Những khoảnh khắc quan trọng từ Ngày Du lịch có trách nhiệm Thế giới năm 2018

Ngày thứ ba của Thị trường Du lịch Thế giới 2018 đã mở ra với một sự lạc quan. Derek Hanekom, Bộ trưởng Bộ Du lịch Nam Phi, tuyên bố trong bài phát biểu quan trọng về Ngày Du lịch có trách nhiệm Thế giới năm 2018. “WTM là một kỷ niệm và minh chứng cho sự sống động và đa văn hóa của ngành du lịch trên toàn thế giới”. thông điệp du lịch to rõ và xa và rộng. ”

Tuy nhiên, thông điệp sâu sắc hơn mà Hanekom chia sẻ sau đó không phải là sự ăn mừng, mà là sự cấp bách. Ông cho biết có hai chủ đề mà ngành phải giải quyết nhất - biến đổi khí hậu và du lịch quá mức. Ông nói: “Nếu không có hành vi thay đổi ồ ạt, thế giới sẽ tự hủy diệt chính nó. “Còn lâu nữa thì tăng trưởng du lịch mới kết thúc. Chúng ta đang cận kề nguy cơ đến mức khí thải carbon sẽ thay đổi không thể đảo ngược các hệ thống sống cộng sinh duy trì sự sống. Nếu chúng ta không làm điều này, chúng ta sẽ tiếp tục đi trên con đường bi thảm là kiến ​​trúc sư của sự hủy diệt của chính chúng ta. "

Ông kêu gọi ngành công nghiệp trở thành những tác nhân thay đổi - cung cấp ví dụ thông qua các hành động của chúng tôi để gửi thông điệp phù hợp đến khách hàng của chúng tôi. Ông nhận xét: “Nếu khách du lịch nhìn thấy các hoạt động có trách nhiệm khi xa nhà, họ có nhiều khả năng sẽ áp dụng chúng khi họ quay trở lại.

Về chủ đề của chủ nghĩa thái quá, ông cũng rõ ràng như vậy. Ông nói: “Vấn đề quan trọng là các cộng đồng chủ nhà cảm thấy bị loại trừ và đông đúc bởi khách du lịch. Ông nói thêm: “Nó đang trở thành một vấn đề lớn, giải thích rằng Du lịch có trách nhiệm đòi hỏi cộng đồng phải được tham vấn, hưởng lợi từ du lịch và được lồng ghép vào phát triển du lịch ở khu vực lân cận của họ.

“Khách du lịch không muốn bị coi là những du khách không được chào đón hoặc bị hủy hoại lối sống, môi trường sống và môi trường. Họ muốn cảm thấy được đón nhận và chào đón và cảm thấy rằng họ đang tạo ra sự khác biệt tích cực cho những nơi họ đến thăm. ”

Sau đó, ông tập trung vào kinh nghiệm của đất nước mình, đặc biệt là cuộc khủng hoảng nước ở Cape Town đã nhận được sự chú ý toàn cầu gần đây. Ông coi phản ứng của đất nước là cung cấp một khuôn mẫu để chứng minh rằng có thể chuyển đổi nhanh chóng và triệt để sang các phương thức hoạt động bền vững hơn. Ông giải thích, khi thực hiện một loạt các biện pháp tiết kiệm nước, thành phố đã giảm tiêu thụ hơn 50% chỉ trong ba năm. Hanekom nói: “Từ nghịch cảnh, thành phố đã trở thành quốc gia dẫn đầu toàn cầu về thực hành nước tốt nhất.

Ông kết luận với lời kêu gọi ngành công nghiệp trở thành một nhà lãnh đạo thực sự trong việc phát triển một tương lai bền vững. Ông nói: “Hãy để chúng tôi là ngành dẫn đầu thế giới theo hướng thực hành bền vững. “Nếu chúng tôi làm được điều này, chúng tôi sẽ đảm bảo có một thế giới và một thế giới với con người sống hòa hợp với thiên nhiên và với nhau, và tận hưởng những trải nghiệm du lịch bền vững, trọn vẹn.”

