Do đó, các công ty du lịch không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đổi mới chiến lược nội dung và tạo sự khác biệt thông qua nội dung chất lượng cao, vì thách thức chính mà ngành du lịch phải đối mặt là duy trì uy tín và độ tin cậy trên cả công cụ tìm kiếm và người dùng.
Để duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số đang thay đổi, các thương hiệu du lịch phải hành động nhanh chóng:
- Nhấn mạnh vào việc tạo ra nội dung toàn diện, chất lượng cao – Nội dung trang web phải vượt ra ngoài thông tin cơ bản bằng cách cung cấp những hiểu biết độc đáo, quan điểm của chuyên gia và các khuyến nghị hiện tại mà AI khó có thể sao chép.
- Tối ưu hóa cho các truy vấn tìm kiếm hội thoại và tìm kiếm đuôi dài – Vì AI Overviews ưu tiên các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, nên các doanh nghiệp nên sửa đổi chiến lược SEO của mình để tập trung vào việc giải quyết các câu hỏi chi tiết và cụ thể của người dùng.
- Nâng cao uy tín thương hiệu ngoài Google – Mở rộng nguồn lưu lượng truy cập bằng cách đầu tư vào tương tác trên mạng xã hội, tiếp thị qua email và quan hệ đối tác chiến lược để giảm sự phụ thuộc vào lưu lượng truy cập do công cụ tìm kiếm tạo ra.
Sự trỗi dậy của AI Overviews đã làm bùng nổ những cuộc thảo luận sôi nổi giữa những người sáng tạo nội dung du lịch, với một số người lo ngại rằng những bản tóm tắt này có thể làm lu mờ nội dung thông thường, dẫn đến sự suy giảm lưu lượng truy cập trang web và sự tương tác của người dùng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng, mặc dù AI Overviews ngày càng hiện diện nhiều hơn, chúng không báo hiệu sự kết thúc cho những người sáng tạo nội dung du lịch. Thay vào đó, chúng mang đến cơ hội để phát triển và nâng cao nội dung để phù hợp với định dạng mới nổi này.
