- 'Hộ chiếu vắc xin' kỹ thuật số tiếp tục gây chú ý trên toàn thế giới
- 78% số người tham gia khảo sát kỳ vọng công nghệ sẽ thay đổi cách họ thực hiện công việc trong ba năm tới
- COVID-19 đã mang lại nhiều cơ hội hơn cho các điểm đến để xây dựng lại và suy nghĩ lại về chính sách du lịch của họ
Hỗ trợ trải nghiệm của du khách, giảm thiểu tác động của tình trạng quá tải du lịch và dẫn đến quản lý bền vững hơn, thành phố thông minh là hướng đi mới cho du lịch sau đại dịch. 'Hộ chiếu vắc xin' kỹ thuật số tiếp tục gây chú ý trên toàn thế giới và nhằm đảm bảo sự phục hồi an toàn của hoạt động du lịch quốc tế sau đại dịch. Khái niệm này mở đường cho mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa công nghệ và du lịch trong tương lai gần và các thành phố thông minh chắc chắn sẽ đóng một vai trò quan trọng.
Theo khảo sát gần đây, 78% số người được hỏi kỳ vọng công nghệ sẽ thay đổi cách họ thực hiện công việc trong ba năm tới. Nó cũng sẽ ảnh hưởng đến cách các cá nhân đi du lịch và trải nghiệm của họ tại một điểm thu hút hoặc điểm đến.
Covid-19 đã mang lại nhiều cơ hội hơn cho các điểm đến để xây dựng lại và suy nghĩ lại về chính sách du lịch của họ, hướng tới một tương lai bền vững hơn. Nhiều tổ chức quản lý điểm đến (DMO) đang đánh giá thị trường nguồn du lịch của họ và nỗ lực điều chỉnh hình ảnh của họ để thu hút nhiều 'khách du lịch văn minh' hơn sau đại dịch. Tuy nhiên, những người khác đang nghiên cứu một 'khái niệm thông minh' để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho du khách sau đại dịch và giám sát du lịch chặt chẽ hơn thông qua quản lý năng lực khi họ hướng tới một mô hình du lịch có trách nhiệm hơn.
Mặc dù khái niệm 'thành phố thông minh' đã được nhắc đến thường xuyên trong quá khứ nhưng thực tế chỉ có một số điểm đến đang tích cực hướng tới nó. Nhiều DMO đứng sau đường cong trước đại dịch. Tuy nhiên, với việc các doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào việc kết hợp công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách truy cập thông qua các dịch vụ không chạm và 'không tiếp xúc' cùng với việc tương tác với ứng dụng thông minh, rõ ràng DMO sẽ có đòn bẩy lớn hơn để sử dụng dữ liệu trong quản lý trong tương lai.
Cả Singapore và Venice đều là những ví dụ điển hình về những điểm đến ủng hộ lợi ích của công nghệ thông minh. Singapore liên tục được trao danh hiệu “thành phố thông minh nhất thế giới” trong chỉ số Thành phố thông minh IMD và Venice đã tăng tốc phát triển với Internet of Things (IoT) và quản lý năng lực để xây dựng có trách nhiệm hơn sau đại dịch.
Với việc các doanh nghiệp thích ứng với sở thích của người tiêu dùng sau đại dịch, điều này mang lại thêm cơ hội cho các DMO hợp tác với các bên liên quan ở địa phương để xây dựng các chính sách du lịch có trách nhiệm hơn sau đại dịch.
Được biết, sự tham gia của các bên liên quan là yếu tố quan trọng dẫn đến thành công của một điểm đến du lịch. Chỉ riêng các giải pháp công nghệ và thông minh sẽ tiếp tục quan trọng trong du lịch trong tương lai, nhưng sự kết hợp giữa công nghệ và hợp tác là hai yếu tố chính sẽ dẫn đến du lịch có trách nhiệm hơn trong môi trường hậu đại dịch.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Technological and smart solutions alone will continue to be important in future travel, but the combination of technology and collaboration are the two prime factors that will lead to more responsible tourism in a post-pandemic environment.
- Others, however, have been working on a ‘smart concept' to ensure a seamless visitor experience post-pandemic and monitor tourism more closely through capacity management as they work towards a more responsible tourism model.
- Singapore has consistently been awarded the title of the ‘world's smartest city' in the IMD Smart cities index and Venice has accelerated its development with Internet of Things (IoT) and capacity management to build more responsibly post-pandemic.
