Viết lại tường thuật của chúng tôi trong việc duy trì kinh doanh du lịch

Alain St. Ange là một trong những diễn giả được săn đón nhiều nhất trên trường thế giới về chủ đề du lịch, và ông là diễn giả chính tại Hội nghị Du lịch Kinh doanh Quốc tế lần thứ 3 được tổ chức tại Winnipeg, Manitoba, Canada, từ ngày 18 đến ngày 20 tháng 2012. Cá nhân tôi đã nghe ông St. Ange phát biểu tại quê nhà Seychelles, nơi ông giữ chức Bộ trưởng Bộ Du lịch và Văn hóa từ năm 2016 đến năm XNUMX, và có thể chứng minh năng lực cũng như niềm đam mê mà ông dành cho việc tiếp thị du lịch.

Alain St. Ange hiện là Hon. Chủ tịch mới thành lập Ban Du lịch Châu Phi.

Bea Broda nhà xuất bản của www.beabroda.com ở Winnipeg Canada đã xuất bản câu chuyện sau đây sau khi St. Ange phát biểu tại Hội nghị Du lịch Kinh doanh Quốc tế lần thứ 3 ở Winnipeg trong tuần này. Broda cũng là thành viên của Ủy ban Du lịch Châu Phi.

Theo quan điểm của tôi, anh ấy đã “đưa Seychelles lên bản đồ” với việc tạo ra Lễ hội hóa trang hàng năm, quy tụ những tiết mục lễ hội hay nhất trên thế giới thành một Lễ hội đa văn hóa khổng lồ được tổ chức tại thủ đô Victoria. Thành công của nó đến từ việc nó vừa thu hút du khách từ khắp nơi trên thế giới vừa thu hút rất nhiều người dân địa phương cũng rất thích thú với lễ hội. Thắng thắng!

Đề cập đến chủ đề Độ chính xác, Hiệu suất và Con người – Các yếu tố chính trong việc duy trì hoạt động kinh doanh du lịch, ông St. Ange nhấn mạnh rằng du lịch trước hết là một hoạt động kinh doanh có sự tham gia của con người. Bạn tập trung vào điều gì khi nhìn vào du lịch và duy trì nó trong thế giới kinh doanh? Những người làm kinh doanh đã học được rằng người ta không thể đứng một mình – có sức mạnh khi có một cộng đồng. Đội ngũ tuyến đầu cho tăng trưởng du lịch luôn là khu vực tư nhân. Làm sao bạn có thể mong đợi chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho mọi việc và thu được lợi ích gì từ việc đó? Sự hợp tác hoàn hảo của khu vực tư nhân là cần thiết để thành công. “Khái niệm PPP” này phải được thực hiện. Khu vực tư nhân cần kiếm tiền và duy trì mọi thứ. Hội đồng du lịch xem xét toàn bộ ngành công nghiệp ở Seychelles và nó được quản lý bởi khu vực tư nhân. Bộ trưởng thúc đẩy và đưa ra chính sách, nhưng khu vực tư nhân quản lý ngành và thúc đẩy ngành này phát triển. Hoạt động kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng đầu tiên khi du lịch không hoạt động vì họ đang ở tuyến đầu. Chính phủ là người nắm giữ cổ phần lớn hơn, nhưng bạn cần có sự hợp tác để nó hoạt động.

Alain St.

Châu Phi vẫn lo ngại khi để khu vực tư nhân tham gia vào du lịch và phần lớn khu vực này vẫn nằm trong tay chính phủ. Tuy nhiên, chính khu vực tư nhân mới có thể mở rộng kế hoạch, đổi mới và tuyển dụng nhân lực. Để du lịch phát triển, bạn phải phát triển nó chứ không phải tự nó phát triển. Nó phát triển khi khu vực tư nhân di chuyển và hoạt động, và họ không nên nản lòng khi làm điều này.

Tất cả điều này hoạt động tốt nhất với các đối tác. Ví dụ: bạn không thể mong đợi rằng Winnipeg sẽ thúc đẩy du lịch đến Canada. Sức mạnh của sự kết hợp giữa thành phố tiếp theo và thành phố tiếp theo sau đó sẽ giúp ích. Khi thực hiện được hai và ba điểm dừng ghé thăm, mọi người đều thúc đẩy và việc phát triển cùng với các đối tác sẽ dễ dàng hơn. Thế giới có biết về Bảo tàng Nhân quyền Canada nằm ở Winnipeg không? Đây là bảo tàng lớn nhất và được cho là duy nhất thuộc loại này trên thế giới. Làm thế nào bạn có thể nói được từ đó?

Du lịch là ngành duy nhất có thể đưa tiền trực tiếp vào túi của rất nhiều người. Bạn có thể vận hành thành công một doanh nghiệp rất nhỏ trong lĩnh vực du lịch. Có thể lấy một điều nhỏ và phát triển nó. Rất nhiều doanh nghiệp phát triển thông qua du lịch, từ các ngành thủ công nhỏ đến dịch vụ thực phẩm, v.v. Tin tức ở Hoa Kỳ nói đến người dân Hoa Kỳ nhưng nó không nói đến bất kỳ ai khác, chẳng hạn như ở Châu Phi. Nó đang nói chuyện với một nhóm cốt lõi ở Hoa Kỳ. Nó có giúp ích cho Winnipeg hay Châu Phi không? Không. Báo chí có thể là bạn hoặc là kẻ thù của bạn và bạn cần phải quản lý nó. Báo chí rất dễ viết về những tin xấu. Để có tin tốt, bạn phải tự quay nó. Và sau đó bạn có thể quay máy ép, tạo ra lợi ích chung.

