Tưởng tượng lại du lịch cho tương lai

Trong khoảng một thập kỷ qua, du lịch đã tự định vị mình là một biến số quan trọng trong không gian quy hoạch phát triển và diễn ngôn phát triển trên toàn cầu. Ngày nay các doanh nghiệp, chính phủ, các tổ chức quốc tế cũng như các tổ chức phi chính phủ đã thành lập hoặc đang thành lập các chương trình, sáng kiến, chương trình tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch phát triển. Các tổ chức học thuật cũng đã giới thiệu, tổ chức hoặc tổ chức lại “du lịch” như một yếu tố quan trọng trong chương trình giảng dạy của họ. Đại học Tây Ấn cũng không ngoại lệ. Thông qua nhiều khóa học, trung tâm và viện nghiên cứu của mình, UWI đã và đang chuẩn bị cho các công dân Caribe của chúng ta những cơ hội và lợi ích ngày càng mở rộng do sự phát triển của ngành du lịch mang lại. Nhưng chúng ta còn nhiều việc phải làm.

Du lịch và Phát triển

Theo UNTWO, WTTC, CTO, PATA và một số tổ chức khu vực và toàn cầu khác, du lịch đã được công nhận là động lực thúc đẩy phát triển con người, tính toàn diện về kinh tế và xã hội, tăng cường tinh thần kinh doanh và tự tạo việc làm, tạo ra việc làm bền vững, bền vững môi trường và cũng hỗ trợ hội nhập khu vực .

Quả thực, sự đóng góp của du lịch cho sự phát triển của cả quốc gia và khu vực tiếp tục là to lớn và tôi dám nói là chưa có đối thủ nào sánh bằng. Thứ nhất, du lịch gắn liền với khái niệm về một nền kinh tế bền vững theo nhiều cách. Các chỉ số kinh tế cho thấy Caribe là nơi phụ thuộc vào du lịch nhiều nhất trên thế giới, du lịch là ngành kinh tế chính ở 16 trên 28 quốc gia Caribe và tổng đóng góp của du lịch vào việc làm ở Caribe ước tính là 2.4 triệu việc làm theo World. Báo cáo thường niên về Du lịch và Lữ hành năm 2018. Ở Jamaica, cứ bốn người thì ngành du lịch lại tạo việc làm cho một người.

Ngoài việc làm trực tiếp, du lịch và khách sạn còn có những cơ hội gián tiếp rộng lớn để cung cấp đầu vào cho các doanh nghiệp du lịch phục vụ trải nghiệm của du khách trong các lĩnh vực như lưu trú, thực phẩm và đồ uống, nghệ thuật văn hóa và sáng tạo, giải trí và giải trí, nông nghiệp, sản xuất, ngân hàng và tài chính và nước ngoài đổi.

Du lịch còn gắn liền với việc bảo tồn di sản và văn hóa thông qua khái niệm du lịch trải nghiệm. Hầu hết khách du lịch đi du lịch để có những trải nghiệm đích thực đòi hỏi họ phải tham gia vào các hoạt động, tiêu dùng và mua các sản phẩm/hàng hóa bản địa của quốc gia họ đến du lịch. Do đó, du lịch giúp bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đồng thời tạo ra doanh thu và thu nhập cho người dân địa phương.

Để khai thác tiềm năng của du lịch nhằm góp phần tăng trưởng và phát triển toàn diện, trọng tâm chính của chúng tôi tại Bộ Du lịch là tìm ra những cách đổi mới nhằm giảm thiểu rò rỉ kinh tế trong lĩnh vực du lịch và cải thiện khả năng giữ chân. Nhiệm vụ này đã được thực hiện thông qua Mạng lưới liên kết của chúng tôi, mạng lưới đang điều phối các chính sách và chiến lược được thiết kế để tăng cường mối liên kết với các lĩnh vực khác của nền kinh tế, đặc biệt là lĩnh vực nông nghiệp và sản xuất, tăng cường lợi ích mà người dân và cộng đồng địa phương có được từ ngành này và thúc đẩy sự tham gia rộng rãi hơn bởi các công dân.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng khả năng cạnh tranh của các điểm đến ở Caribe sẽ phụ thuộc đáng kể vào việc chúng tôi chuẩn bị tốt như thế nào cho người dân của mình trước những cơ hội mới nổi. Nếu các điểm đến ở Caribe muốn duy trì khả năng cạnh tranh toàn cầu và tăng thị phần trên thị trường du lịch toàn cầu, chúng ta phải tìm cách khai thác các nguồn cạnh tranh và lợi thế so sánh mới.

