Sheremetyevo cài đặt trợ lý video để giúp những hành khách bị khiếm thính và khiếm thính

Một thiết bị kỹ thuật số mới tại Moscow Sân bay quốc tế Sheremetyevo cung cấp thông tin cho hành khách khuyết tật, bao gồm cả những người khiếm thính và khiếm thính. Hỗ trợ Thông tin Video (VIA) được đặt tại khu vực khởi hành công cộng của Nhà ga B tại Quầy Thông tin (3^rd sàn nhà).

VIA là một thiết bị duy nhất cho các sân bay của Nga. Thiết bị cho phép hành khách nhanh chóng nhận được tất cả thông tin họ có thể cần về các dịch vụ tại sân bay, bao gồm các dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật. Đối với người dùng khiếm thính và khả năng nói, menu thiết bị có một phần đặc biệt với thông tin về thủ tục trước chuyến bay, quy tắc hành lý xách tay và ký gửi, quy tắc ứng xử của hành khách trong trường hợp khẩn cấp tại sân bay, v.v. Tất cả thông tin trong phần này được trình bày bằng ngôn ngữ ký hiệu của Nga.

VIA được trang bị màn hình cảm ứng và có giao diện trực quan, tiện lợi. Mỗi người dùng có thể chọn một trong các chủ đề được cung cấp từ menu, sau đó thông tin văn bản và hình ảnh xuất hiện trên màn hình. Trong phần “Hành khách khiếm thính”, tất cả thông tin đều có sẵn trong các đơn vị video có phụ đề bao gồm thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu.

Tạo ra một môi trường thoải mái và chào đón cho tất cả các loại hành khách là một trong những ưu tiên của Sân bay Sheremetyevo. Năm 2019, 229,638 hành khách khuyết tật đã sử dụng dịch vụ của Sân bay Sheremetyevo, nhiều hơn 26% so với năm 2018.

Tại sân bay Sheremetyevo có bốn phòng chờ đặc biệt dành cho hành khách khuyết tật: Mercury (ở khu vực công cộng của nhà ga B), Saturn (ở khu vực công cộng của nhà ga D), Orion (ở khu vực công cộng của nhà ga C) và Sirius (ở khu Khu vực “sạch sẽ” của Nhà ga E), phòng chờ nâng cao tiện nghi đầu tiên dành cho hành khách khuyết tật.

Sân bay Sheremetyevo có môi trường để hành khách khuyết tật có một kỳ nghỉ thoải mái:

• Hành khách khuyết tật được ưu tiên phục vụ theo thủ tục trước chuyến bay và hành khách khuyết tật có thể điền vào mẫu đơn đặt hàng trực tuyến cho các dịch vụ tại sân bay, trên trang web chính thức hoặc ứng dụng di động.
• Quầy làm thủ tục, thông tin và truy tìm hành lý và khu vực tiếp tân trong phòng chờ dành cho người khuyết tật được trang bị vòng cảm ứng dành cho hành khách khiếm thính.
• Đường dẫn xúc giác và sơ đồ ghi nhớ âm thanh xúc giác cung cấp cho hành khách thông tin về vị trí của họ và các tuyến đường di chuyển có thể có bằng chữ nổi Braille và có âm thanh đệm.
• Đường vào bến được trang bị đường dốc và có hơn 350 chỗ đậu xe miễn phí cho hành khách là người khuyết tật.
• Lối vào các tòa nhà được trang bị cửa trượt và hành khách khuyết tật có thể yêu cầu người hộ tống tại lối vào.
• Các loại xe lăn được cung cấp để di chuyển không bị cản trở qua các nhà ga.
• Sân bay được trang bị xe nâng và bệ nâng.
• Tất cả các phòng tắm dành cho người khuyết tật đều được trang bị thiết bị hỗ trợ chuyên dụng, hệ thống gọi khẩn cấp, biểu tượng “Vào / ra” bằng xúc giác và móc để chống nạng.