Kết quả của một cuộc khảo sát mới về các đại lý du lịch và Công ty Quản lý Du lịch (TMC) ở APAC, cho thấy bộ mặt đang thay đổi của ngành du lịch doanh nghiệp khi sự phục hồi của ngành tiếp tục tăng mạnh, đã được công bố hôm nay.

Nghiên cứu được thực hiện với những người trả lời trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, bằng 21 ngôn ngữ ở XNUMX quốc gia, để hiểu rõ hơn về kỳ vọng ngày càng tăng của khách du lịch là doanh nhân và cách các công ty bán hàng trong khu vực thích ứng để phục vụ những nhu cầu mới này.

Những người được hỏi chỉ ra nhu cầu ngày càng tăng đối với ngành du lịch của doanh nghiệp trong việc điều chỉnh các dịch vụ cung cấp cho phù hợp với thực tế của lực lượng lao động mới, chẳng hạn như sắp xếp làm việc từ xa và kết hợp, đồng thời áp dụng công nghệ để tận dụng và thúc đẩy quá trình phục hồi liên tục. Những phát hiện chính bao gồm:

Phần lớn các đại lý du lịch của công ty (84%) đã thay đổi các ưu tiên kinh doanh do đại dịch và hiện đang tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí và hiệu quả, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp với ít nhân viên hơn.

19/42 số người được hỏi đã áp dụng các giải pháp công nghệ mới để quản lý rủi ro liên quan đến Covid-XNUMX trong hai năm qua. Và trong số những người chưa thực hiện, XNUMX% có kế hoạch thực hiện trong vòng hai năm tới. Các giải pháp phổ biến nhất là công cụ quản lý rủi ro du lịch, quy trình làm việc tự động và công cụ thanh toán ảo.

Một nửa số đại lý cho biết sự gia tăng du lịch nội bộ của công ty nhằm gắn kết những người lao động ở xa lại với nhau sẽ tạo ra cơ hội phục hồi, trong khi 45% cho biết các thị trường du lịch công ty mới nổi rất quan trọng cho sự tăng trưởng.

Thị trường đang có sự lạc quan mạnh mẽ, với 82% cho biết họ kỳ vọng mức độ đi lại của công ty trước đại dịch sẽ quay trở lại và 15% kỳ vọng sự bùng nổ lớn hơn trước Covid-19, trong vòng 12 tháng tới.

Hơn hai phần ba số người được hỏi đã thấy lượng đặt chỗ tăng lên trong ba tháng tính đến tháng Tám. Hầu hết đều báo cáo mức tăng không quá 30% nhưng có con số đáng chú ý là 14% với mức tăng hơn 50%.

55% cho biết các hạn chế đi lại liên quan đến Covid-19 của công ty đang được nới lỏng và 38% cho biết tổng chi tiêu cho việc đi lại đang tăng lên.

Chi phí vẫn là một cân nhắc quan trọng. Hơn hai phần ba đã chứng kiến lượng đặt chỗ với các hãng hàng không giá rẻ tăng vừa phải hoặc đáng kể. Xu hướng này phổ biến nhất ở Bắc Á, nơi có tỷ lệ chuyển đổi từ FSC sang LCC là 42%.

Khách đi công tác đặt ưu tiên cao về thông tin, tính linh hoạt và vệ sinh. Tuy nhiên, các công ty cũng đang chú ý đến tính bền vững như một trong những ưu tiên cá nhân hóa quan trọng đối với các chuyến du lịch của công ty.

Kết quả khảo sát cho thấy hoạt động du lịch của công ty đang trở lại mạnh mẽ. Tuy nhiên, trong khi hoạt động du lịch công tác đang phục hồi, điều rõ ràng là nó đang trở lại theo một cách khác. Điều quan trọng là ngành phải hiểu được những thay đổi này cũng như lý do của chúng và sẵn sàng thúc đẩy sự phát triển của chính mình, được hỗ trợ bởi công nghệ mạnh mẽ.

Bằng cách này, ngành có thể tăng doanh thu và hiệu quả trên toàn hệ sinh thái du lịch, đồng thời đảm bảo các đại lý du lịch của công ty có vị trí tốt nhất để tạo ra những trải nghiệm phù hợp, liền mạch mà khách doanh nhân muốn và mong đợi.