Stay Cal Hospitality đặt tên chủ khách sạn sang trọng là COO mới

Mang đến 25 năm kinh nghiệm lãnh đạo cấp cao với các thương hiệu khách sạn sang trọng, chẳng hạn như Four Seasons và Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Fairmont, Jimmy Palmer đảm nhận vai trò mới là giám đốc điều hành của Stay Cal Hospitality.

Chuyên môn của Palmer trong việc mở và đổi thương hiệu các khách sạn XNUMX và XNUMX sao / kim cương trên khắp thế giới - bao gồm Hoa Kỳ, Anh, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Nam Phi và Caribe - sẽ thông báo cho sự chuyển đổi hiện tại của Stay Cal thành một thương hiệu khách sạn lấy người tiêu dùng làm trung tâm khách sạn đặc biệt được xây dựng để làm việc và giải trí.

Trong suốt sự nghiệp của mình, Palmer đã thiết kế các hoạt động và giao thức của khách sạn để đảm bảo sự xuất sắc của dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách và đội ngũ, sự gắn bó và lòng trung thành. Kiến thức sâu rộng của anh ấy về tất cả các lĩnh vực trong khách sạn giúp anh ấy đưa ra “cách tiếp cận bức tranh toàn cảnh” để quản lý khách sạn thành công. Triết lý hướng dẫn của ông là tạo ra các tiêu chuẩn dịch vụ “tốt nhất trong lớp” và quy trình vận hành nhằm tạo ra một “nền văn hóa xuất sắc”, trong đó khách được tận hưởng dịch vụ trực quan, ân cần ngoài mong đợi.

Anh ấy tin rằng, “Tài sản quý giá nhất của khách sạn là con người. Tòa nhà chỉ là gạch và vữa, các thành viên trong nhóm tận tâm là trái tim và linh hồn xác định trải nghiệm của khách. ”