Sita, nhà cung cấp công nghệ cho ngành vận tải hàng không và biên giới, hôm nay đã phát hành Tài liệu định vị mô tả chi tiết thế hệ giải pháp biên giới thông minh mới nhất của họ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các biện pháp kiểm soát biên giới Khu vực Schengen mới của Liên minh Châu Âu được lên kế hoạch cho năm 2022.
Kiosk Kiểm soát Biên giới Tự động TS6 (ABC) mới của SITA đã được phát triển để đáp ứng các yêu cầu nâng cấp và thay đổi trong tương lai, chẳng hạn như việc sử dụng các thiết bị chụp sinh trắc học mới hoặc giới thiệu máy in để cung cấp biên lai cho khách du lịch.
Hệ thống Xuất nhập cảnh mới của Liên minh Châu Âu (EES) được thiết kế để đảm bảo kiểm tra chặt chẽ và nhất quán đối với khách du lịch dọc toàn bộ biên giới bên ngoài của Châu Âu. Giải pháp thế hệ tiếp theo của SITA sử dụng dữ liệu sinh trắc học được thu thập tại các ki-ốt ABC của mình để đẩy nhanh quá trình xử lý tại các cửa ABC, giảm tắc nghẽn và cải thiện lưu lượng hành khách đồng thời cung cấp dữ liệu chất lượng cao cho các chính phủ và cơ quan biên giới. SITA có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế và triển khai 21st Biên giới thế kỷ cho các sân bay, cảng biển và các cửa khẩu biên giới trên bộ. Các giải pháp này giải quyết toàn bộ hệ sinh thái kiểm soát biên giới - cho phép chính phủ và các cơ quan biên giới tận dụng dữ liệu hành khách, tiến hành đánh giá rủi ro và quản lý danh tính khách du lịch trên toàn bộ các hoạt động kiểm soát biên giới.
Jeremy Springall, Phó Chủ tịch Quản lý Biên giới, SITA cho biết: “Sự ra đời của EES sẽ mang lại những lợi ích đáng kể nhưng cũng đặt ra những thách thức hoạt động cho các nước thành viên EU nhằm đạt được các tiến trình biên giới suôn sẻ và hiệu quả. Tối đa hóa giá trị được cung cấp bởi sự ra đời của EES đòi hỏi một cách tiếp cận vượt ra khỏi việc mua lại các cổng, ki-ốt và thiết bị sinh trắc học ban đầu. Các quốc gia thành viên giờ đây có một cơ hội duy nhất để chuyển đổi tích cực hoạt động biên giới của họ thông qua việc tích hợp thông minh các hệ thống quản lý biên giới mới và hiện có ”.
Với các giải pháp SITA Border, du khách đến Khu vực Schengen sẽ có thể xác nhận đăng ký của họ trong hệ thống EES Trung tâm tại kiosk, cập nhật hồ sơ du lịch của họ với bất kỳ chi tiết thị thực hoặc giấy thông hành mới nào, xác nhận dữ liệu sinh trắc học và khai báo cụ thể đến cuộc hành trình của họ. Dữ liệu sinh trắc học sau đó có thể được sử dụng để xác định khách du lịch tại cổng ABC - cho phép họ đi thẳng qua cổng chỉ bằng nhận dạng khuôn mặt. Cách tiếp cận sáng tạo này được kỳ vọng sẽ cải thiện đáng kể thời gian xử lý tại các điểm qua biên giới cho khách so với cách xử lý truyền thống.
Chiến đấu với COVID-19 thông qua việc hỗ trợ khách du lịch kịp thời
Yêu cầu bổ sung để thu thập dữ liệu sinh trắc học và tiểu sử cho tất cả Công dân Nước thứ ba (TCN) vào Khu vực Schengen, sẽ làm tăng thời gian ở điểm qua biên giới - có khả năng tạo ra hàng đợi và tác động không có lợi đến trải nghiệm của khách du lịch. Trong khi việc giảm tạm thời số lượng khách du lịch liên quan đến COVID-19 đã giảm bớt gánh nặng cho cơ sở hạ tầng du lịch, các hướng dẫn mới về cách xa xã hội sẽ yêu cầu chính quyền tránh tắc nghẽn tại các điểm qua biên giới để giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm.
Quy trình hai bước của SITA giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép xử lý song song các khách du lịch: trong khi chụp và đối sánh khuôn mặt bắt đầu ngay khi khách du lịch bước vào cổng, khách du lịch tiếp theo đã có thể quét tài liệu du lịch của họ để sẵn sàng nhập cảnh. Giải pháp này đẩy nhanh quá trình và cung cấp trải nghiệm đi bộ giúp tiết kiệm trung bình năm giây thời gian xử lý hành khách.
