Qatar Airways đã trở thành hãng hàng không được theo dõi nhiều nhất trên Facebook, với hơn 20 triệu người theo dõi trang của hãng. Hãng hàng không từng đoạt giải thưởng này bắt đầu hành trình truyền thông xã hội vào năm 2012 và ngày nay, hãng đã đạt hơn 26 triệu người theo dõi trên toàn cầu trên các nền tảng truyền thông xã hội đang hoạt động của mình bao gồm Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn.
Hãng hàng không lần đầu tiên trở thành hãng hàng không phổ biến nhất trên Facebook khi vượt qua 2014 triệu người hâm mộ vào tháng XNUMX năm XNUMX và đã giữ danh hiệu này liên tục kể từ đó khi tiếp tục thu hút hành khách và người theo dõi bằng cách tạo ra nội dung đầy cảm hứng và thông tin.
Facebook đặc biệt trở thành nền tảng quan trọng để Qatar Airways giữ liên lạc với hành khách khi lệnh phong tỏa bất hợp pháp đối với Qatar được áp dụng vào năm 2017, điều này càng khiến họ tin tưởng và tin tưởng vào thương hiệu này.
Việc hãng hàng không vươn lên trở thành hãng hàng không toàn cầu được yêu thích nhất trên Facebook là kết quả của việc hãng ngày càng đầu tư nhiều hơn vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn cho người hâm mộ. Ngoài việc thu hút người hâm mộ bằng các chiến dịch sáng tạo, lan truyền như tặng 100,000 vé cho nhân viên y tế, chiến dịch giao máy bay A350-1000, hoạt động FIFA World Cup Russia ™ 2018 để kể tên một số hãng và ra mắt đường bay, hãng hàng không cũng được theo dõi và giám sát chặt chẽ trong đại dịch khi nó sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội được theo dõi rộng rãi để thông báo cho khách hàng về các hoạt động và biện pháp an toàn của nó.
Phó Chủ tịch Cấp cao Tiếp thị và Truyền thông Doanh nghiệp của Qatar Airways, bà Salam Al Shawa, cho biết: “Chúng tôi vô cùng tự hào về thành tích này khi trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới vượt qua 20 triệu người hâm mộ trên Facebook, tái khẳng định vị thế là hãng hàng không phổ biến nhất thế giới trên mạng xã hội phổ biến nhất. Thực tế là chúng tôi đã tăng thêm bốn triệu người theo dõi trong thời kỳ đại dịch nói lên uy tín và khả năng phục hồi của hãng hàng không của chúng tôi. Không thể phóng đại tầm quan trọng của mạng xã hội đối với Qatar Airways như một cách để tiếp cận trực tiếp với hành khách của chúng tôi vì chúng tôi luôn hướng tới việc tạo ra nội dung chất lượng đồng thời tích cực tương tác với những người theo dõi theo cách họ có thể liên hệ. "
“Chúng tôi đạt 20 triệu người theo dõi vào năm 2020 trên Facebook và tôi tự tin rằng chúng tôi sẽ đạt 30 triệu người theo dõi trước năm 2022 trên tất cả các nền tảng, vì gia đình ảo ngày càng lớn mạnh của chúng tôi tiếp tục phát triển khi họ mong muốn được đi du lịch thường xuyên như trước đây”.
Theo dữ liệu mới nhất của IATA, Qatar Airways đã trở thành hãng hàng không quốc tế lớn nhất từ tháng XNUMX đến tháng XNUMX khi hoàn thành sứ mệnh đưa người về nước. Điều này giúp hãng hàng không tích lũy kinh nghiệm chưa từng có trong việc vận chuyển hành khách một cách an toàn, đáng tin cậy và định vị duy nhất để hãng hàng không xây dựng lại mạng lưới một cách hiệu quả. Hãng đã thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp an toàn và vệ sinh tiên tiến nhất trên máy bay của mình và tại Sân bay Tốt nhất ở Trung Đông, Sân bay Quốc tế Hamad.
Là một hãng hàng không từng đoạt nhiều giải thưởng, Qatar Airways được vinh danh là 'Hãng hàng không tốt nhất thế giới' theo Giải thưởng Hãng hàng không Thế giới 2019, do Skytrax quản lý. Nó cũng được vinh danh là 'Hãng hàng không tốt nhất ở Trung Đông', 'Hạng thương gia tốt nhất thế giới' và 'Ghế hạng thương gia tốt nhất', để công nhận trải nghiệm Hạng thương gia đột phá của hãng, Qsuite. Đây là hãng hàng không duy nhất được trao danh hiệu 'Hãng hàng không Skytrax của năm', được công nhận là đỉnh cao của sự xuất sắc trong ngành hàng không, năm lần. HIA gần đây đã được xếp hạng 'Sân bay tốt thứ ba trên thế giới', trong số 550 sân bay trên toàn thế giới, bởi Giải thưởng Sân bay Thế giới năm 2020 của Skytrax.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- In addition to winning fans with its viral, innovative campaigns such as the 100,000 tickets giveaway for medics, A350-1000 delivery campaign, FIFA World Cup Russia™ 2018 activations to name a few, and route launches, the airline was also closely followed and monitored during the pandemic as it used its widely followed social media platforms to inform its customers about its operations and safety measures.
- Hãng hàng không lần đầu tiên trở thành hãng hàng không phổ biến nhất trên Facebook khi vượt qua 2014 triệu người hâm mộ vào tháng XNUMX năm XNUMX và đã giữ danh hiệu này liên tục kể từ đó khi tiếp tục thu hút hành khách và người theo dõi bằng cách tạo ra nội dung đầy cảm hứng và thông tin.
- The importance of social media to Qatar Airways as a way to directly reach our passengers cannot be overstated as we keep aiming to create quality content while actively engaging with our followers in a way they can relate.
