DOHA, Qatar - Qatar Airways là hãng hàng không đầu tiên ở Trung Đông đạt được hạng bạch kim trong Chương trình Du lịch Nhanh của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) để ghi nhận thành công của hãng trong việc sử dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho hành khách chuyến bay bằng đường hàng không nhanh chóng và thuận tiện. Phó Chủ tịch điều hành Qatar Airways, ông Mohsen Alyafei, thay mặt cho Giám đốc điều hành của hãng hàng không, ông Akbar Al Baker, đã nhận được lời khen tặng từ Giám đốc IATA Passenger, Pierre Charbonneau, tại Marsa Malaz Kempinski, The Pearl, nơi hãng hàng không đang tổ chức Nhóm Quản lý Trải nghiệm Hành khách.

Hãng hàng không đã đáp ứng tiêu chuẩn Fast Travel cao nhất của IATA bằng cách triển khai các hệ thống tự phục vụ đáp ứng nhu cầu của hành khách trên toàn thế giới để có thêm sự lựa chọn, thuận tiện và kiểm soát trải nghiệm du lịch của họ. Qatar Airways sử dụng các công nghệ mới, từ ki-ốt đến ứng dụng dành cho thiết bị di động, để cung cấp một loạt các kênh tự phục vụ cho phép hành khách làm thủ tục, in nhãn hành lý Q-tag tại nhà và truy cập các tiện ích trả hành lý nhanh chóng trên toàn thế giới, quét tài liệu du lịch của riêng họ, đặt lại chuyến bay, tự lên máy bay và báo cáo hành lý bị mất trực tuyến.

Giám đốc điều hành Tập đoàn Qatar Airways, Ngài Al Baker, cho biết: “Qatar Airways là hãng hàng không đầu tiên ở Trung Đông đạt được giải bạch kim của IATA, và là hãng hàng không thứ sáu trên thế giới đạt được tiêu chuẩn cao cấp này kể từ Fast Travel Nền tảng của chương trình. Đây là một thành tựu quan trọng đối với hãng hàng không và tiếp tục tham vọng của chúng tôi trong việc xác định lại trải nghiệm của hành khách.

“Nhu cầu của hành khách là trọng tâm trong thiết kế dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi muốn cung cấp cho tất cả các hành khách những trải nghiệm du lịch tốt nhất. Đối với những hành khách cảm thấy thoải mái khi sử dụng công nghệ, Qatar Airways đã mang đến cơ hội tự phục vụ, mang đến cho họ sự kiểm soát và linh hoạt mà họ mong muốn trong suốt hành trình cùng chúng tôi. ”

Sáng kiến Du lịch nhanh của ngành hàng không bao gồm sáu tiêu chí và ba tiêu chuẩn; xanh lá cây, vàng và bạch kim. Qatar Airways đã đạt được trạng thái bạch kim nhờ cung cấp các tiện ích tự phục vụ khác nhau cho hơn 80% hành khách đi qua trung tâm hiện đại của hãng, Sân bay Quốc tế Hamad, và trên toàn mạng lưới toàn cầu của hãng. Vào năm 2014, Qatar Airways đã nhận được trạng thái xanh Fast Travel vì đã sắp xếp hợp lý các quy trình đi lại và trở thành hãng hàng không đầu tiên trong khu vực cho phép hành khách in thẻ hành lý tại nhà.

Ông Nick Careen, Phó Chủ tịch cấp cao về Sân bay, Hành khách, Hàng hóa và An ninh của IATA, cho biết: “Những nỗ lực không ngừng và các giải pháp sáng tạo của Qatar Airways có nghĩa là hơn 80% hành khách của hãng hiện được cung cấp các giải pháp cho phép họ tự quản lý hành trình. Theo các cuộc khảo sát trong ngành, hơn 50% hành khách muốn tăng tốc trải nghiệm du lịch bằng máy bay và khoảng 75% hành khách trên toàn thế giới muốn có nhiều lựa chọn tự phục vụ hơn. Cuối cùng, bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn hơn và kiểm soát nhiều hơn cho hành khách, các hãng hàng không có thể đạt được chi phí thấp hơn và tiết kiệm hàng tỷ đô la hàng năm cho ngành. ”

ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:

DOHA, Qatar – Qatar Airways is the first airline in the Middle East to achieve platinum status in the International Air Transport Association's (IATA's) Fast Travel Program in recognition of its success with using innovative technology to provide passengers with quick and convenient air travel.
“Qatar Airways is the first airline in the Middle East to achieve IATA's platinum accolade, and only the sixth airline in the world to accomplish this high-level standard since the Fast Travel Program's foundation.
In 2014 Qatar Airways received the Fast Travel green status for streamlining its travel processes, and became the first airline in the region to enable passengers to print baggage tags at home.