Norwegian Air Shuttle, hãng hàng không ngân sách lớn thứ ba của châu Âu, đã xin lỗi vì đã từ chối đồ ăn, nước uống và thậm chí cả chăn của hành khách trên các chuyến bay đường dài mới khai trương gần đây đến New York và Bangkok.
Một thanh niên 16 tuổi đã trải qua chuyến bay Oslo đến New York bị đóng băng vì anh ta chỉ có tiền mặt và không có thẻ tín dụng bên mình để trả khoản phí 5 đô la mà hãng vận chuyển tính cho việc thuê chăn, nhật báo A thườngposten viết.
Đó là sau một báo cáo tuần trước về việc các thành viên phi hành đoàn người Na Uy lấy lại tách cà phê từ một phụ nữ Thái Lan sau khi xuất hiện thông tin rằng cô chỉ mang theo tiền mặt và thẻ tín dụng nội địa. Người phụ nữ cũng không thể mua thức ăn hoặc nước uống trên chuyến bay kéo dài 12 giờ.
“Điều này là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Người Na Uy phải đảm bảo hành khách của họ được đối xử tốt và chúng tôi phân tích sâu sắc, ”phát ngôn viên Lasse Sandaker-Nielsen của công ty nói.
“Chúng tôi là những người đầu tiên thừa nhận rằng chúng tôi đã gặp một số vấn đề khi khởi động trên các chuyến bay đường dài,” ông nói.
Chỉ có một số hãng hàng không giá rẻ khai thác các tuyến đường dài và hành khách đôi khi ngạc nhiên khi biết rằng họ phải trả tiền cho các dịch vụ mà các hãng khác cung cấp miễn phí.
Norwegian sẽ xem xét lại chính sách của mình về việc chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và sẽ cải thiện giao tiếp với khách hàng, Sandaker-Nielsen cho biết.
Hai tập phim nhanh chóng thu hút sự phẫn nộ của người dùng mạng xã hội.
“Không thể tin được rằng mọi người có can đảm bay tiếng Na Uy. Không thể uống nước có thể dẫn đến tử vong, ”Thor Olsen nói trên Twitter, trong khi Tor Andre Ljosland suy đoán rằng“ sắp tới bạn cũng sẽ cần thẻ tín dụng để sử dụng nhà vệ sinh ”.
Na Uy dự kiến sẽ nhận chiếc Boeing 787 Dreamliner đầu tiên của mình vào cuối tháng này, chậm hơn gần hai tháng so với kế hoạch do các vấn đề với pin của máy bay.
Công ty đã thuê hai chiếc Airbus A340 từ HiFly của Bồ Đào Nha để tránh việc trì hoãn việc khởi động các chuyến bay New York và Bangkok.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Một thanh niên 16 tuổi đã trải qua chuyến bay Oslo đến New York bị đóng băng vì anh ta chỉ có tiền mặt và không có thẻ tín dụng bên mình để trả khoản phí 5 đô la mà hãng vận chuyển tính cho việc thuê chăn, nhật báo A thườngposten viết.
- Điều đó xảy ra sau một báo cáo vào tuần trước về việc các thành viên phi hành đoàn người Na Uy đã lấy lại tách cà phê từ một phụ nữ Thái Lan sau khi phát hiện ra rằng cô ấy chỉ mang theo tiền mặt và thẻ tín dụng địa phương.
- Chỉ có một số hãng hàng không giá rẻ khai thác các tuyến đường dài và hành khách đôi khi ngạc nhiên khi biết rằng họ phải trả tiền cho các dịch vụ mà các hãng khác cung cấp miễn phí.
