Breaking Travel News Chuyến đi công tác văn hóa Ngành công nghiệp khách sạn Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Tin tức người Du lịch Tin tức về Travel Wire Video nổi bật Hoa Kỳ

Tổng giám đốc khách sạn của bạn là một người nghiện ma túy. Bộ ba bóng tối

hình ảnh lịch sự của E.Garely

Các đặc điểm tính cách của Bộ ba đen tối (DTP) bao gồm chủ nghĩa Machiavellianism, Psychopathy và Narcissism được thể hiện bằng ba hành vi.

Bạn thực sự thích đồng nghiệp của mình; khách của bạn là tuyệt vời và tiền boa hào phóng; khách sạn đẹp và trong khi bạn muốn có một khoản lương lớn hơn, lý do thực sự khiến bạn không hài lòng và muốn nghỉ việc là Tổng Giám đốc của bạn là một người tự ái với Tính cách Bộ ba Đen tối (DTP) và đã tạo ra một môi trường làm việc độc hại.

Tính cách Bộ ba đen tối (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, qua Wikimedia Commons

Hãy xem xét kỹ những điều sau: Đặc điểm tính cách Bộ ba đen tối (DTP) bao gồm Chủ nghĩa Machiavellianism, Bệnh thái nhân cách và Chủ nghĩa tự ái và chúng là ba hành vi ngắn hạn, tập trung vào cái tôi và các chiến lược xã hội khám phá có tương quan tích cực với việc sử dụng các hành vi không trung thực và lôi kéo . 

Đối với những người trong chúng ta, những người không phải là nhà quản lý tự ái, cần phải nhận ra rằng chính những đặc điểm này đã giúp nam giới và phụ nữ xây dựng sự nghiệp thành công và đảm bảo thăng tiến lên các vị trí c-suite nơi họ có khả năng gây tổn hại và tàn phá đáng kể cho tổ chức . Các đặc điểm DTP có liên quan đến tham ô, tội phạm cổ cồn trắng, ra quyết định phi đạo đức và rủi ro, mức độ tham gia thấp hơn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và có khả năng dẫn đến sự ngược đãi của cấp dưới.

Sự khác biệt và điểm giống nhau

• Machiavellians là những kẻ hoài nghi, thiếu tin tưởng và nhẫn tâm, cố gắng vì những mục tiêu bao gồm tiền bạc, quyền lực và địa vị, trong khi sử dụng các thủ đoạn thao túng tính toán và xảo quyệt để đạt được những gì họ muốn.

• Kẻ thái nhân cách là những người bốc đồng, ham vui, thiếu sự đồng cảm, cảm giác tội lỗi, có khả năng có lối sống thất thường và có những hành vi chống đối xã hội.

WTM London 2022 sẽ diễn ra từ ngày 7-9 / 2022/XNUMX. Đăng ký bây giờ!

• Người tự yêu bản thân có khả năng bận tâm đến những tưởng tượng to lớn về tầm quan trọng của bản thân.

Họ:

o Thường xuyên cần sự quan tâm và ngưỡng mộ

o Mong muốn trở nên vượt trội

o Lạm dụng nhân viên để trục lợi

o Cực kỳ nhạy cảm với những lời chỉ trích

o Kiêu kỳ

o Không phản hồi tích cực

o Có khả năng khuyến khích nhân viên xúi giục các hành vi thiếu văn minh đối với đồng nghiệp của họ

o Tìm kiếm sự đối xử đặc biệt từ những người khác

o Thể hiện ý thức mạnh mẽ về quyền lợi

o Không thể hiểu và tôn trọng cảm xúc của người khác

o Vane

Khách sạn Thu hút những người yêu thích Narcissists

Khách sạn. (2022, ngày 15 tháng XNUMX). Trong Wikipedia. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Cũng giống như các ngành kinh doanh dịch vụ khác, ngành khách sạn đòi hỏi nhân viên phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và đồng nghiệp. Nhân viên được kỳ vọng sẽ cung cấp cho khách một môi trường mang lại trải nghiệm tốt để họ ra về với những kỷ niệm đẹp. Do đó, hành vi của nhân viên giả định tầm quan trọng ngày càng tăng trong ngành công nghiệp hướng đến con người này.

