Các giám đốc điều hành hãng hàng không có đủ mọi hình dạng và quy mô, nhưng Robert E. Jordan là một trong những người dễ tiếp cận hơn trong ngành hàng không Hoa Kỳ. Sau khi làm việc trước đây với tư cách là lập trình viên và nhà phân tích tài chính tại Hewlett-Packard, Jordan gia nhập Southwest Airlines vào năm 1988 và đảm nhiệm các vai trò bao gồm Giám đốc Kế toán Doanh thu, Kiểm soát viên Công ty, Phó Chủ tịch Mua sắm, Phó Chủ tịch Công nghệ, Phó Chủ tịch Cấp cao Quản lý Chi tiêu Doanh nghiệp và Phó Chủ tịch Điều hành Chiến lược và Công nghệ.
Trong thời gian làm việc tại Southwest, ông đã đưa ra nhiều sáng kiến thay đổi quan trọng, nhưng không gì quan trọng hơn việc mua lại hãng hàng không đối thủ AirTran Airways, một động thái đang cung cấp nền tảng cho Southwest để mở rộng cung cấp trong nước ra thị trường quốc tế. Trong cuộc phỏng vấn dưới đây từ World Routes ở Las Vegas năm nay, Jordan cung cấp cái nhìn sâu sắc về Chiến lược Tây Nam nói về các hãng hàng không giá rẻ, sáp nhập ngân sách, tích hợp mạng lưới, phát triển quốc tế và cách hãng hàng không tiên phong có kế hoạch đưa mọi thứ lên MAX với Boeing máy bay phản lực đường ngắn mới nhất.