Du lịch có trách nhiệm - chúng ta đã đạt được bao nhiêu tiến bộ?

Đối với cuộc tranh luận về Ngày Du lịch có trách nhiệm Thế giới, ba phụ nữ hàng đầu trong ngành đã thảo luận về chủ đề 'Du lịch có trách nhiệm - chúng ta đã đạt được bao nhiêu tiến bộ?'

Tiến sĩ Susanne Becken, Giáo sư về Du lịch bền vững, Viện Du lịch Griffith cho biết: “Chúng tôi đã vượt ra khỏi giai đoạn chỉ hành động dựa trên đạo đức. “Chúng ta không còn nhiều thời gian nữa. Trong khoảng năm ngoái, các vấn đề như du lịch quá mức và cuộc khủng hoảng nước ở Cape Town gần đây đã cho thấy rõ ràng rằng chúng ta đang đạt đến giới hạn những gì chúng ta có thể tiêu thụ ”.

Cả hai đại diện trong ngành đều nhất trí rằng nhu cầu du lịch có trách nhiệm đang tăng nhanh. Inge Huijbrechts, Phó Chủ tịch Cấp cao Toàn cầu Phụ trách Kinh doanh và An toàn & An ninh, Tập đoàn Khách sạn Radisson, cho biết: “Việc chúng tôi trở thành một công ty phù hợp với các mục tiêu của Paris về khí hậu là điều vô cùng cần thiết. Ngoài ra người tiêu dùng của chúng tôi cũng đang đòi hỏi nó. Chúng tôi muốn làm điều đúng đắn ”. Helen Caron, Giám đốc Mua hàng, Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng, Du lịch trên biển, Trải nghiệm Điểm đến, Tập đoàn TUI, đồng ý, nhận xét: “Đây là những gì khách hàng của chúng tôi nói với chúng tôi rằng họ muốn”.

“Con voi trong phòng là nơi có nhiều người bay vào ngày nghỉ của họ,” người điều hành Tanya Beckett đề xuất. Tiến sĩ Susanne Becken nhận xét: “Nhiều hãng hàng không vẫn coi đó là điều cần tuân thủ. “Nó không được nhúng trong suy nghĩ của họ rằng họ phải thực sự là một phần của giải pháp. Và nó có nghĩa là những khách hàng bay đến một khách sạn đang hoạt động vì sự bền vững sẽ cảm thấy mất kết nối. Bước tiếp theo là các hãng hàng không phải vượt ra ngoài sự tuân thủ để thực sự tạo ra sự khác biệt ”.

Huijbrechts nhận thấy rằng các công ty lớn hơn như của họ với nguồn lực và phạm vi toàn cầu có trách nhiệm xây dựng các mối quan hệ đối tác cần thiết để đạt được các Mục tiêu Phát triển Bền vững, và sau đó kết nối với các công ty khác trong ngành. Cô nói: “Chúng tôi có trách nhiệm với tư cách là một công ty và cũng là trách nhiệm của tập thể. Đồng tình với sự cần thiết của sự hợp tác, Becken nhận xét: “Chúng tôi cần những ý tưởng này để nhân rộng. Du lịch là một ngành công nghiệp thành công, phát triển rất nhanh. Chúng ta cần chia sẻ những ý tưởng để đạt được những gì cần thiết ”.

Việc làm và công việc tốt

Andreas Walmsley, Phó Giáo sư, Đại học Plymouth, cho biết: “Các cuộc tranh luận xung quanh du lịch bền vững và có trách nhiệm vẫn chưa tập trung đủ vào các vấn đề xung quanh việc làm. "Nhân viên với tư cách là bên liên quan trực tiếp cần có nhiều tiếng nói hơn."

