Hiệp hội Công nhân Máy móc và Hàng không Vũ trụ Quốc tế (IAM), đại diện cho hơn 8,000 Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tại Southwest Airlines Co., hôm nay đã thông báo rằng các thành viên của họ đã bỏ phiếu ủng hộ một hợp đồng mới có thời hạn XNUMX năm.

“Nhân viên của chúng tôi làm việc chăm chỉ để chăm sóc Khách hàng mỗi ngày và điều đó càng rõ ràng hơn trong mùa du lịch bận rộn này,” Adam Carlisle, Phó Chủ tịch Quan hệ Lao động của Southwest Airlines cho biết.

“Tôi vô cùng hài lòng khi chúng tôi có thể thưởng cho họ hợp đồng mới này, điều này thể hiện giá trị mà họ mang lại cho Southwest và được thiết kế để mang lại cho chúng tôi hiệu quả bổ sung trong việc vận hành hãng hàng không của chúng tôi.”

Hợp đồng này bao gồm các Đại lý Dịch vụ Khách hàng, Đại diện Khách hàng và Đại diện Nguồn Hỗ trợ của Southwest, những người luôn tập trung vào việc cung cấp Dịch vụ Khách hàng và Khách sạn đẳng cấp thế giới.

Những Nhân viên quý giá này hỗ trợ Khách hàng trong suốt hành trình Tây Nam của họ, cho dù đó là nhận cuộc gọi điện thoại để thay đổi kế hoạch du lịch của Khách hàng hay hỗ trợ Khách hàng hoặc Nhân viên đồng nghiệp trên mặt đất tại một trong những sân bay mà Tây Nam phục vụ.

Hợp đồng mới có thể được sửa đổi vào ngày 15 tháng 2027 năm XNUMX.