Theo truyền thống, ngành du lịch có tỷ lệ di chuyển lao động cao nhất trong bất kỳ phân khúc nào của nền kinh tế. Tuy nhiên, nhiều cơ hội mà công dân của chúng ta nắm bắt lại là những cơ hội đòi hỏi kỹ năng thấp và có triển vọng hạn chế về khả năng di chuyển kinh tế. Thực tế này phần lớn là do phần lớn các công việc liên quan đến du lịch được coi là yêu cầu kỹ năng kỹ thuật ở mức độ thấp đến trung bình. Tuy nhiên, thị trường du lịch toàn cầu ngày càng trở nên khác biệt và phân khúc. Do đó, sự tăng trưởng liên tục của Du lịch & Lữ hành trong khu vực sẽ phụ thuộc vào đúng người với kỹ năng phù hợp sẵn có để đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực bổ sung này. Và chúng tôi tại Bộ GTVT đang nỗ lực tạo ra sự thay đổi mô hình trong không gian du lịch địa phương, giúp công dân của chúng tôi tiếp cận được nhiều việc làm thực chất hơn và tôi sẽ thảo luận thêm về vấn đề này sau một phút.

Nhiều xu hướng đang tác động đến các kỹ năng cần thiết để thực hiện thành thạo các công việc liên quan đến du lịch như số hóa và ảo hóa, nhu cầu về các hành vi và thực tiễn bền vững, sự phát triển của các phân khúc phi truyền thống, sự thay đổi nhân khẩu học của du khách quốc tế (trẻ trung hơn, cụ thể hơn) , thay đổi lối sống và nhu cầu của người tiêu dùng và nhu cầu về các chính sách dựa trên dữ liệu. Công nghệ đã có tác động đáng kể đến việc làm liên quan đến du lịch cũng như hỗ trợ và thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ. Trong khi công nghệ đã hạ cấp một số kỹ năng nhất định trong lĩnh vực du lịch, nó đã nâng cấp các kỹ năng khác, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị, thông tin và truyền thông. Các điểm đến ở Caribe phải nhận ra những sở thích khác nhau của thế hệ du khách trẻ tuổi mới và tầm quan trọng ngày càng tăng của các dịch vụ và tiếp thị trực tuyến, đặc biệt là thông qua Internet di động. Tương lai của du lịch nằm ở việc vận dụng và khai thác các khả năng của CNTT-TT như dữ liệu lớn, phân tích dữ liệu lớn, máy học, công nghệ blockchain, Internet of Things, robot, v.v. Do đó, chúng ta cần khẩn trương tận dụng các cơ hội cho việc làm có kỹ năng cao đang được tạo ra trong các lĩnh vực liên quan đến CNTT-TT trong du lịch.

Sự tăng trưởng của các thị trường phi truyền thống ở Châu Âu, Châu Á và Trung Mỹ sẽ đòi hỏi phải tăng cường tập trung vào nghiên cứu văn hóa và phát triển năng lực bằng nhiều ngoại ngữ khác nhau. Việc tăng cường tập trung vào các chính sách dựa trên dữ liệu để hiểu rõ hơn nhu cầu mới nổi của thị trường, phân tích xu hướng và dự đoán các mô hình trong tương lai có nghĩa là chiến lược phát triển du lịch phải ngày càng nhấn mạnh các kỹ năng dựa trên nghiên cứu. Thị trường du lịch đang phát triển sẽ đòi hỏi các kỹ năng quản lý hiện đại có thể thúc đẩy cải thiện hiệu suất trong ngành bằng cách nâng cao năng suất thông qua việc lập kế hoạch và lập kế hoạch nhân viên tốt hơn, sử dụng công nghệ mới và cải thiện động lực của nhân viên, từ đó giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên. Quan trọng nhất, chúng ta phải trang bị cho công dân của mình những kỹ năng tiếp thị và quản lý kinh doanh cạnh tranh cần thiết để vận hành các doanh nghiệp du lịch thành công trong thời đại toàn cầu hóa này.