Một số thành viên tham luận đại diện cho các công ty là những trường hợp ngoại lệ tích cực về vấn đề này và được công nhận về cách tiếp cận việc làm của họ. Patrick Langmaid, chủ sở hữu của Mother Ivey's Bay Holiday Park ở Cornwall, nơi cắm trại duy nhất được công nhận ở Vương quốc Anh, nhận xét: “Thật đáng buồn khi có quá nhiều cảnh nghèo trong công việc”. Giải thưởng Du lịch có trách nhiệm. Ông nói: “Chúng tôi có quan điểm rằng chúng tôi cần phải đối xử với nhân viên của mình như chúng tôi mong muốn được đối xử với chính mình. Nhận xét rằng nơi ông làm việc ở Cornwall có rất nhiều nghèo đói cũng như khối lượng du lịch đáng kể, ông nhận xét: “Về mặt hiếu khách thì không nên như thế này, bởi vì chúng tôi là một thương hiệu cao cấp. Những người như Cornwall. Họ thích đến đây ”.

Ông tiếp tục giải thích rằng mặc dù công ty của ông phải trả mức lương cao hơn khoảng 40,000 bảng một năm, nhưng những tác động tích cực đến kinh doanh là rất sâu sắc. Ông nói: “Chúng tôi có được một lực lượng lao động ổn định, việc tuyển dụng dễ dàng hơn, chúng tôi có được những người giỏi nhất và giữ chân họ. "Trước đây, họ sẽ rời đi để kiếm thêm vài xu."

Anh ấy giải thích cách trả lương cao hơn góp phần làm tăng năng suất, dẫn đến trải nghiệm khách được nâng cao, những người sau đó sẽ đặt phòng lại và giới thiệu doanh nghiệp của anh ấy cho bạn bè của họ, tất cả đều dẫn đến tỷ lệ lấp đầy cao đáng kể tại Mother Ivey's Bay Holiday Park 90%. “Tất cả là do nhóm của tôi,” Langmaid nói. "Trường hợp kinh doanh mà chúng tôi coi tiền lương của mình như một khoản đầu tư hơn là một chi phí, và kết quả là chúng tôi đang kiếm được nhiều tiền hơn."

Liutauras Vaitkevicius, Tổng Giám đốc, Good Hotel London, giải thích rằng khách sạn có trụ sở tại London này tự mô tả mình là một khách sạn 'vì lợi nhuận không vì lợi nhuận', vì nó tái đầu tư tất cả lợi nhuận của mình cho tổ chức phi chính phủ mà nó điều hành và vì những lý do chính đáng khác. Nó làm việc với hội đồng địa phương - Newham - để đào tạo 20 người thất nghiệp trẻ và dài hạn mỗi quý, cung cấp cho họ kỹ năng và sự tự tin để làm việc trong ngành khách sạn và đảm bảo họ có một tương lai bền vững.

Intrepid đã giành được giải vàng Du lịch có trách nhiệm cho công việc của mình tại Colombo Sri Lanka, nơi nhân viên được trả lương thấp nhất là 27,000 LKR mỗi tháng, ở một quốc gia có mức lương tối thiểu quốc gia là 10,000 LKR mỗi tháng. Công ty cũng cung cấp bảo hiểm y tế, phụ huynh và thêm thời gian nghỉ thai sản, năm ngày nghỉ giáo dục mỗi năm; và cơ hội đi du lịch miễn phí trong một chuyến đi giáo dục của Intrepid Group ở bất kỳ đâu trên thế giới hàng năm.

James Thornton, Giám đốc điều hành, Intrepid Group, cho biết các cổ đông của công ty ông đang nhận được lợi nhuận tốt hơn, nhờ công ty của ông đầu tư vào các kế hoạch như vậy. Ông nói: “Chúng tôi có đội ngũ nhân viên tốt hơn, mang đến trải nghiệm tốt hơn. “Về cơ bản, tôi tin rằng các sáng kiến ​​vì mục đích không tách rời các sáng kiến ​​vì lợi nhuận. “

Khi khen ngợi các thành viên tham luận khác vì những nỗ lực của họ, Kevin Curran, Phó Chủ tịch, Chi nhánh Công nhân Khách sạn Unite London, nhận thấy rằng rất tiếc họ là những trường hợp ngoại lệ đối với cách tiếp cận chung về việc làm được áp dụng trong toàn ngành, vốn thường được xác định theo mô hình công việc theo mùa và nhân quả, công việc thuê ngoài, hợp đồng không giờ và triển vọng phát triển kém. Ông nói: “Nếu chúng ta muốn một ngành công nghiệp thành công, chúng ta cần đào tạo và phát triển lực lượng lao động. Ngành công nghiệp cần cung cấp khóa đào tạo này tại chỗ và trong giờ hành chính, ông nói thêm, vì hầu hết nhân viên phải chịu đựng những chuyến đi dài đến và từ nhà mỗi ngày, kết hợp với công việc mệt mỏi về thể chất. “Lực lượng lao động đã có ở đó, nhưng chúng tôi cần làm cho họ xứng đáng ở lại ngành của chúng tôi.”

