Norwegian Cruise Line cuối cùng cũng phải nhượng bộ. NCL ít nhất cũng nhượng bộ 50% số tiền mà hành khách yêu cầu trên chuyến đi Jade 11 ngày từ Singapore vào ngày 6 tháng XNUMX. Điều này xảy ra hôm nay sau khi eTurboNews đã xuất bản một bài báo trên: “Những gì Nạn nhân của Tuyến Du thuyền Na Uy nói với Bộ trưởng Tư pháp".
Bức thư sau đây đã được gửi cho khách. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu khoản tiền hoàn lại này có được áp dụng cho P hay khôngua Morrison từ Maui, Hawaii, người đã mất một số tiền đáng kể không nhận được tiền hoàn lại vì cô ấy đã hủy chuyến đi này
Kính gửi Quý khách và Đối tác Du lịch:
Thay mặt cho Norwegian Cruise Line, cảm ơn bạn rất nhiều vì sự trung thành của bạn và đã khiến chúng tôi lựa chọn kỳ nghỉ của bạn.
Chúng tôi hiểu sự thất vọng gây ra bởi những thay đổi hành trình vào phút chót trong chuyến đi 11 ngày của Norwegian Jade từ Singapore, Singapore vào ngày 6 tháng 2020 năm XNUMX. Mặc dù ý định của chúng tôi là duy trì các hành trình ban đầu càng nhiều càng tốt, nhưng đôi khi, các trường hợp bất khả kháng đòi hỏi chúng tôi để sửa đổi.
Nhận thức được sự bất tiện mà những thay đổi này gây ra và để thể hiện cam kết mang lại những trải nghiệm đặc biệt trên biển, chúng tôi sẽ cung cấp khoản bồi thường bổ sung, từ khoản hoàn lại 10% đã thông báo ban đầu và 50% tín dụng du lịch trong tương lai.
Tất cả những khách đi thuyền trên hành trình này hiện sẽ nhận được tổng số tiền hoàn lại là 50% dựa trên giá vé du thuyền ban đầu đã thanh toán và một khoản tín dụng du lịch trong tương lai trị giá 50%. Tín dụng sẽ có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày hôm nay. Để sử dụng nó, chỉ cần liên hệ với chuyên gia du lịch của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi theo số 866.234.7350.
Vui lòng đợi 10-15 ngày làm việc để việc hoàn lại tiền được xử lý trở lại hình thức thanh toán ban đầu. Mức độ hiển thị của điều chỉnh đối với tài khoản của bạn phải tuân theo các chính sách nội bộ của tổ chức tài chính của bạn.
Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của bạn và cảm ơn bạn đã chọn Norwegian Cruise Line cho kỳ nghỉ trên biển của bạn.
Trân trọng, Katty Byrd, Phó Chủ tịch, Dịch vụ Khách hàng, Na Uy Cruise Lines (NCL)