Trong thời kỳ hiện nay, lĩnh vực khách sạn phải đối mặt với những nhận thức tiêu cực về mức lương thấp và thiếu cơ hội nghề nghiệp ngoài những công việc có trình độ đầu vào. Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng nhiều sinh viên đại học có cái nhìn ngoại vi về du lịch. Đôi khi có rất ít thông tin và quan niệm sai lầm về các kỹ năng cần thiết cũng như cơ hội phát triển nghề nghiệp. Chính phủ các quốc gia phải đi đầu trong việc phát triển chiến lược phát triển lực lượng lao động dài hạn. Lý tưởng nhất là chiến lược như vậy sẽ được phát triển trong bối cảnh rộng hơn nhằm cải thiện khả năng cạnh tranh và tính bền vững của ngành, vì nhu cầu ngày càng tăng về lao động có tay nghề sẽ tiếp tục là thách thức lớn ở tất cả các quốc gia. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị rằng các chiến lược và việc thực hiện chúng nên được thực hiện với khu vực tư nhân và giáo dục, đồng thời tuân thủ các cam kết đã được thống nhất từ ​​ngành.

Cần có một khuôn khổ thể chế mạnh mẽ để xác định các chính sách và chương trình giáo dục và đào tạo sẽ hỗ trợ thị trường lao động và môi trường kinh doanh hấp dẫn hơn trong ngành du lịch, điều này sẽ cho phép ngành duy trì một lực lượng lao động đủ và có trình độ cao và do đó hỗ trợ nâng cao năng suất trong ngành công nghiệp. Quan điểm của tôi là trong du lịch không phải lúc nào cũng yêu cầu bằng cấp chính quy, nhưng sự tồn tại của họ và cơ hội rộng rãi để có được bằng cấp và phát triển năng lực trong du lịch có thể góp phần nâng cao uy tín của nghề và của ngành nói chung.

Một nghiên cứu của WTTC tiết lộ rằng những thách thức về nguồn nhân lực của Du lịch & Lữ hành cao hơn đáng kể so với những thách thức mà các lĩnh vực khác phải đối mặt với hầu hết các quốc gia trong nghiên cứu đều dự đoán sẽ phải đối mặt với tình trạng 'thiếu hụt' hoặc 'thiếu hụt' nhân tài trong ngành Du lịch & Lữ hành trong mười năm tới. Phát triển nhân tài cũng sẽ ngăn cản nhiều vị trí tay nghề cao được lấp đầy bởi người lao động nhập cư. Do đó, cả khu vực công và tư nhân đều được khuyến khích hành động ngay bây giờ để giải quyết tình trạng thiếu nhân tài dự kiến.

Với tính chất mạnh mẽ của danh mục du lịch của UWI, gần đây đã được mở rộng với sự ra mắt gần đây của Trung tâm Quản lý Khủng hoảng và Ứng phó Du lịch Toàn cầu đầu tiên của khu vực, tại UWI, những thay đổi trong không gian du lịch, công nghệ hướng dẫn mới, bản chất ngày càng đa dạng của du lịch, nó Đã đến lúc UWI phải hình dung lại danh mục du lịch của mình và hợp nhất các chương trình, khóa học, viện, trung tâm, v.v. của mình dưới một mái nhà tại đây tại một trong những thánh địa du lịch của Caribê (Vịnh Montego) với việc thành lập một trường hoặc một khoa Du lịch. .

Thật vậy, sự công nhận toàn cầu của UWI với tư cách là một tổ chức trí tuệ hùng mạnh sẽ giúp UWI đóng góp thực chất hơn nữa cho sự phát triển của khu vực thông qua Khoa hoặc Trường học như vậy. Chắc chắn, nỗ lực này sẽ nhận được sự ủng hộ của tôi, và mặc dù tôi không thể thay mặt những người đồng cấp Caribe của mình, nhưng tôi chắc chắn hơn rằng nó cũng sẽ nhận được sự hỗ trợ của chính phủ khu vực. Cụ thể hơn, để phù hợp với nhiệm vụ của chính quyền mà tôi phụ trách, tôi nhắc lại cam kết của mình trong việc quảng bá một sản phẩm du lịch bền vững nhằm nâng cao phúc lợi của cộng đồng địa phương và thu hút nhiều tài năng địa phương hơn vào việc cung cấp dịch vụ du lịch.