Sản phẩm UNWTO Hội nghị về Du lịch tiếp cận được tổ chức lần thứ hai tại San Marino (16-17 tháng 2023 năm XNUMX), do Bộ Du lịch Ý chủ trì và hợp tác với Trung tâm Nguồn lực Tiếp cận Châu Âu – Có thể truy cậpEU, một sáng kiến hàng đầu của Ủy ban Châu Âu. Từ đó ra đời Chương trình nghị sự San Marino, một kế hoạch hành động rõ ràng nhằm đưa người khuyết tật hòa nhập vào mọi lĩnh vực của ngành du lịch.
Nâng cao khả năng tiếp cận các điểm đến, công ty và người dân
Kể từ khi San Marino lần đầu tổ chức hội nghị vào năm 2014, nhiều điểm đến và công ty đã có những bước tiến lớn để cải thiện khả năng tiếp cận, đưa du lịch đến gần hơn với Du lịch cho Tất cả mọi người.
Tại sự kiện kéo dài hai ngày năm nay, hơn 200 đại biểu đã thảo luận về những tiến bộ về chính sách như tiêu chuẩn quốc tế ISO 21902, phục vụ cho cả cộng đồng sở tại và du khách, đồng thời bao trùm toàn bộ chuỗi giá trị du lịch. Sự kiện này có Hội nghị bàn tròn cấp Bộ trưởng, quy tụ San Marino, Ý, Hàn Quốc, Uzbekistan, Séc và Israel, để thảo luận về vai trò của các chính phủ trong việc thúc đẩy khả năng tiếp cận thông qua các chính sách, chiến lược và tiêu chuẩn.
Đổi mới trong du lịch tiếp cận là một trong những chủ đề chính, với các diễn giả trình bày các giải pháp mới về tiếp cận các dịch vụ vận tải, giải trí, MICE và du lịch. Chúng bao gồm SEATRAC giúp người sử dụng xe lăn tắm ở Hy Lạp, các điểm tiếp xúc chữ nổi trên toàn thành phố và hướng dẫn viên du lịch dành cho người mù được chứng nhận đầu tiên ở Cape Town và khu bờ sông hoàn toàn có thể tiếp cận ở Rimini.
Hội nghị đã tăng cường mạng lưới quốc tế và giới thiệu San Marino như một điểm đến toàn diện, một điểm tham chiếu cho du lịch dễ tiếp cận và là nơi duy nhất UNWTO Quốc gia thành viên đã tổ chức hai Hội nghị quốc tế về Du lịch tiếp cận.
Cơ hội chưa được khai thác
Tuy nhiên, khả năng tiếp cận vẫn không được coi là yếu tố thay đổi cuộc chơi ở tất cả các điểm đến mặc dù thị trường có 1.3 tỷ người khuyết tật nặng vào năm 2023 và cứ 1 người thì có 6 người dự kiến sẽ đạt đến độ tuổi 65 vào năm 2050. Chỉ riêng ở châu Âu, “những người thuộc thế hệ bùng nổ dân số” đã chiếm hơn một phần ba dân số EU và 70% công dân khuyết tật EU có phương tiện tài chính để đi du lịch.
Các chuyên gia trong lĩnh vực này đã thảo luận cách tốt nhất để phục vụ thị trường đang phát triển này và cung cấp trải nghiệm du lịch theo tinh thần của Thiết kế phổ quát để tất cả mọi người, dù có hoặc không khuyết tật, đều có thể tận hưởng. Các cuộc tranh luận cũng tập trung vào tầm quan trọng của tính toàn diện xã hội và khả năng tiếp cận đối với du lịch bền vững cũng như những lợi ích kinh tế to lớn mà ngành có thể thu được bằng cách áp dụng các biện pháp tiếp cận tốt hơn.
Chương trình hành động San Marino 2030
Chương trình Hành động được coi là yếu tố thay đổi cuộc chơi nhằm thúc đẩy sự hòa nhập của người khuyết tật và sự đóng góp của du lịch vào các Mục tiêu Phát triển Bền vững, với cam kết của những người tham dự hội nghị là sẽ đạt được những kết quả cụ thể.
Nó bao gồm các biện pháp nhằm nâng cao đào tạo, phát triển hệ thống đo lường và nâng cao nhận thức của ngành về lợi ích của môi trường làm việc đa dạng.
Các bên liên quan sẽ điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và thương mại của họ, đồng thời sử dụng các giải pháp kỹ thuật số để giúp những trải nghiệm có thể tiếp cận được với tất cả khách hàng và khả năng tiếp cận phổ biến trong quá trình ra quyết định và phát triển sản phẩm của họ.
Là một phần di sản của hội nghị, Bản tóm tắt các phương pháp thực hành tốt nhất được trưng bày tại San Marino sẽ được xuất bản bởi UNWTO vào năm 2024, với sự cộng tác của AccessEU và ENAT.
Nghiên cứu sâu hơn về khả năng tiếp cận văn hóa và du lịch dựa vào thiên nhiên, các giải pháp kỹ thuật số và các hoạt động tốt khác cũng sẽ được hoàn thành trong những năm tới.