Để khách sạn thành công, nhân viên phải luôn thể hiện những hành vi tích cực đối với những hành động phản tác dụng (tế nhị như hành vi bất tài tại nơi làm việc) có khả năng làm gián đoạn hoạt động của tổ chức và cắt giảm năng suất.

Hành vi tàn nhẫn tại nơi làm việc được định nghĩa là, "cường độ thấp và hành vi lệch lạc với mục đích không rõ ràng gây tổn hại cho mục tiêu vi phạm các quy tắc tại nơi làm việc về sự tôn trọng lẫn nhau." Các hành vi gây rối bao gồm:

• Nhận xét xuyên tạc hoặc châm biếm

• Không tôn trọng đồng nghiệp và khách

• Nhận xét thô thiển

• Bùng nổ tức giận

• Chỉ trích gay gắt

• không quan tâm đến người khác

• Sự bộc phát

Tìm hiểu những gì

Bạn sẽ biết sự bất lực khi bạn nhìn thấy nó. Hành vi này được chứng minh bằng việc giảm sự gắn bó với công việc, giảm hiệu suất công việc, gia tăng cảm giác kiệt sức và thay đổi nhanh chóng.

Trong thập kỷ qua, ngành khách sạn đã chứng kiến ​​sự gia tăng mạnh mẽ của các phong cách lãnh đạo độc hại được cho là có liên quan đến kết quả phá hoại. Khi được yêu cầu mô tả một “người quản lý tồi”, nhân viên lưu ý những người quản lý lạm dụng và coi mình là trung tâm và những nhà lãnh đạo này có liên quan đến việc tạo ra mức độ căng thẳng cao về hành vi, sức khỏe tinh thần kém và nhân viên kém sức sống. Trong một số nghiên cứu, phong cách lãnh đạo độc hại và tiêu cực được ghi nhận dưới dạng các thuật ngữ như một nhà lãnh đạo lạm dụng hoặc phá hoại, hoặc một nhà lãnh đạo đến từ địa ngục.

Có một vài điểm khác biệt giữa một nhà lãnh đạo tự ái và một người giám sát lạm dụng về mặt lạm dụng quyền lực. Các nhà quản lý ngược đãi tham gia vào việc làm nhục trước công chúng, la hét, bắt nạt và gây hấn với nhân viên trong khi những người tự ái có thể kiêu ngạo, thiếu sự đồng cảm và dễ lôi kéo. Họ thường lạm dụng quyền lực của mình bằng cách giấu giếm hoặc che giấu thông tin, bôi nhọ ý kiến ​​của người khác và kém trung thực hơn những gì họ nên làm để thúc đẩy quan điểm của họ.

Bầu không khí khách sạn

Bởi vì Tổng giám đốc tự ái là một mối đe dọa đối với lợi nhuận cuối cùng, chủ sở hữu / quản trị viên khách sạn phải hành động:

1. Chờ đã! Tìm nó.

Điều quan trọng cần lưu ý là nhân viên có xu hướng trở nên im lặng, hoài nghi và lan truyền những lời đàm tiếu tiêu cực khi họ thấy lãnh đạo của họ lôi kéo, kiêu ngạo, tự cao tự đại và không trung thực. Các giám đốc điều hành khách sạn phải theo dõi các dấu hiệu của sự diệt vong sắp xảy ra.

Trong mọi tình huống tốt nhất, người quản lý tự ái sẽ không bao giờ vượt qua văn phòng của Giám đốc Nhân sự và không bao giờ được thuê để lấp đầy một vị trí quản lý; tuy nhiên, kỹ năng thao túng A + của họ thường cho phép họ trượt vào các vị trí quản lý quan trọng.

2. DỪNG LẠI.

Các nhà quản trị nhân sự nên sử dụng các bài kiểm tra đánh giá tâm lý và tính cách để xác định người tự ái có được chỗ đứng trong tổ chức hay không. Ưu tiên của các nhà quản trị khách sạn phải hướng tới việc tuyển dụng những nhà lãnh đạo có những đặc điểm tính cách tích cực, bao gồm sự khiêm tốn, khôn ngoan, cởi mở với những lời chỉ trích và chấp nhận những phản hồi tiêu cực.