Nâng cao niềm tin của hành khách
COVID-19 thể hiện thách thức quan trọng nhất mà ngành du lịch phải đối mặt và công nghệ có thể hỗ trợ các quy định an toàn đang phát triển và sự thay đổi về lượng hành khách sẽ là chìa khóa để nâng cao niềm tin của hành khách.
Hành khách cũng đang yêu cầu hành trình nhanh hơn và tự động hơn. Nghiên cứu của SITA được thực hiện vào tháng 2020 và tháng 19 năm 7,000, trước khi đại dịch COVID-27 có tác động toàn diện đến việc đi lại bằng đường hàng không toàn cầu, đã kiểm tra phản ứng của gần 75 hành khách trên 34 quốc gia trên toàn cầu, chiếm 5% lưu lượng hàng không toàn cầu. Hơn một phần ba hành khách (XNUMX%) cho rằng công nghệ hỗ trợ quản lý danh tính kỹ thuật số sẽ mang lại giá trị cao nhất cho hành trình của họ, thay thế các công nghệ được thảo luận rộng rãi hơn như XNUMXG và trí tuệ nhân tạo.
Báo cáo cũng cho thấy hành khách lựa chọn sử dụng công nghệ giúp họ tự động hóa toàn bộ hành trình và mang lại trải nghiệm du lịch trôi chảy hơn. Xu hướng này phù hợp với phản ứng COVID-19 của ngành, giúp giảm thiểu tắc nghẽn và giảm điểm tương tác giữa nhân viên và hành khách thông qua các điểm tiếp xúc không tiếp xúc.
Đối mặt với sự thật
SITA có thể áp dụng hiệu quả các tiêu chuẩn chất lượng sinh trắc học do EU quy định trong khi hỗ trợ các chính phủ điều chỉnh và điều chỉnh các giải pháp của họ. Cách tiếp cận này dựa trên kinh nghiệm dày dặn khi làm việc với các nhà khai thác cơ sở hạ tầng giao thông để đảm bảo môi trường thích hợp cho việc chụp ảnh khuôn mặt.
Những nỗ lực đáng kể cũng đã được thực hiện để đảm bảo tinh chỉnh các thuật toán chụp và đối sánh khuôn mặt để đảm bảo rằng quy trình hoạt động cho nhiều khách du lịch nhất có thể. Điều này đã được chứng minh qua một số dự án SITA cho đến nay – nơi mà tỷ lệ thành công hơn 99% đã đạt được trong một nhóm khách du lịch gồm vài chục nghìn. Công nghệ SITA ngày nay hỗ trợ các hoạt động biên giới tại hơn 45 quốc gia trên toàn cầu.
Tích hợp với các hệ thống quản lý biên giới mới và hiện có
Nhiều cơ quan chính phủ và các nhà khai thác cơ sở hạ tầng giao thông đã giới thiệu thiết bị ABC để giảm bớt áp lực cho các đại lý biên giới và cải thiện tốc độ tạo thuận lợi. Trong khi khách du lịch cho biết mức độ hài lòng cao hơn khi sử dụng các điểm tiếp xúc tự phục vụ để làm thủ tục nhập cư, việc giải phóng lực lượng biên phòng để tập trung vào những khách du lịch yêu cầu giám sát chặt chẽ hơn cho phép các sĩ quan được đào tạo chuyên sâu này sử dụng tốt nhất thời gian và kỹ năng của họ.
Việc tích hợp điểm kiểm soát biên giới với các hệ thống hiện có của chính phủ và quốc tế - chẳng hạn như danh sách theo dõi, cơ sở dữ liệu nhận dạng, sổ đăng ký tài liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu quản lý thị thực - cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng khách du lịch có thể được xử lý với bộ dữ liệu phong phú nhất có thể mà chính phủ có thể đưa ra quyết định.
SITA có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai các giải pháp ABC ở cả các quốc gia EU và ngoài EU với hơn 5,000 ki-ốt tự phục vụ được triển khai trên toàn thế giới. Hơn nữa, mạng lưới hỗ trợ hiện có của SITA - với sự hiện diện trên 200 vùng lãnh thổ - có thể được tận dụng để đảm bảo việc bảo trì và bảo dưỡng ki-ốt liên tục, mang lại sự an tâm cho khách hàng.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- With SITA Border solutions in place, arriving travellers in the Schengen Zone will be able to confirm their registration in the Central EES system at the kiosk, update their travel record with any new travel document or visa details, confirm their biometric data and make declarations specific to their journey.
- While the temporary reduction in traveller numbers relating to COVID-19 has alleviated the burden on travel infrastructure, new social-distancing guidelines will require authorities to avoid bottlenecks at border crossing points to minimize the risk of infection.
- SITA's new TS6 Automated Border Control (ABC) Kiosks have been developed to accommodate future upgrades and changing requirements, such as the use of new biometric capture devices or the introduction of a printer to provide receipts to travellers.
