Acosta, một nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị và bán hàng tích hợp toàn cầu trong ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG), hôm nay đã công bố báo cáo nghiên cứu mới nhất của mình, Tác động kéo dài của COVID-19 đối với người mua sắm tại Hoa Kỳ. Báo cáo xem xét hành vi của người mua sắm ở Mỹ gần hai năm sau đại dịch. Theo nghiên cứu của Acosta, hầu hết người tiêu dùng ngày nay (68%) hiện đang mua sắm trực tuyến cho hàng tạp hóa, ít nhất là thỉnh thoảng, vì cả đại dịch và triển vọng kinh tế tiếp tục phát triển.
Colin Stewart, Phó Giám đốc Điều hành, Business Intelligence tại Acosta, cho biết: “Không có gì ngạc nhiên khi các hành vi mua sắm được phát triển khi bắt đầu đại dịch vẫn còn tồn tại cho đến ngày nay, đặc biệt là khi những lo ngại xung quanh COVID-19 vẫn ở mức cao đối với nhiều người tiêu dùng. “Trên thực tế, nghiên cứu của Acosta cho thấy mức độ lo ngại liên quan đến đại dịch của người tiêu dùng vào tháng 2022 năm XNUMX chỉ thấp hơn một chút so với mức độ quan tâm của người tiêu dùng được khảo sát khoảng một năm trước. Những lo lắng liên tục về an toàn và tài chính được cộng thêm bởi tình trạng thiếu sản phẩm và giá hàng tạp hóa tăng cao do những thách thức của chuỗi cung ứng. Trong khi đối mặt với sự bất ổn liên tục của thị trường, người tiêu dùng có khả năng sẽ gắn bó - và có thể tăng lên - thói quen mua sắm đã chọn trong hai năm qua. "
Nghiên cứu của Acosta cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động liên tục của COVID-19 đối với hành vi và mối quan tâm của người mua sắm ở Hoa Kỳ.
COVID-19 Mối quan tâm
• Mức độ lo ngại về đại dịch vẫn tương đối cao trong số những người mua sắm ngày nay. Mức độ quan tâm trung bình của người tiêu dùng được khảo sát vào tháng 2022 năm 6.6 là 1 trên thang điểm từ 10-1 (10 là hoàn toàn không quan tâm và 7 là cực kỳ quan tâm), tăng 2021 điểm so với tháng XNUMX năm XNUMX
o Bốn mươi sáu phần trăm người tiêu dùng được khảo sát vào năm 2022 đánh giá mức độ quan tâm về COVID-19 của họ là “rất quan ngại”.
o Hai mươi bốn phần trăm người tiêu dùng được khảo sát vào năm 2022 đánh giá mức độ lo lắng về COVID-19 của họ là “không quan tâm lắm”.
• Gần 33% hộ gia đình đang ở trong tình trạng tồi tệ hơn về tài chính vào năm 2022 so với trước đại dịch.
Thói quen mua sắm và quan sát
• Hành vi mua sắm phát triển trong thời kỳ đại dịch vẫn còn tồn tại đối với nhiều người tiêu dùng ngày nay, với 68% hiện nay ít nhất là mua hàng tạp hóa trực tuyến, so với 40% người tiêu dùng được khảo sát trong khoảng thời gian từ ngày 30 tháng 2020 năm 4 đến ngày 2021 tháng XNUMX năm XNUMX.
o Bảy mươi lăm phần trăm người tiêu dùng được khảo sát vào năm 2022 tiếp tục đeo khăn che mặt khi đi mua sắm, ngay cả khi không cần thiết.
o Ba mươi mốt phần trăm người tiêu dùng được khảo sát vào năm 2022 tiếp tục dự trữ một số sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm giấy, đồ hộp và thịt.
o Hai mươi hai phần trăm người tiêu dùng được khảo sát vào năm 2022 tiếp tục sử dụng các dịch vụ đăng ký trực tuyến.
• Người mua sắm ngày nay cũng tiếp tục cảm thấy tác động của việc thiếu hụt sản phẩm ngày càng tăng (60%) và giá hàng tạp hóa cao hơn, đặc biệt là đối với các mặt hàng thịt và sữa (94%).
Thói quen ăn uống và quan sát
• Năm mươi phần trăm người mua sắm ngày nay nói rằng họ đã dùng bữa tại một nhà hàng trong tháng qua và 57% nói rằng họ dự định sẽ sớm làm như vậy một lần nữa.
• Năm mươi bốn phần trăm thực khách nói rằng họ nhận thấy giá thực đơn cao hơn (tăng hơn 10 điểm phần trăm so với thực khách được khảo sát sáu tháng trước) và dường như ít nhận thức về thực đơn hạn chế, tình trạng thiếu nhân viên và các biện pháp an toàn đang diễn ra.