Vai trò của báo chí rất quan trọng khi xảy ra thảm họa, chẳng hạn như thảm họa do con người gây ra. Thật không may, khi ai đó làm điều gì đó khủng khiếp, các phóng viên sẽ tìm thấy từng chi tiết nhỏ về người đó và gần như tạo ra một anh hùng cho họ. Báo chí sẽ làm tốt việc nghiên cứu những tác động tiêu cực này và xem xét những thông điệp tích cực hơn thay vì cho máy móc ăn uống.

Thế giới thích cảm giác. Có những địa điểm tuyệt đẹp ở Cộng hòa Congo nhưng nhiều địa điểm đã bị đóng cửa vì đưa tin về các thảm họa như Ebola, v.v. Quyền kinh doanh của người dân phải được ưu tiên hơn vấn đề này. Phương tiện truyền thông xã hội ngày nay là một khu rừng khó điều hướng. Nó giống như việc đi xuyên qua một khu rừng rậm rạp và thật khó để xác định điều đó là sự thật. Nhiều người đang sử dụng nó để tìm thấy chính mình và giữ cho mình có liên quan. Nhưng bạn thực sự có thể sử dụng nó để phát triển doanh nghiệp của mình. Nó phải được duy trì một cách nhất quán để giữ cho tên và thương hiệu của bạn có liên quan.

Du lịch chạm tới mọi nơi trên thế giới và hợp tác là điều bắt buộc. Mọi người muốn trải nghiệm điều gì đó độc đáo về nơi họ ghé thăm. Du lịch cần được thúc đẩy để phát triển và bạn phải là động lực giúp bạn đạt được thành công. Cuối cùng, đất nước được hưởng lợi từ thuế, nhưng Chính phủ phải hiểu rằng bản thân các loại thuế bất hợp lý sẽ khiến người dân không còn hứng thú tham gia kinh doanh. Một số chính phủ đã đưa ra một mức thuế cố định. Các chính phủ nên lưu ý rằng việc đánh thuế cần phải công bằng, nhưng trong nhiều trường hợp, thuế đã trở nên cực đoan đến mức có thể phá hủy hoàn toàn một doanh nghiệp. Chủ doanh nghiệp có thể nỗ lực thực hiện các thay đổi trong chính sách của chính phủ, nhưng điều quan trọng là phải chủ động thực hiện điều đó. Bạn phải tạo ra năng lượng để kêu gọi các thành viên quốc hội và các đại diện khác giữ thái độ hợp lý về mức thuế cao. Có thể thay đổi bánh xe chính trị cho phù hợp với bạn.

Trong kinh doanh, tại sao không giữ nó đơn giản và sử dụng những biểu tượng vốn đã mạnh mẽ và mang tính đại diện? Có những biểu tượng như lá phong (và xi-rô) ở Canada mà bạn có thể sử dụng để hỗ trợ tiếp thị mà không cần phải phát minh lại bánh xe. Sử dụng những gì đã có và tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và đơn giản, tập trung trực tiếp vào lĩnh vực chuyên môn của bạn. Du lịch là tất cả về tầm nhìn - rất khó để bắt đầu lại từ đầu, vậy tại sao không sử dụng thứ gì đó đã có thể nhìn thấy được và phát triển dựa trên nó? Thế mạnh của bạn là gì? Phân tích chúng và sau đó xem xét những thách thức. Quy hoạch theo cách này sẽ mang lại sự tăng trưởng tích cực trong du lịch.

Trong phần Hỏi đáp ở cuối bài thuyết trình, St. Ange nhấn mạnh sự cần thiết phải tập trung vào chính xác lĩnh vực kinh doanh của bạn và phát huy những điểm mạnh đó một cách chính xác. Sau đó, một doanh nghiệp có thể phát triển dựa trên thành công đó, thay vì có một ý tưởng không chắc chắn dẫn đến việc cố gắng làm mọi thứ cùng một lúc, do đó khiến mọi người bối rối. Khái niệm về khu rừng rậm rạp mà mạng xã hội đề cập đến cũng được đề cập, kèm theo lời khuyên là hãy chủ động làm việc với báo chí để xoay chuyển nó theo cách đôi bên cùng có lợi.

Tóm lại, chúng ta có thể chủ động tác động đến các chính sách địa phương để nâng cao hoạt động kinh doanh và chúng ta có thể làm việc với giới truyền thông để nâng cao những quan điểm tích cực nếu chúng ta sẵn sàng viết lại câu chuyện của mình thành điều gì đó tích cực cho sự phát triển của hoạt động kinh doanh du lịch của chúng ta.

Alain St. Ange hiện đang vận động để được bầu làm Tổng thống Seychelles và là Hon. Chủ tịch cho Ban Du lịch Châu Phi.