Du lịch bản địa

Mark Watson, cựu giám đốc điều hành của Tourism Concern, giải thích rằng khoảng 12 triệu người bản địa đã phải di dời khỏi vùng đất của họ để mở đường phát triển du lịch. “Họ không được tư vấn về sự phát triển hoặc hưởng lợi từ nó theo bất kỳ cách nào, và thường bị coi là điểm thu hút”, ông giải thích, tệ nhất của nó là các công ty điều hành 'cuộc săn người', nơi cộng đồng không hơn gì một đối tượng được nhìn và chụp ảnh.

Ông cho biết sự thiếu hiểu biết của chúng ta về cuộc sống của người dân bản địa có nghĩa là khách du lịch thường thất vọng khi thấy những người họ đến thăm có điện thoại di động và truyền hình vệ tinh, họ muốn thấy họ sống như một hiện vật bất biến của lối sống cổ đại. “Làm thế nào để chúng tôi cho phép họ duy trì những gì họ muốn duy trì văn hóa của họ,” ông hỏi, “đồng thời ủng hộ mong muốn và quyền phát triển của họ?”

Camille Ferguson, Giám đốc điều hành, Hiệp hội du lịch thổ dân Alaska bản địa Mỹ, giải thích rằng vẫn còn 573 bộ lạc đã đăng ký trên khắp Bắc Mỹ. Cô cho biết nhiệm vụ của tổ chức của cô là phát triển một loại hình du lịch bản địa duy trì và phát triển nhiều truyền thống và giá trị đa dạng của họ. Bà giải thích: “Điều thực sự quan trọng là tất cả các bộ lạc đều kiểm soát du lịch, và chúng tôi không để du lịch kiểm soát chúng tôi”. Bà nói rằng du lịch cần phải là một cách để người bản địa “không phải để bảo tồn văn hóa của họ, mà là để duy trì nó.”

Cô kể nhiều câu chuyện khác nhau về việc người da đỏ Mỹ đã bị loại ra khỏi nhiều câu chuyện nổi tiếng, từ Đường 66 đến Nội chiến Hoa Kỳ và Grand Canyon. Cô đưa ra ví dụ về công việc của họ đào tạo người bản địa trở thành hướng dẫn viên tại Grand Canyon, chia sẻ rằng có 11 bộ lạc vẫn đang sinh sống trong khu vực của Grand Canyon. Cô nói: “Chúng tôi đã mang lại cảm giác về một nơi ở trong quan điểm đó.

Bài thuyết trình kết thúc chương trình Du lịch có trách nhiệm của WTM năm nay được trình bày bởi Cameron Taylor, Cố vấn Du lịch và Di sản kiêm Tác giả, TTJ Tourism, người làm việc với người Nunavut ở Bắc Canada. Ông phản ánh khái niệm bản địa về tính bền vững khác với khái niệm được trình bày trong hầu hết các cuộc thảo luận diễn ra tại WTM.

Hầu hết các cuộc thảo luận coi hành động bền vững là về những nỗ lực của chúng ta để duy trì một thứ khác, quan niệm rằng con người bằng cách nào đó tách biệt khỏi môi trường mà chúng ta gây hại và sau đó cần phải cứu. Ông nói, đó không phải là cách mà những người bản địa như người Inuit nhìn nhận.

"Môi trường không phải là bên ngoài, mà là bên trong." Taylor nhận xét. “Cảnh quan, đất đai và con người đều là một.”

eTN là đối tác truyền thông của WTM.