DALLAS, TX – Southwest Airlines Co đang đưa Trái tim của Nhân viên lên hàng đầu và là trung tâm của họ với việc công bố đồng phục do Nhân viên thiết kế lần đầu tiên của hãng và nội thất Trái tim của máy bay Boeing 737-800 có bếp và ghế mới của Trái tim.
Gary Kelly, Chủ tịch, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Southwest Airlines cho biết: “Việc giới thiệu các thiết kế đồng phục mới và nội thất 737-800 Heart đầy đủ thương hiệu của chúng tôi vào đội bay là thành quả trực tiếp từ đội ngũ thiết kế Nhân viên chăm chỉ của chúng tôi. “Southwest tiếp tục nâng cao thương hiệu độc đáo của chúng tôi, mang đến sự thoải mái đáng tin cậy và Dịch vụ Khách sạn xuất sắc cho 98 điểm đến ở tám quốc gia.”
Southwest lần đầu tiên giới thiệu diện mạo mới táo bạo của thương hiệu mang tính biểu tượng của mình vào tháng 2014 năm XNUMX, công bố logo mới, trải nghiệm sân bay và màu sơn máy bay, Heart. Kể từ đó, hãng tiếp tục đà phát triển này với việc tung ra thương hiệu Heart, phần lớn là nhờ sự làm việc chăm chỉ của các nhóm thiết kế Nhân viên và các phòng ban trong toàn Công ty.
Đồng phục mới do nhân viên thiết kế cho nhân viên
Với lần thiết kế lại hoàn chỉnh cuối cùng vào năm 1996, Southwest đã chọn một bộ đồng phục mới được thiết kế bởi chính Nhân viên của chúng tôi cùng với các đối tác của chúng tôi tại Cintas.
Gần 40,000 Nhân viên tuyến đầu của Southwest không phải là đồng phục, do đó, điều hợp lý là một nhóm gồm 43 cá nhân sôi nổi từ các bộ phận Ground Ops, Inflight, Supplying, Technical Operation và Cargo đã thảo luận, tranh luận và thiết kế với sự lưu tâm của các Nhân viên. Sau khi thiết kế hoàn tất, hơn 120 Nhân viên trên khắp 37 thành phố đã thử nghiệm các bộ phận về độ vừa vặn và thoải mái, hiệu suất và chức năng, độ bền, tính thẩm mỹ, kiểu dáng và tính dễ chăm sóc.
Sonya Lacore, Phó Chủ tịch Dịch vụ Khoang và Nhà tài trợ Điều hành của dự án thiết kế lại đồng phục cho biết: “Những nhân viên năng nổ của chúng tôi là Trái tim của hãng hàng không của chúng tôi và họ là sự lựa chọn hoàn hảo để thiết kế và phát triển diện mạo mới của chúng tôi. “Thương hiệu, máy bay và Con người của chúng tôi rất táo bạo và hiện đại, và đồng phục mới thể hiện Nhân viên của chúng tôi là ai—tinh thần, chuyên nghiệp, độc đáo và dễ gần.”
Bộ sưu tập đồng phục mới bao gồm các màu sắc thương hiệu với các vệt màu Xanh đậm và các điểm nổi bật của Màu đỏ đặc trưng. Các lựa chọn cuối cùng sẽ chuyển sang giai đoạn sản xuất và tất cả Nhân viên sẽ bắt đầu mặc đồng phục mới vào giữa tháng 2017 năm XNUMX.
Ghế mới Tham gia Hạm đội
Ghế mới mang đến cho Khách hàng thêm không gian và sự thoải mái với nhiều chỗ để chân hơn. Là ghế hạng phổ thông rộng nhất của 737, ghế màu xanh đậm có tựa đầu có thể điều chỉnh, tăng cường sự thoải mái cho lưng và mông, đồng thời có nhiều chỗ hơn để đựng đồ đạc cá nhân.
Ghế được bọc trong Bold Blue eLeather của Southwest, một loại da tổng hợp làm từ sợi da tự nhiên. eLeather, xuất hiện lần đầu trên máy bay Southwest vào năm 2012, được sản xuất bằng công nghệ thân thiện với môi trường bao gồm các kỹ thuật hiện đại giúp tái chế 95% lượng nước đã qua xử lý và chuyển đổi các dòng chất thải của chính nó thành năng lượng, cung cấp lại cho quy trình .
Phục vụ Khách sạn Tây Nam
Một nhóm Nhân viên tuyến đầu của Southwest đã làm việc cùng nhau để tạo ra một thiết kế phòng trưng bày tiên tiến, cho phép Tiếp viên hàng không phục vụ Khách hàng hiệu quả hơn trước đây. Duy nhất trong ngành hàng không, bếp ngang (phía sau) trên máy bay 737-800 mới của chúng tôi không có xe đẩy (dẫn đến trọng lượng nhẹ hơn), có nghĩa là Tiếp viên hàng không có thể nhanh chóng chuẩn bị và phục vụ Khách hàng qua khay—và Khách hàng của chúng tôi có thể di chuyển khắp nơi cabin một cách dễ dàng khi dấu hiệu thắt dây an toàn đã tắt.
Với việc bổ sung phòng trưng bày G7 mới (nằm ngay trước cửa ra vào phía trước), Tiếp viên hàng không sẽ có thể phục vụ Khách hàng nhanh hơn ở phần phía trước của máy bay 737-800 mới của chúng tôi. Ngoài ra, không gian mới trong khu vực bếp phía trước dành cho các thiết bị khẩn cấp cần thiết có nghĩa là có thêm không gian khoang hành lý phía trên cho Khách hàng.
Hiện tại, Southwest có ba máy bay 737-800 với đầy đủ nội thất Heart đang bay trong hệ thống. Hãng dự kiến sẽ có 28 chiếc vào cuối năm nay. Hãy theo dõi để biết thêm những câu chuyện từ sàn diễn, vì Nhân viên của Southwest chắc chắn sẽ chiếm lĩnh chương trình!
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Unique in the airline industry, the transverse (aft) galley on our new 737-800 aircraft does not have carts (resulting in lighter weight), which means Flight Attendants can quickly prepare and serve Customers via trays—and our Customers can move about the cabin with ease once the seatbelt sign is off.
- With the addition of the new G7 galley (located just past the forward-entry door), Flight Attendants will be able to more quickly accommodate Customers in the forward part of our new 737-800 aircraft.
- Since then, the carrier continued this momentum with the roll out of the Heart brand, largely due to the hard work of Employee design teams and departments from across the Company.
