Sự hợp tác này mở ra những cơ hội mới cho các khách sạn thành viên của Curator, cho phép họ nâng cao trải nghiệm của khách hàng đồng thời đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm chi phí.
Là một phần của quan hệ đối tác này, SevenRooms trở thành nhà cung cấp được ưa chuộng trong các giải pháp công nghệ toàn diện của Curator dành cho ngành dịch vụ khách sạn. Curator đánh giá các công nghệ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của các khách sạn độc lập, cung cấp cho các thành viên một loạt các công cụ để nâng cao hoạt động của họ thay vì dựa vào các giải pháp chung chung. Các thành viên Curator hiện có thể truy cập SevenRooms với mức giá độc quyền, cho phép mỗi cơ sở lưu trú sử dụng công nghệ tiên tiến để thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị, thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại thông qua các công cụ tiếp thị tinh vi và tối ưu hóa hoạt động. Bộ CRM và tiếp thị mạnh mẽ của SevenRooms tự động tạo các chiến dịch siêu cá nhân hóa trên email, tin nhắn văn bản và các kênh khác, thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, lòng trung thành và tăng lợi nhuận.
“Các khách sạn độc lập phải đối mặt với những thách thức độc đáo trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay và quan hệ đối tác của chúng tôi với Curator Hotel & Resort Collection được thiết kế để trao quyền cho các cơ sở này phát triển mạnh mẽ”, Joel Montaniel, CEO của SevenRooms cho biết. “Bằng cách cung cấp một nền tảng tự động tăng doanh thu và lợi nhuận, chúng tôi giúp các nhà điều hành—cho dù là khu nghỉ dưỡng sang trọng hay khách sạn đô thị nhỏ—xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách, tích hợp liền mạch vào bộ công nghệ khách sạn của họ và hợp lý hóa hoạt động. Điều này cho phép các khách sạn độc lập cạnh tranh hiệu quả hơn trong khi vẫn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách ở quy mô lớn. Công nghệ của chúng tôi cũng sẽ cho phép các cơ sở của Curator cung cấp những trải nghiệm độc đáo trên khắp các điểm đến của họ, thúc đẩy lòng trung thành của khách và khuyến khích khách hàng quay lại”.
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng độc lập của Curator sẽ tận dụng khả năng của SevenRooms để điều chỉnh mọi khía cạnh của hành trình của khách, từ đặt phòng và sự kiện đến hoạt động và tiếp thị. Khả năng thu thập dữ liệu tiên tiến của nền tảng cho phép các khách sạn hiểu và dự đoán sở thích của khách, tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và đáng nhớ hơn, khuyến khích khách quay lại. Các cơ sở lưu trú sang trọng như LaPlaya Beach & Golf Resort và 1 Hotel San Francisco đã thấy được những lợi ích đáng kể từ công nghệ này trong việc thúc đẩy lượng khách đến ăn uống và lợi nhuận tại các cửa hàng thực phẩm và đồ uống của họ. Cả các tập đoàn nghỉ dưỡng lớn và các khách sạn boutique nhỏ hơn ở thành thị đều có thể sử dụng SevenRooms để tăng cường sự tham gia của khách và cải thiện hiệu suất doanh thu.
Brent Hayhurst, Phó chủ tịch Phát triển chương trình tại Curator Hotel & Resort Collection cho biết: “SevenRooms trao quyền cho các nhóm khách sạn nâng cao trải nghiệm của khách thông qua các khả năng dữ liệu tiên tiến, các công cụ tiếp thị và lòng trung thành toàn diện, và tích hợp liền mạch”. “Các thành viên của chúng tôi hiện có thể tận hưởng một nền tảng thúc đẩy sự tương tác được cá nhân hóa và tăng cường lòng trung thành của khách trong khi vẫn được hưởng lợi từ mức giá độc quyền, khiến đây trở thành khoản đầu tư khôn ngoan cho hoạt động của họ. Quan hệ đối tác này hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các giải pháp công nghệ tốt nhất cho các cơ sở độc lập của mình, giúp họ duy trì khả năng cạnh tranh và lợi nhuận”.
Điểm khác biệt của SevenRooms là khả năng CRM toàn diện và tương tác với khách hàng, cho phép các khách sạn ở mọi quy mô thu thập và sử dụng dữ liệu trong toàn bộ hành trình của khách hàng—từ đặt phòng và sự kiện đến tiếp thị và hoạt động. Cá nhân hóa sâu sắc này và tích hợp với các hệ thống khác trong bộ công nghệ của khách sạn giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại hiệu quả hơn so với các nền tảng tập trung vào đặt phòng.
“Chúng tôi chọn SevenRooms vì nó cho phép chúng tôi kết nối với khách hàng ở mức độ sâu hơn”, Kendall Hanson, Giám đốc điều hành tại 1 Hotel San Francisco cho biết. “Cho dù đó là đặt chỗ tại nhà hàng hay sắp xếp trải nghiệm độc đáo tại cơ sở của chúng tôi, dữ liệu chúng tôi thu thập thông qua nền tảng này cho phép chúng tôi cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hóa để khách hàng tiếp tục quay lại. Các phân tích do SevenRooms cung cấp là vô song so với các CRM khác. Dịch vụ khách sạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và SevenRooms giúp chúng tôi tạo ra những trải nghiệm có tính tương tác cao cho mọi khách hàng”.
Bình luận