3. Hình phạt.

Một hệ thống trừng phạt rõ ràng phải được đưa ra và được thực hiện hiệu quả để giảm thiểu các hành vi tiêu cực của nhà lãnh đạo và bảo vệ sức khỏe tâm lý và tinh thần của nhân viên.

4. Đào tạo.

Các nhà quản trị khách sạn nên yêu cầu các nhà lãnh đạo tham gia vào các chương trình đào tạo và phát triển để họ có thể tránh tư lợi và lạm dụng quyền lực, tạo ra một bầu không khí đặc trưng bởi tính chính trực và làm việc theo nhóm.

Họ đang ở trong số chúng ta. Tiến hành thận trọng

Người ta ước tính rằng 6 phần trăm dân số Hoa Kỳ đã được chẩn đoán mắc chứng rối loạn nhân cách tự ái. Điều này có thể là bảo thủ khi các nhà quản lý tự ái, coi mình là “hoàn hảo” hiếm khi tìm kiếm sự trợ giúp của chuyên gia. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải loại bỏ họ, vì nếu mỗi người trong số họ lạm dụng lòng tự ái đối với 5 người trong suốt cuộc đời của họ, thì họ đã ảnh hưởng đến cuộc sống của 97.8 triệu người. Suy rộng ra trên phạm vi toàn cầu, thiệt hại do những người tự ái gây ra lên tới khoảng 3.4 tỷ.

Tuân theo

1. Có phải Tổng Giám đốc (GM) của bạn không nhạy cảm với bạn và nhóm của bạn?

GM của bạn có thể hiện sự coi thường những cảm xúc và nhu cầu hợp lý của nhân viên… trừ khi bạn là “người được yêu thích”.

Cho dù bạn đang căng thẳng quá mức với các vấn đề công việc, cảm thấy ốm yếu hoặc có một ngày tồi tệ, và GM của bạn có thái độ "quan tâm" và đưa ra câu hỏi "Vậy thì sao? Không phải vấn đề của tôi. Bạn đối phó với nó. Hãy rời đi nếu bạn muốn ”- bạn có một ông chủ tự ái. Người này có thể tiến tới và bóc lột bạn, không đề nghị bồi thường hoặc không quan tâm đến quyền lợi của bạn và thậm chí lên lịch làm thêm giờ mà không có sự đồng ý của bạn, mong đợi sự trung thành không giới hạn. giữ lại lời khen ngợi cho một công việc được hoàn thành tốt.

2. Người quản lý của bạn có ăn cắp ý tưởng của bạn không?

Sếp tự ái sẽ lợi dụng bạn vì những lý do ích kỷ của riêng anh ấy / cô ấy, đặt nhu cầu của bạn thấp hơn nhu cầu của họ và hoàn toàn không liên quan đến mô tả công việc của bạn. Anh ấy / cô ấy có thể mong đợi bạn làm những công việc lặt vặt cá nhân, đảm nhận những công việc không phù hợp, ép buộc bạn làm việc trong các dự án thú cưng của họ, tăng trách nhiệm công việc của bạn - tất cả đều không có sự đền bù hoặc thừa nhận thích đáng.

3. Bạn là ai? Tại sao tôi phải quan tâm?

Người quản lý tự ái sẽ liên tục nhắc nhở mọi người về tầm quan trọng của họ, bằng cấp mà họ sở hữu, trường học họ đã theo học, nhóm độc quyền mà họ thuộc về, những nhân vật VIP mà họ kết hợp, những dự án nổi tiếng mà họ đang thực hiện và mức độ công nhận của họ. nhận từ những người khác để nâng cao chuỗi thức ăn.

Họ dành tất cả thời gian của mình để cố gắng tỏ ra quan trọng. Điểm nhấn là địa vị của họ và họ thậm chí có thể gắn bảng tên bằng vàng vào bàn làm việc, đặt giải thưởng trên tường, đặt các danh hiệu lên mặt bàn cùng với ảnh của họ với những người quan trọng.

Tin tức liên quan

Giới thiệu về tác giả

Tiến sĩ Elinor Garely - đặc biệt của eTN và tổng biên tập, wine.travel

Theo dõi
Thông báo cho
khách sạn
0 Nhận xét
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả nhận xét
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, xin vui lòng bình luận.x
Chia sẻ với...