-Khẳng định các lĩnh vực trải nghiệm du lịch của bạn phá hủy niềm vui, sự mê hoặc và sự lãng mạn. Ví dụ, mọi người có phải:

dòng quá dài
thiếu nơi trú ẩn của thời tiết, nắng, gió, lạnh.
nhân viên phục vụ thô lỗ
nhân sự không lắng nghe và không quan tâm
tắc đường và sân bay phức tạp
thiếu bãi đậu xe đầy đủ
không ai sẵn sàng lắng nghe hoặc sở hữu một lời phàn nàn?

Nếu vậy, đây là một số yếu tố biến trải nghiệm du lịch tích cực thành tiêu cực.

-Kiểm tra những cách mà bạn có thể tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ. Làm việc với các chuyên gia trong các lĩnh vực như ánh sáng, cảnh quan, phối hợp màu sắc, trang trí ngoại thất và nội thất, diện mạo đường phố và chủ đề thành phố, bãi đậu xe và dịch vụ vận chuyển nội bộ. Các thiết bị tiện dụng, chẳng hạn như xe đẩy ở San Francisco, có thể là phương tiện mê hoặc nếu chúng cải thiện môi trường và thêm điều gì đó đặc biệt cho một địa điểm cụ thể.

-Phối hợp các lễ hội và các sự kiện khác với bầu không khí của nơi này. Các lễ hội thường diễn ra tốt nhất khi chúng được hòa nhập trong cộng đồng hơn là diễn ra bên ngoài thị trấn. Các lễ hội trong thị trấn là một phần của thể loại cộng đồng không chỉ làm tăng thêm sự hấp dẫn mà còn có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp địa phương hơn là một lý do để tiền bị rò rỉ ra ngoài cộng đồng. Thường thì lễ hội được tổ chức theo sự thuận tiện của người cung cấp lễ hội mà không cần nghĩ đến những người tham gia lễ hội. Nếu bạn ở nơi nóng và ẩm ướt thì không nên tổ chức lễ hội vào mùa hè hoặc nơi không có bóng râm. Làm cho lễ hội vui vẻ và thư giãn hơn là mệt mỏi và cố gắng.

-Tạo bầu không khí an toàn và bảo mật. Có thể có một chút mê hoặc nếu mọi người sợ hãi. Để tạo ra một bầu không khí như vậy, các chuyên gia an ninh địa phương phải là một phần của kế hoạch ngay từ đầu. An ninh du lịch không chỉ đơn thuần là có cảnh sát hoặc các chuyên gia an ninh đi quanh một địa điểm. An ninh du lịch yêu cầu phân tích tâm lý và xã hội học, sử dụng phần cứng, đồng phục thú vị và độc đáo, và lập kế hoạch cẩn thận để tích hợp chuyên gia an ninh vào trải nghiệm mê hoặc. Các cộng đồng theo định hướng du lịch nhận ra rằng mọi người trong cộng đồng đều có vai trò trong việc tạo ra trải nghiệm du lịch tích cực và tạo ra một môi trường độc đáo và đặc biệt không chỉ cho du khách mà còn cho những người sống trong cộng đồng. Điều đó có nghĩa là các địa điểm định hướng du lịch cần có cảnh sát định hướng du lịch và các nhà cung cấp an ninh tư nhân!

-Không bao giờ quên rằng chúng tôi không dám coi khách hàng của mình là điều hiển nhiên. Du khách không phải đi nghỉ hoặc đi du lịch đến điểm đến của chúng tôi. Khi chúng ta bắt đầu coi mọi người là điều hiển nhiên thì cuối cùng chúng ta đã phá hủy tài sản lớn nhất của mình, đó là danh tiếng của chúng ta.

nguồn: http://www.tourismandmore.com

Tiến sĩ Peter Tarlow cũng là chủ tịch của World Tourism Network (WTN)