Cơ hội và rủi ro phía trước cho ngành du lịch

Báo cáo được công bố vào ngày đầu tiên của WTM Luân Đôn 2023 – tsự kiện du lịch & lữ hành có ảnh hưởng nhất thế giới – cho biết: “Du lịch trả thù, một xu hướng hiện nay khi người tiêu dùng bắt đầu đi du lịch sau đại dịch COVID-19, có thể đã giảm thiểu tác động của chi phí cao đối với hành vi của người tiêu dùng cho đến nay; nhưng vẫn còn phải xem mức giá cao hơn sẽ tiếp tục tác động như thế nào đến sự lựa chọn của khách du lịch trong tương lai.”

Báo cáo tiết lộ, các doanh nghiệp du lịch cũng lo ngại về việc tăng chi phí cũng như vấn đề nhân sự.

Tuy nhiên, bất chấp bối cảnh kinh tế không chắc chắn, triển vọng vẫn tích cực khi nhiều người tiêu dùng thể hiện sự ưu tiên khi chi tiêu cho du lịch, Báo cáo Du lịch Toàn cầu của WTM khẳng định.

Hơn nữa, nhiều yếu tố đã góp phần vào sự thành công của du lịch toàn cầu sẽ tiếp tục đóng góp vào sự tăng trưởng của ngành trong tương lai; tăng trưởng kinh tế ở các thị trường mới nổi và những thay đổi về nhân khẩu học và xã hội vẫn là những lĩnh vực có cơ hội.

Khi được yêu cầu xác định các rào cản hoặc thách thức đối với du lịch, những người được hỏi cho biết vấn đề chi phí kinh doanh và nhân sự ngày càng tăng là hai mối quan tâm hàng đầu của họ, được xác định lần lượt bởi 59% và 57% số người được hỏi.

Chi phí chỗ ở (54%), chi phí chuyến bay (48%) và sự quan liêu/quy định của Chính phủ (37%) đều nằm trong danh sách các mối lo ngại hơn là việc giảm chi tiêu của khách du lịch, vốn được 33% số người được hỏi xác định là mối lo ngại.

Du lịch toàn cầu tiếp tục phục hồi mạnh mẽ bất chấp rủi ro và thách thức mà ngành phải đối mặt. Đến cuối năm 2023, Kinh tế Du lịch dự đoán các chuyến đi nước ngoài toàn cầu sẽ vượt 1.25 tỷ, cao hơn 85% mức cao nhất đạt được vào năm 2019.

Có rất nhiều khả năng thú vị trong bối cảnh nhu cầu ngày càng tăng.

Báo cáo cho biết các công ty đang sử dụng công nghệ để giải quyết tình trạng thiếu nhân viên; các sự kiện văn hóa và thể thao lớn đã quay trở lại và nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng về những trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, tất cả đều mang lại cơ hội cho các điểm đến và tổ chức du lịch.

'Bleisure' - du lịch kết hợp giữa công tác và giải trí - trong số các xu hướng du lịch công tác khác như 'workcation' được nhấn mạnh là cơ hội lớn thứ ba, được 53% số người được hỏi nêu rõ.

Nhiều tổ chức và điểm đến đã định vị lại bản thân để nắm bắt xu hướng này một cách hiệu quả khi các cá nhân hiện nay tận hưởng được sự linh hoạt tại nơi làm việc cao hơn so với trước đại dịch. Ví dụ: một số Quần đảo Caribe, bao gồm cả Aruba, đã tự định vị mình là nơi làm việc lý tưởng tại nhà trong năm 2020 và xu hướng đó vẫn tiếp tục.

Xu hướng tăng cường cá nhân hóa là một trong những trọng tâm và cơ hội trong ngành. Một báo cáo gần đây của Harvard Business Review do Mastercard tài trợ cho thấy hơn một nửa số doanh nghiệp coi việc cá nhân hóa khách hàng là một cách quan trọng để tăng doanh thu và lợi nhuận.

Tuy nhiên, báo cáo cho biết những thách thức kinh tế và các sự kiện toàn cầu sẽ ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng, đồng thời những tiến bộ về công nghệ, hành vi tiêu dùng mới cũng như các yếu tố xã hội và địa chính trị nằm trong số những rủi ro và cơ hội cho các tổ chức du lịch trên toàn thế giới.

Juliette Losardo, Giám đốc Triển lãm tại World Travel Market London, cho biết:

“Như Báo cáo Du lịch Toàn cầu của WTM cho thấy, chi phí là mối quan tâm không chỉ đối với khách hàng mà còn đối với các doanh nghiệp du lịch, những đơn vị cũng đang phải tìm cách giải quyết vấn đề cấp bách là thiếu nhân viên. 

“Tích cực hơn, báo cáo cho thấy những cơ hội thực sự ngoài kia mà các bên liên quan đến du lịch và du lịch đang nắm bắt, chẳng hạn như đáp ứng các xu hướng hiện tại như du lịch cá nhân hóa hơn và những trải nghiệm sống lâu trong ký ức.

“Nhu cầu bị dồn nén do đại dịch COVID khiến hoạt động du lịch toàn cầu bị đình trệ vẫn còn cao và mọi người sẽ luôn muốn đi du lịch để trải nghiệm các nền văn hóa khác nhau và đánh dấu vào danh sách những điều phải xem.

“Du lịch đã nhiều lần cho thấy khả năng phục hồi của nó và báo cáo này cho thấy rằng, với những cơ hội sẵn có, ngành lữ hành và du lịch sẽ phải đối mặt với một tương lai thú vị.”