Các hãng hàng không Sân bay Hàng không Breaking Travel News Chuyến đi công tác Tin tức Du lịch Giao thông Tin tức về Travel Wire Video nổi bật Hoa Kỳ

Hành khách ngỗ ngược: Lĩnh vực hàng không kết hợp với nhau

hình ảnh tòa án của Gerd Altmann từ Pixabay

Bực bội, tức giận, gây hấn, bạo lực - đây là một số đặc điểm chung của những đặc điểm xác định hành khách gây rối hoặc ngỗ ngược.

Vấn đề hành khách ngỗ ngược lan rộng trong và sau cuộc khủng hoảng COVID-19, và kể từ đó đã có sự gia tăng đáng kể về số lượng và mức độ nghiêm trọng của các sự cố ở sân bay và máy bay. Những sự cố này có ảnh hưởng tiêu cực đến hành khách, người sử dụng lao động và người lao động và phải được giải quyết khẩn cấp.

Trong một tuyên bố chung được thông qua vào ngày 16 tháng XNUMX tại Brussels, các đối tác xã hội châu Âu trong Hàng không Dân dụng, đại diện như sau:

Tổ chức của người lao động:  

• Liên đoàn Công nhân Vận tải Châu Âu (ETF)

• Cơ quan Kiểm soát Không lưu Điều phối Liên minh Châu Âu (ATCEUC)

WTM London 2022 sẽ diễn ra từ ngày 7-9 / 2022/XNUMX. Đăng ký bây giờ!

• Hiệp hội Buồng lái Châu Âu (ECA)

 và các tổ chức của người sử dụng lao động:   

• Đối thoại Airlines 4 (A4D)

• Hiệp hội các hãng hàng không mạng châu Âu (ENAA)

• Tổ chức Dịch vụ Hàng không Dân dụng (CANSO)

• Hiệp hội Hàng không Khu vực Châu Âu (ERA)

• Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI Châu Âu)

đồng ý cùng nhau giải quyết vấn đề hành khách gây rối.

“Mức độ căng thẳng và phức tạp gia tăng do các hạn chế và thiếu nhân viên đã dẫn đến sự leo thang của bạo lực bằng lời nói và thể chất”.

Các đối tác xã hội giải thích trong tuyên bố chung: “Và các cuộc tấn công vào các nhân viên hàng không tiếp xúc trực tiếp với hành khách trên mặt đất và trên chuyến bay, và đặc biệt là tác động không cân xứng đối với lao động nữ, những người chiếm phần lớn lao động tuyến đầu”.

Vì vậy, các đối tác xã hội đã đồng ý cùng nỗ lực và tạo ra một môi trường an toàn cho người lao động và hành khách trong sân bay và máy bay.

Trong số những người khác, các đối tác xã hội có ý định tham gia hợp tác trong tương lai với chính quyền quốc gia, cảnh sát địa phương và dịch vụ an ninh để điều chỉnh những vấn đề này và nhanh chóng giải quyết các sự cố có thể xảy ra của hành khách ngỗ ngược. Các thành viên phi hành đoàn và nhân viên sân bay sẽ được hưởng lợi từ khóa đào tạo chuyên ngành về xử lý các hành vi tiêu cực của hành khách gây rối. Họ cũng sẽ nhận được sự hỗ trợ để giải quyết các vấn đề sức khỏe tâm thần do các vụ hành khách gây rối.

Đối với hành khách, đầu tiên sẽ tập trung vào việc phòng ngừa bằng cách nhắc nhở họ về các quy tắc thông thường khi đi du lịch. Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, hành vi không phù hợp có thể gây ra hậu quả hình sự hoặc tài chính mà các đối tác xã hội đồng ý là phải nghiêm trọng. Hơn nữa, hành khách có thể bị cấm tại các sân bay hoặc hãng hàng không vì hành vi lạm dụng.

Lần đầu tiên, các đối tác hàng không trong cuộc đối thoại xã hội cùng nhau nói KHÔNG với hành vi ngược đãi nhân viên hàng không và hợp tác để tạo ra một môi trường an toàn cho cả người lao động và hành khách trong sân bay và tàu bay.

Bối cảnh

Liên đoàn Vận tải Công nhân Châu Âu (ETF) được tổ chức vào các ngày 15-16, 15-16 tháng 2022 năm XNUMX, tại Brussels, Hội nghị đối tác xã hội của CA, "Làm thế nào để thúc đẩy đối thoại xã hội mang tính xây dựng và hòa nhập trong ngành hàng không?"

Các cuộc thảo luận chủ yếu tập trung vào việc làm thế nào để khởi động lại đối thoại xã hội trong giai đoạn hậu COVID và làm thế nào để các đối tác SD có thể có một cuộc đối thoại xã hội hiệu quả hơn trong tương lai. Trong một tuyên bố chung, các đối tác xã hội đã đồng ý tham gia nỗ lực để giải quyết một trong những vấn đề lây lan lớn gây ảnh hưởng lớn đến ngành trong đại dịch COVID và mùa hè năm 2022: hành khách gây rối.

Hội nghị cũng là cơ hội tốt để các đối tác xã hội trong lĩnh vực hàng không dân dụng có một khởi đầu mới cho sự hợp tác có ý nghĩa trong tương lai dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau và đặt ra các mục tiêu thực tế vì lợi ích của tất cả và toàn ngành.

Tin tức liên quan

Giới thiệu về tác giả

Linda Hohnholz, biên tập viên eTN

Linda Hohnholz đã viết và biên tập các bài báo kể từ khi bắt đầu sự nghiệp của mình. Cô đã áp dụng niềm đam mê bẩm sinh này cho những nơi như Đại học Hawaii Pacific, Đại học Chaminade, Trung tâm Khám phá Trẻ em Hawaii và bây giờ là TravelNewsGroup.

Theo dõi
Thông báo cho
khách sạn
0 Nhận xét
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả nhận xét
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, xin vui lòng bình luận.x
Chia sẻ với...